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1、xxx城业委会20xx工作总结20xx年2月，xxx城小区第一届业主委员会成立。一年来，在街道、社区党委的指导、支持下、在广大业主的支持和热心参与下，本届业委会不忘初心，认真履职，乐于奉献，以围绕构建安全和谐文明家园为目标，从广大业主最关心和关注的问题入手，监督物业服务工作，较好的维护了广大业主合法权益，取得一定的成绩，现总结如下：一、完善基础工作，加强自身建设，认真履行职责1、业委会成员中，党员占到绝大多数，大家都有较高的党性，而且，每个人都有自己的工作，有的是单位的骨干，工作繁忙；有的孩子还小，每天还要接送孩子上学放学，家庭负担重；并且，大家都没有从事业委会的工作经验。但是，既然被广大业主
2、信任，担任了业委会成员面对困难和挑战，大家只有一个共同愿望，就是不负众望、无怨无悔，不计较个人得失，并做到一不拿报酬、二是利用自己的业余时间，勇于担当，认真履职，尽力为全体业主服务。XXX城小区是一个具有十多年的老小区，存在物业工作不到位服务差、道路不平路况差、消防设备老化安全差、绿化失修环境差、车辆乱停管理差，资金投入欠账较多等突出问题。对此，业委会一班人，充分认识到新的工作具有艰巨性、复杂性和挑战性，在工作中，业委会团结一心，针对存在的突出问题，认真分析问题，讨论解决办法，抓住问题关键，明确了20xx年度的工作计划，树立以围绕构建和谐文明家园为工作目标，通过实实在在的工作，逐步改进小区存在
3、的突出问题，让小区广大业主满意。按照相关法律法规要求，制定了各项职责、议事规则、财务管理等规章制度，建立对公账户，严格管理；做到凡是重大事项必须提交业主代表大会审议通过，并认真执行业主代表大会决议等；建立了业委会成员值班接待制度，利用业委会公示栏、“业主微信群”等渠道，及时公布信息，全年公开各种事项达50多项，主动接受广大业主的监督；组织对楼栋长进行业务培训，切实发挥40位楼栋长的作用；积极建立和培养热心业主、党员志愿者队伍，充分依靠广大业主的参与行使小区的管理和监督作用。2、发挥公共收益资金作用，努力广大业主办好事、办实事。在公共收益方面，业委会通过停车费用、配套用房出租、广告等小区收入的主
4、要来源，每月由物业公司收取。每半年，物业按照全部公共收益的70%比例，转交给业委会。一年来，业委会共收到公共收益25万多元，全部用于小区的公共区域各项设施设备和工程维修。二、从广大业主最关心的地方做起，着力解决小区存在问题，维护广大业主的合法权益1、重新选聘了新的物业公司，使物业服务水平和质量在原有的基础上有了相应的提高。由于前期物业服务较差，有超过20%的楼栋代表联名签字要求更换物业。为此，业委会依法启动了公开招聘新物业的程序。在街道、社区指导和监督下，3月70,小区召开了第一次业主代表大会，表决同意更换物业；同时，根据市政府颁布的蚌埠市住宅物业管理办法48号令精神及物业管理相关规定，在全市
5、统一物业招标平台，依照招标流程，最终选聘出新的物业公司福建太平富邦物业公司。业委会在与新物业的签订的服务合同中双方约定：一是明确了小区公共收益的70%归属全体业主：二是在现有物业费不上涨的前提下，参照A级物业服务标准执行，最大程度上维护小区业主的权益，为小区后面的工作奠定了物质基础。2、依法向前期物业追讨属于全体业主部分的公共收益，并在一审中获胜。多年来，前期物业在未保证小区的服务质量的同时，还将本属于小区全体业主部分的公共收益占为己有。为此，业委会依法向前期物业追讨公共收益，得到广大业主的拥护和支持，小区业主有200多人次主动参加了法院三次庭审。在法院的支持下、在业委会以及小区热心业主的共同
6、努力下，业委会已在一审中胜诉，前期物业被蚌山区法院判决返还公共收益37多万兀O3、针对商铺侵占全体业主的利益情况，克服阻力，积极推进解决小区西门商铺占道经营、南门二手车商铺占用停车场地问题，取得一定的成效。小区西门风雨走廊长期被商铺占据使用，严重影响小区业主通行；南门商铺长期霸占小区红线内的停车场地，加剧小区内部停车矛盾。在街道、社区、物业以及热心业主的参与下，执法部门对西门商铺违建部分进行了拆除，占道经营情况有所改变；同时，业委会配合物业，克服种种阻力，下决心解决南门二手车商铺占用停车场地问题，尽最大能力维护小区广大业主的合法权益。三、加强安全措施防范，着力解决小区安全隐患问题1、针对小区存
7、在的消防安全严重隐患问题，利用公维基金绿色通道，快速办理申请公维基金手续审批，用较少的费用支出，完成了小区消防安全隐患整改问题。业委会成立前，小区消防系统已出现损坏，存在严重的安全隐患。针对小区消防管道无水、整改进度缓慢的情况，经开区安委会、区消防救援大队专门找了前物业经理进行了约谈，并给前物业下达了限期整改的通知书，否则，将予以处罚。业委会成立后，充分意识到解决该问题的严重性、急迫性。多次到市公维基金管理中心进行咨询，根据市公维基金管理中心提供的绿色快速通道，申请办理公维基金消防设施维修流程。一是从平台指定的两家消防勘测公司中，选择了蚌埠元一消防技术公司对小区消防设施进行检测、勘察；二是委托
8、安徽清大巨感消防工程公司对消防设施进行维修；由于消防管网都埋在地下，施工难度大，为了缩短维修工期，降低维修成本，减少因施工给小区业主带来的各种不便，在经过市公维基金管理中心同意后，业委会采取一边检测、勘察，一边进行维修的方案维修小区消防管网。开挖疑似漏洞10多处，最后确认有6处管网漏洞，及时进行了修复；三是从指定的第三方平台中选择了安徽建清咨询公司，全程进行跟踪监督，并对工程竣工做出决算。整个消防维修工程以远低于前期物业的提出的维修金额，只用了9.72万元。11月1日，由经开区淮河社区、区安委会、区消防救援大队3个单位对水晶城小区联合下达了消防安全隐患整改确认书，确认消防安全隐患已经消除，较好
9、的解决了严重的消防安全隐患问题。2、拆除楼体架空层充电桩，重新按装新的充电桩，消除电动车充电安全隐患。由于小区充电桩存在年久失修，有部分充电桩在楼体架空层里，存在消防安全隐患。业委会、物业拆除了原有消防隐患的架空层充电桩，与中国移动物联网企业协商合作，安装新的充电桩，同时，还降低业主的充电费用，使小区的消防整改进一步落实。3、由于3号楼的业主多达88户，该区域业主的电动车多且经常停放在消防通道上，存在影响消防救援安全问题，业委会根据多位业主的联名建议，重新选址新建停车棚，为附近业主解决停非机动车、电动车的问题提供了方便。4、安装门禁系统，有效解决了外来人员和车辆的随意进出问题，提高了小区的安全
10、性。小区原有四个门均未设置非机动车以及人员出入的门禁系统，小区各类外来人员随意进出，导致小区管理混乱，安全问题频出，曾经发生过业主电瓶车连续两次被盗的情况，业主意见很大。经过调研以及业主代表大会表决，决定在小区四个出入口安装门禁系统，提高了小区的安全性。5、制定了小区车辆临时管理办法，缓解小区目前停车乱、停车难的问题。近年来，随着业主的车辆不断增加，加上小区车位原来规划较少的原因，小区停车难的问题越来越严重。对此，业委会和物业对小区车位和车辆进行了摸底调查，制定了小区车辆管理临时办法（初稿），提交广大业主充分讨论，并经过业主代表大会表决通过，由物业公司负责执行，初步缓解了小区之前停车乱、停车难
11、的问题。业委会、物业想方设法积极推进南门停车收回工作，在小区内部拓展车位等方案，最终制定正式细化的小区停车管理办法来解决小区停车难问题。四、从整治环境入手，加强软硬件建设，不断优化小区的环境1、针对小区环境差，物业服务不到位等业主反映较大的问题，业委会在与新物业签订的服务合同中，明确了服务内容和标准。新物业接收后，组织人员对小区的灌木丛绿植进行修剪、补种，环境卫生及楼道卫生进行清扫，制定服务方案等；业委会与物业每月召开一次联席会议，反馈业主对物业服务等方面存在的问题和意见，监督物业整改；还通过业主微信群、及时反映业主提出的问题和建议；20xx年春节前，业委会还召开了楼栋长与物业恳谈会，对物业服
12、务等方面提出了20多条意见和建议，以进一步促进物业更好地改善服务，提高服务质量。2、关心儿童，想方设法做好小区儿童游乐场升级改造工作。由于，原有儿童游乐场设施老化，儿童游玩时存在安全隐患。业委会从广大业主最关心的问题入手，在没有资金的情况下，先由物业垫资，对儿童游乐场进行了升级改造，扩大了原有场地，购置新的儿童游乐设施，并设置了不锈钢围栏。项目完工后儿童游乐场焕然一新，给小区儿童带来更多的欢声笑语。3、优化小区活动广场环境。小区活动广场周围植被损坏，导致每次下雨水土流失、道路泥泞。业委会通过安装路牙石的方式有效解决了该问题。同时，物业也在广场补植了部分绿植；还在业主出入口和活动场所摆放9把座椅
13、，以方便业主出行时休息；4、组织专业绿化力量，对小区树木进行修剪。由于，小区树木十多年未做修剪长势茂盛，遮挡阳光，且遇到雨雪大风天气时，易造成树枝折断，引发砸坏业主的车辆、伤人等安全事故，同时，考虑到不少业主多次反映影响安全及采光问题，对此，业主委员会于12月4日在公示栏张贴通知，并在小区微信群内宣传公示通知修树方案，用一个月的时间进行宣传，广泛征求业主的意见，还组织楼栋长上门到户让业主签字确认是否同意。20xx年1月3日，由物业公司选择确定有资质的专业绿化公司，在蚌山区园林管理专业人员的指导下对小区的树木进行了修剪。总之，业委会、物业公司通过不断对小区环境的软硬件设施的提升、改造，使小区广场
14、环境得到了较大的改善。五、发挥广大志愿者、党员主骨干作用、开展各项建家活动，努力构建安全和谐文明家园1、业委会成立后，在小区文明建设方面，积极培育和发挥业主志愿者、党员骨干、楼栋长在各项活动中的奉献作用。在改造儿童游乐活动中心工程时，业委会的成员带头搬运游乐设施器材；不少热心的业主积极参与，有的业主捐献了不锈钢护栏、有的主动在现场维护施工程序、有点还捐钱为参与施工的人员西瓜、矿泉水；为了新建羽毛球场，增加小区活动场地，业委会组织多名志愿者义务施工，安装了羽毛球网、划线、油漆地面、安装座椅。在业委会选聘新物业遇到阻力时、在小区西门商铺风雨走廊整改中、在南门停车场收回工作的与商铺发生纠纷争执时，甚
15、至发展到惊动公安110到现场处理、调解矛盾等等，业委会都得到了广大业主支持，主动为业委会鼎力相助，据理相争。2、为了增强凝聚力，业委会建立了业主活动中心，开展打乒乓球、下象棋、打扑克等活动；得到广大业主的支持，有热心业主自愿为活动中心捐献了乒乓球台、空调等设施；通过邻里互动交流，增强了邻里之间和睦的良好氛围、不断增强业委会的凝聚力。3、在传统节假日，业委会和物业安排了各项有意义的节日活动。端午节，组织了“一粽浓情、一粽乡亲”包粽子活动；20xx年春节前，还邀请我市知名书画家、小区书法爱好者义务为小区业主写春联、送祝福，让广大业主把浓浓的年味带回家，以表达业委会、物业公司对广大业主新春的美好祝福。总之，上述的工作成果，得益于业委会每位成员的尽心尽责、无私奉献、得益于广大热心业主和志愿者、党员的支持与帮助，同样也得益于经开区淮河街道、万荣社区党委及政府各部门的指导与支持。在新的一年里，我们将再接再厉，不忘初心、牢记使命，努力工作，着眼存在的问题，进一步确立新目标，通过公共收益持续不断投资升级改造工程项目，使得小区道路、环境以及设施设备逐步更新升级，更好的为广大业主办好事、办实事，同时，进一步监督物业服务，不断提升物业服务的水平，提升小区的环境品质，提升小区业主居住幸福感，为建设安全和谐文明家园而努力。
