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1、销售工作上半年工作总结来到市场部工作已有三个月。在这三个月的时间中，领导给予了我很大的支持和帮助，使我很快了解并熟悉了自己负责地业务，同时更感受到了市场部领导们“海纳百川”的胸襟和对员工无微不至关怀的温暖，感受到了市场部人“不经历风雨，怎能见彩虹”的豪气，也领会到了市场部人作为公司核心部门工作的艰辛和果断。更为我有机会成为市场部的一分子而荣幸和高兴。三个月以来，在领导和同事们的悉心关怀和指导下，通过自身的努力，各方面均取得了肯定的进步，现将我的工作情况作如下简要汇报。因为岗位的职责目前我的工作重点：一是在于服务，直接面对顾客，深深地感觉自己身肩重任。作为企业的门面，企业的窗口，代表的是企业的形
2、象。这就要求我们在与顾客直接接触的进程中都应态度热情、和蔼、耐心，处置业务更应迅速、准确。过去的工作中，真正领会到什么才是顾客最需要的服务，工作中点点滴滴的积累，为我以后更好地为顾客服务奠定了良好的基础。在工作中除了每天要做好的顾客来电、案件投诉受理及市场部后勤工作的一些工作外，时刻监控市场动态，为维护市场秩序和顾客管理提供相关建议等。在领导和同事的指导帮忙下，基本保质保量的按时完成了各级领导安排的全部工作。二是产品的价格管理、顾客管理,具体包含按照相关销售管理制度，对相关部门进行监督、检查具体实施情况，提出意见和建议；随时把握市场变化情况，与销售部一道对顾客实行动态管理，作好顾客满意度调查、
3、顾客评价；对销售市场进行检查、监督、检查等工作；三是领导交办的其他工作。通过完成上述工作，使我认识到一个优秀市场部员工应当具有优秀的管理本领，不断加强的服务意识，遇事经常换位思考的本领，良好的协调、沟通本领，及时发现、解决问题的本领，准确分析、判断、预测市场的本领，如何保证管理者信息及时、对称的本领，良好的语言表达本领、流畅的文字写作本领，较强的创新本领。以提升办事效率和工作质量为标准，这样才能不断增加自身工作的号召力、凝聚力和战斗力。在部领导的正确指导和同事们的帮助下，通过自己的努力，我按照岗位职责的要求，做好个人销售工作计划，战胜对市场的不熟悉、顾客的不了解等困难，较好地完成了工作任务。短短几个月时间，尽管自己做了一些力所能及的工作，但是与一个优秀的市场员工标准相比，还有肯定的差距。表现在：1、因为经验少，从事管理工作时间较短等原因，尽管可以充分认识创新在管理工作中的重要意义，但创新意识不够强；2、因为多种原因，有时关于工作中相关问题的处置，协调难度大。3、遇事经常换位思考的本领有待进一步加强。4、在工作和生活中，与人沟通时，说话的方式、方法有待进一步改善。我感觉：勇于承认缺点和不足并正确认识，在以后的工作和生活中不断加以改善，关于自己来讲是开展好工作的前提和保证。以上是我个人任职市场部工作以来的小结，也是我个人20XX年上半年工作总结，不足之处，请领导指正Q
