酒店宾馆管理对突发性水管爆裂的应急处理预案.docx

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酒店宾馆管理对突发性水管爆裂的应急处理预案一、事情报告1、接到报告，当班经理与维修人员应立即赶赴现场。2、快速了解事故情况及受损程度。二、事故处理1、组织人员关闭水闸、切断电源。2、抢救财物。3、排水。4、安抚客人。5、检查周围房间及楼下房间有无受到影响。6、清理现场，尽快恢复正常运营。三、善后处理1、对造成的损失进行评估和拍照。2、与客人协商赔偿和补偿事宜。3、向客人致谢。4、了解水管爆裂原因，检查相同类型的水管，防止事故再次发生。5、尽快联系落实修复因事故而受损的设施。6、书面记录事故经过，存档备案。