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1、社会工作服务个案案例困境家庭一、个案背景：案主是一位农村妇女，早年丈夫因病离世，独自抚养儿子长大,并帮助其成家立业，婚后育有一双儿女。一家人原本过着幸福安稳的生活。可是案主儿子不幸身患脑部重症“自身免疫性脑炎。自患病后便卧床不起，日常生活无法自理，需要案主24小时全程进行照顾。案主看到儿子的身体状况以及每月支出的大额医药费用，心理压力非常大，经常偷偷抹眼泪。案主为了方便照顾年迈的婆婆和重病的儿子,三个人住在乡下老旧的房子里生活，她与亲朋邻里的交往变的少了。儿媳妇在某地上班，还要照顾小孙女，大孙子在甲地读大学，他们只能在周末回来帮案主一起照顾。二、服务目标：1、邀请心理咨询师上门对案主进行心理慰
2、藉，提高案主生活自信心，缓解焦虑和悲观情绪。2、协助案主为其儿子申请残疾证。3、链接社会资源，协助案主获得物资支持。三、服务过程：01.温暖相伴纾解情绪。案主因照顾患病的儿子使得自己身心疲惫，产生了负面情绪，社工邀请了社工总站的心理咨询师一起和案主进行了沟通与交流，引导案主释放心理压力和负面情绪，耐心、认真地听着案主的叙述，安慰和开导案主放平心态，调适好自己的情绪。02.两站联动爱心接力。案主儿子的户口在市区，社工站在社工总站的协助下，联系了乙地残疾人联合会康复部，了解到案主家的情况是符合上门办理残疾证的条件。社工将办理残疾证所需的材料列成清单交给案主。材料齐全后，社工陪同案主一起到她儿子户口
3、所在地办理“残疾证上门评估”的申请。两个月后，案主顺利拿到了儿子的残疾证。案主说：“有了残疾证，儿子就可以享受相应的福利政策了。”03.结对帮扶建立希望。社工在了解到案主儿子有轮椅需求的时候，积极调动案主家庭的自身资源，联系了案主儿媳妇的同学，组成了爱心团队，由他们出资为案主送去了新的轮椅。社工了解到案主患有高血压，还送去了血压仪，让案主不定期可以监测血压情况，守护自己的健康。爱心团队自发为案主家庭筹集了善款1万多元，缓解了经济上的压力。案主说：“我会好好保重身体，现在有了轮椅后，平时就可以推着儿子经常出来晒晒太阳了，希望儿子能够多陪伴自己一段时间，儿子就是我的动力和明天J四、成效总结。案主因为长期照顾生病的儿子，产生了负面情绪，社工及时地上门关怀，进行陪伴、聊天，邀请心理咨询师上门开导，缓解心理压力和低落情绪。社工为案主家链接熟人资源和社会资源，为案主提供经济支持和生活支持。在社工的服务下，案主慢慢提升了生活自信心，开始积极乐观面对生活。五、社工微思。困难家庭不仅需要生活上的保障，对他们的感情关怀也是最重要的，他们渴望被接纳、被理解、被关爱，社工应当对他们有信心、有耐心，认真地倾听他们的问题和需求，以便更好地帮助他们解决生活中的困难。更要真诚地走进案主内心，看到案主的心理困境并通过充满耐心的沟通，加上自身的专业优势，更好地帮助案主缓解心理压力和负面情绪，提升案主生活自信心。
