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1、*县行政审批局项目审批服务中心（业务股）202*年度总结201*年以来，我股室根据局内工作安排，认真贯彻中央、省、市“放管服”和“双创双服”工作要求，强抓事项承接，制定审批制度，再造运行流程，强化事中后监管，开通线上平台。目前各项工作进展顺利，取得了阶段性成效，现将我股室工作总结如下：一、201*年度工作总结（一）建立事项清单，规范营商环境按照河北省关于进一步深化设立行政审批局改革的若干意见的文件精神，我股室按照局内工作安排，协调各业务股室对各项审批事项名称、受理材料、受理标准、设定依据、办理时限等内容进行了细致梳理，建立标准化体系并及时在河北政务服务网*站上向公众公布，以减少审批过程中的随意
2、性和自由裁量权。按照审管分离、权责对等的原则，将*县*局、*局、*局等*个部门承担的*项事项（根据县编办最新事项清单调整后）逐项分析研究，并制定了*县行政审批局审批服务指南，全面推行“一个窗口管受理、一枚印章管审批、一纸清单管流程、一张网络管效率”等审批新模式，服务效能明显提升，加速了优化营商环境的审批进程。为务实推进“最多跑一次”，做好“一件事，一张清单”信息共享，我股室协调相关股室对具备“最多跑一次”条件的审批事项进行全面梳理，严格审核把关，建立*县行政审批局关于第一批“最多跑一次”事项清单（以下简称清单）。凡列入清单的事项,各股室严格落实“最多跑一次”改革要求，确保群众和企业在申请材料齐
3、全、符合法定受理条件的情况下，从正式提交申请到领取办理结果全程最多跑一次。（二）推动联席会议，提高审批效率我局认真落实*县重点建设项目审批联席会议制度，作为项目审批联席会议牵头单位，安排我股室协调相关部门，认真执行“五个一”工作要求，极大提高了重点建设项目审批工作效率，有效加快了易地扶贫搬迁、村级光伏电站2大脱贫攻坚重点工程的实施进程。通过建立项目联席会议，极大地简化了审批环节，将投资项目审批流程整合为立项（项目审批）、用地审批、规划许可、施工许可四个阶段，结合审批办理实际情况，最大限度地精简重复审核或功能雷同的审批环节和层级，进一步压缩承诺办理时限，相比河北省优化投资建设项目审批流程实施办法
4、（试行）中政府投资项目审批共计210个工作日、企业投资项目核准共计160个工作日、企业投资项目备案共计141个工作日的要求，我县联席会议制度时间缩减为政府投资项目审批共计不超过91个工作日、企业投资项目核准共计不超过76个工作日、企业投资项目备案共计不超过60个工作日。（三）组建代办队伍，优化服务流程按照河北省优化投资建设项目审批流程实施办法（试行）的通知（冀政办字（2017）13号）文件精神，进一步优化我县重点投资建设项目审批流程，减少审批环节、缩短审批时限、提高审批效率、改善发展环境、促进经济增长。我局积极设立综合受理窗口，推行“并联审批、全程代办”，并安排我股室负责制定*县行政审批局全程
5、代办服务实施方案，建立由*县行政审批局工作人员为代办员、相关部门人员为协办员，项目主体单位人员为联络员的代办服务队伍，实行全流程“保姆式”代办服务。（四）进行制度建设,提供制度保障我股室按照工作安排，积极建立我局行政审批相关制度。在制度机制建设方面，结合实际，相继制订了*县行政审批局首问责任制、一次性告知制度、统一受理制度、容缺后补制度、勘验评审工作制度、帮办代办服务制度、主管副局长审批终结制度、行政审批过错责任终身追究和行政审批与监管协调联动工作制度等近十项制度，确保所有工作规范高效运转。（五）开展培训学习，强化业务技能为进一步贯彻落实河北省人民政府关于加快推进“互联网+政务服务”工作的实施
6、意见（冀政发（2017）4号）文件精神，加快推进“最多跑一次”改革，我股室相关人员于今年4月10日参加了市、县两级审批局行政权力事项培训和梳理工作，规范了行政审批事项名称、审批要件、审批时间，统一审批流程，为推进我县“网上政府、身边政府”工作打下基础；于今年8月14日参加市局组织的四级平台系统建设培训工作会，在为期三天的培训会上，按照市局安排，对于张家口网上审批系统和电子监察系统进行系统学习，为加快推进行政审批标准化建设，实现市县审批局“同城通办”，打通审批事项“最后一公里”工作做好准备。（六）开通线上平台，加快政务创新根据政务服务体系建设的要求，结合当前实际，创新审批方式，我股室负责河北政务
7、服务网和张家口网上审批和电子监察系统上我局相关事项的编辑和维护工作，根据*县线上审批事项的具体情况，对与政务服务事项相关的法律法规、政策文件、办事指南等内容进行了细致的梳理工作，事项入库数量304项（含子项）。办事群众和企业可以点击河北政务服务网办事指南查看办事受理标准、办理流程、办理时限、申请条件、办理流程图等内容，并可按要求提交相关资料申请网上办理，我局对相关事项进行网上后台受理。在201*年底争取将实现50%的政务服务事项网上办理。并按照省政务服务平台相关标准规范组织实施。形成线上线下融合的服务入口，为企业和群众提供简便易用的政务服务，为我县营商环境注入持续健康的活力。（七）建立沟通机制
8、，提升服务水平我股室热线办负责“12345”市长热线和“961890”群众服务热线工作，已建立热线电话处理的相关工作制度，确保每个工单都能得到及时解答和处理。在201*年，共接受群众投诉、举报、建议、咨询、求助等问题143件，办结率100%。对群众反映的问题能做到及时登记，及时批转相关单位并规定办结时间，及时将答复反馈到来件人，确保每个问题工单能得到及时解决。二、20*年工作思路和计划20*年，按照河北省进一步深化“互联网+政务服务”推进政务服务“一网、一门、一次”改革工作方案和关于进一步加强全省一体化在线政务服务平台建设的实施意见的文件精神,我股室将以转变政府职能为龙头，以深化审批制度改革为
9、“突破口”，统筹协调，强力推进，以全面推进“一网、一门、一次”改革为抓手，积极推进线上线下融合，大幅提高办事效率。20*年将重点做好以下工作：（一）加快审批改革进程积极探索以行政审批事项标准化推动行政审批服务规范化，构建行政审批事项标准化管理体系。规范行政许可和服务事项的名称、实施依据、服务对象、服务类别等基本要素，并按照综合受理的要求，规范每个事项的审核要点和样表清单，进一步精简审批环节，压缩审批时限，明确权力边界，创新行政审批标准化模式。同时，实行行政审批事项目录化管理，根据行政审批事项取消、调整、下放情况和政务服务事项动态调整情况，及时对政务服务事项库中的事项清单进行调整，确保权力同源、
10、统一规范、完整准确。实行办理时限承诺制，完善更新服务指南，探索并联审批等跨部门审批，加大行政审批信息公开，推进网上审批，强化监督检查和责任追究。（二）加强和完善项目联席会议在继续执行和完善项目审批联席会议的同时，进一步和相关审批单位进行沟通和事项承接，并加强审批流程再造，压缩相关审批时限，加快设置建设项目综合服务专区，推行“一口受理”窗口，从而解决不同部门、不同股室逐个审批、层层签批的“多点多线”的审批模式。同时，下一步全面实行“一表登记、一套材料、一窗受理”的工作模式，在办理项目立项手续时只需填写项目基本情况“一张表格”，向“一个窗口”提交“一套材料”即可完成资料推送工作。（三）推进“互联网
11、+政务服务”以企业和群众办好“一件事”为标准，积极推进互联网+政务服务改革，逐步实现网上事项申报、审批等功能，实现网上平台、实体大厅、移动端应用的互联互通，全面提升政务一体化、平台化、精准化服务水平。通过统一身份认证、系统对接、数据交换等多种技术手段，打破网络、数据、业务壁垒，到20*年底，重点领域和高频事项基本实现“一网、一门、一次，进一步按照市局工作安排将实体政务大厅向网上办事大厅延伸，建立“一网式”服务模式，实现“一扇门”受理、办理“一件事”最多跑一次的便捷服务，提高服务水平，优化营商环境。按照张家口市行政审批局推进“最多跑一次”材料复用制度中数据信息共享的工作要求，打破“信息孤岛”和数
12、据壁垒，推进政府部门间数据信息共享，建立各个部门证明材料通用清单,清单里的身份证材料、住所证明材料等一次性提供，能共享的材料，不再重复提交，从而消除“循环证明、重复证明”的问题，让企业和群众办事更方便。（四）提升政务服务水平加强政务服务水平建设，逐步引导公众通过互联网办事，推动基于互联网、自助终端、移动终端的政务服务入口全面向基层延伸，建立“乡镇前台综合受理，县、乡后台分类办理，乡镇统一窗口出件”的服务流程，积极推进乡村两级便民服务平台规范化建设，打造基层“一站式”综合便民服务平台，实现面向个人事项就近能办、多点可办、少跑快办。同时，积极拓展审批服务领域，提升审批服务效能，继续做好全县统一的“12345”市长热线和“961890”群众服务热线，全天候、全方位地为*县人民群众提供热线咨询服务。
