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1、XX市城市管理执法局矛盾排查化解工作实施方案为从源头上预防、减少和化解社会矛盾，维护社会和谐稳定，根据市委市政府印发关于深入开展矛盾纠纷排查化解工作实施方案的通知，结合我局工作实际特制定如下实施方案：一、指导思想以习近平新时代中国特色社会主义理论为指导，紧紧围绕市委市政府中心工作，以坚持稳定压倒一切的方针，正确处理改革发展稳定关系，正确处理各方面利益，从源头预防和减少社会发展阻力，化解社会矛盾，对重大事项在实施过程中可能影响社会稳定的情况进行先期预测、先期研判、先期介入、先期化解，确保社会稳定和公共安全。二、工作任务一是加强组织领导，明确工作责任。成立了矛盾纠纷排查化解工作领导小组，一把手亲自
2、抓、负总责，分管领导为主要责任人，承办人员为直接责任人，具体工作落实到各股室、所、中队中，形成一级抓一级、层层抓落实的工作机制。二是畅通信息渠道，完善预警机制。坚持抓好12345城市管理监督平台服务热线投诉受理、来信来访、来局反映问题等工作，做到早发现、早报告、早控制、早解决“四早”长效机制。三是加大办案力度，保证工作实效。严格按照群众利益无小事的要求，高标准办理投诉、信访案件，着力解决实际问题。限时办结信访案件，实行催办、督办制度，做到案件查处不推诿、不延误。四是优化工作作风，热情服务群众。切实树立“执法为民、服务为先”的工作理念，对来信、来访、来电反映问题的群众，做到一杯热水端送、文明礼貌
3、接待、耐心细致聆听、平和认真解答、及时高效办结，从源头上化解矛盾纠纷，将不安定因素消灭在萌芽状态。三、工作要求1、要高度重视。全体干部职工要高度重视，提高认识，迅速行动，层层分解任务，级级压实担子，各负其责，密切配合，凝心聚力，全力推进矛盾纠纷排查化解工作顺利开展。2、要明确时限。各责任领导、责任人员要根据工作实际，按照工作任务划分，进一步细化工作内容，强化工作措施，明确工作时限及节点，挂图作战，率先士卒，全力推进整治工作扎实开展、取得实效。3、要督查问责。全局上下要把整改工作做实、做细，确保矛盾纠纷排查化解工作落到实处。市局将随机对整改工作进行督查检查,每月月底对各单位工作进行总结评比。对工作成效不显、贻误工作，以及造成失误的责任领导及责任人进行通报批评、严肃问责。
