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1、贯彻落实关于切实贯彻落实疫情防控优化措施保障基础金融服务畅通有关事项的通知发言稿受疫情影响，个别地区部分银行网点处于暂停营业状态。为力保基础金融服务不断档，中国银保监会办公厅发布关于切实贯彻落实疫情防控优化措施保除基础金融服务畅通有关事项的通知明确提出，要结合实际、分类制定一线网点营业方案，在确保员工和客户安全的前提下，按照“能开尽开”原则，全力满足人民群众的基础金融服务需求。目前可以预判的是，尽管部分网点暂停营业，但不会对基础金融服务造成强烈冲击。当前，除了开户、特定金额转账等业务，大多数金融服务均可通过线上渠道办理。这其中又包含两个层面：一是“纯线上”渠道，如手机银行、网上银行等；二是“线
2、上+线下”渠道，如银行网点的非柜面渠道，ATM机、智能制卡机等自助机具。网点暂停营业主要影响两部分用户：一是办理网点柜面业务的用户，他们的需求无法通过线上渠道满足；二是部分老年用户，他们不习惯、不善于使用线上渠道，网点关闭将给他们带来较大不便。当前应从两方面着手，力保基础金融服务不断档。一方面是要充分发挥线上渠道的主力军作用，确保其安全、畅通。银行业近年来大力推进智能化转型，当前正是检验成果、发现问题的契机。银行业要争取通过此“大考”取得三点提升。一是测试后台系统在访问量突增的情况下能否平稳运行，如果发现缺陷，要借此机会及时修补。二是进一步发现、挖掘用户的差异化金融服务需求，尤其是线上服务需求
3、，从而明确改进的方向与空间。三是持续优化老年用户的线上服务，完善“敬老版”手机银行功能，让适老化服务更贴近老年用户的真正需求。另一方面，线下网点要克服困难、能开尽开，同时确保用户和银行员工防疫安全。要正视当前的困难，受疫情影响人力减少、消杀加强等，这些因素都会导致网点暂停营业。但困难是暂时的，办法总比困难多。对于那些必须通过网点办理业务的用户，要切实满足他们的需求。接下来，有条件的银行网点要“能开尽开”，同时兼顾营业与安全。营业期间，银行员工要严格落实防疫要求，做好室内场所、自助设备的通风消杀；还可为老年用户等易感人群开辟“绿色通道”，减少他们的排队等候时长，进而降低感染的可能性。与此同时，还
4、要充分做好应急管理工作。衡量银行应急管理水平的一个标志，是中后台系统的稳定性。当直接面向用户的前台部门发生状况，银行要确保运营管理、支付结算、金融市场等核心中后台部门正常运转。此外，银行还要关注涉疫员工的心理疏导，引导每位员工做好自己健康的“第一责任人”。除了个人金融服务，还要重点关注涉疫企业的金融服务需求。当前，医疗卫生、交通物流、服务消费等行业面临一定运营压力。金融机构要深入了解相关企业的急难愁盼，为企业开通绿色融资通道，持续强化对重点领域的金融支持，力保基础金融服务不断档、有质量。供参考以高质量发展释放“民生红利”在近日召开的中央经济工作会议上，“人民”“民生”是这场会议中的高频词，从中
5、不仅可以体味到浓浓的民生情怀，还能深切感受到改善人民生活、增进民生福祉的发展导向。深入贯彻落实中央经济工作会议精神，就是要把一以贯之将人民利益“置顶”，在推动高质量发展中不断释放“民生红利”，让人民群众的获得感成色更足、幸福感更可持续、安全感更有保障。民之所盼即政之所向。习近平总书记指出，让人民过上好日子，是我们一切工作的出发点和落脚点。党的十八大以来，以习近平同志为核心的党中央对民生工作高度重视，秉持着以人民为中心的发展思想，作出了一系列重大决策，实施了一系列重大举措，民生保障网越织越密、越来越牢，人民群众的日子也是越过越红火，越来越有盼头。实践再次证明，群众的小事就是国家的大事，人民的期盼
6、就是发展的“导航”，只要心里始终装着人民，始终把人民利益放在最高位置，就一定能够作出科学决策，确定最优路径，并依靠人民战胜一切艰难险阻，最终迈向胜利的彼岸。因此，必须把保障和改善民生作为拉动经济增长的引擎，切实在改善民生中增强经济发展的内生动力，实现民生改善与经济建设的良性互动、同频共振。就业是最大的民生，也是经济发展最基本的支撑。可以说，没有稳定的就业，发展就是一句空话;没有高质量就业，群众的幸福生活就难以保障。眼下，经济下行的压力不小，疫情叠加的风险不少，如何抓紧抓实抓好就业工作，是摆在我们面前的一道必答题。要稳住民营企业这一就业的主渠道，加大对民营经济发展的支持力度，积极协调解决民营企业
7、融资难、融资贵的问题，减轻税费负担，努力稳住民营企业现有岗位。要坚持以创业助力稳就业，落实好创业补贴、贷款担保、场地安排等政策，营造良好的创业环境。要完善职业技术教育体系，推行校企合作办学，有针对性地实施多样化、差别化的职业培训，全面提升劳动者的技能就业能力和职业素质，推动实现学业与就业的无缝衔接。同时，要扎实做好重点群体稳就业工作，建立健全精细化、长效化、制度化的就业帮扶工作机制，促进高校毕业生、退役军人、农民工、就业特困人员等群体能够有序求职就业。改善民生，既要“雪中送炭”也要“锦上添花”。党的十九大报告指出，中国特色社会主义进入了新时代，我国社会主要矛盾已经转化为人民日益增长的美好生活需要和不平衡不充分的发展之间的矛盾。“日益增长的美好生活需要”充分说明了群众需求不是一成不变的，而是动态的、变化的。因此，在改善民生、提高人民群众的生活品质方面不能有一劳永逸的思想，必须以坐不住的紧迫感，等不起的责任感，慢不得的危机感补短板、强弱项。坚持把“人民对美好生活的向往”作为奋斗目标，把“符合人民根本利益”作为发展的价值尺度，聚焦解决教育、就业、住房、医疗卫生、社会保障等群众最关心、最直接、最现实的利益问题，持续提高公共服务支出效率，更好实现幼有所育、学有所教、劳有所得、病有所医、老有所养、住有所居、弱有所扶，努力让发展的成果惠及更多群众。
