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1、“令”能替换制度吗?公司为什么要有制度呢?一个原因是制度可以减少沟通的本钱,让全部的人就某个工作或观念,达成全都,提高了工作效率。另一方面可以把管理者,从繁杂的日常工作中,解脱出来,特地处理例外事件。制度还有个紧要作用,是对管理者形成制约,防止他滥用职权,干涉别人正当的工作,给公司造成损害。你有没有发现四周的管理者,有的是执令者,而有的是执法者。对于员工来说,也是一个道理,你到底听从公司的制度,还是上司的指令?当两者显现矛盾时,你到底听哪一个?现实工作中,往往执法者痛苦,承当了很多责任,而执令者欢乐,得到了某些人的爱好。我们也可以看到,在跨国大公司里,讲法制的多,讲规定制度和流程的执法者多,在
2、本土民营企业中,讲人情的人,讲兄弟伙伴和面子的执令者众。其实人是有感情的动物,正是由于有感情,才是群居的,才在历史的长河中,成为了胜利者,于是把感情洋溢在四周,那是很合理的。而在企业的角度来看,企业是个牟利的组织,管理者是老板请来,给企业创造最大价值的人,执行制度就是理所应当的了。管理者自然和制度是有矛盾的,是有冲突的。人生来是自由的,喜爱依照本身的想法做事,但制度让管理者失去了部分的自由,当然员工失去的自由更多。于是有的管理者,总想跨过公司的制度,来干涉手下的工作。甚至很多大老板,既是制度的订立者,更是制度的破坏者,到头来还问:“为什么屁大点事,都要找我?我养你们这些人,全都是吃白饭的?”当
3、你按制度走时,流程上略微延误了一下,他又说:“为什么不早点来请示我?延误了工作,你负责?制度是活的,人是死的!干活要动脑筋!”老板永久都是正确的,于是公司围绕老板转,象马车离不开马车夫一样,而不是围绕制度和流程转,不能象个汽车,可以随便换司机。象我住小区的“中海物业管理公司”,就是个典型的国有企业,典型的执令者,而不是执法者。原来地下车库有安全通道,乘电梯可以下到地下车库,那是很多有车业主,每天必走的通道。但有一次被管理处封闭了,于是业重要从另外一侧绕过去,才略出去。问中海管理处什么原因,他们说由于楼长,要求他们这样做的,所以就封闭了。楼长说如果开着安全通道的门,万一有外人进来,会不安全。那我
4、问他们,万一失火了怎么办,这样做是违反消防法规的,中海管理处的人无语。中海把原来本身要解决的安全问题,用锁门的方式来解决,真是好笑。你看看,是不是特别象我们某些政府部门呢?出了矿难,于是关闭全省全部的煤矿!到了庆典前,侵害人权,把全部收破烂的人,派车拉到周边的城市,别的城市发现后,再派车来回来,如此反复。你推断一下,中海管理者的人是执行法者,还是执令者?后来过了几个月,大家都感到不方便,不知为何,那个门又开了。假如每个人都象中海物业的管理处一样,都是执令者,那公司的制度还有什么用?总忙老板一个人,老板成为全部的人打工。于是今日一个令,明天一个令,每个人都看其起来特别繁忙,但不知道忙了什么。当然
5、假如上司的指令在制度内时,既然上司干涉后,可以提高办事效率,于是执行上司指令,就是执行公司制度,这是公司给予上司的权力,这也没错。但当上司的指令在制度外时,就要注意了,最好一边执行,一边要沟通,假如属于重点问题还要汇报给上司的上司,避开由于上司的盲目干涉,给公司造成损失,你执行了上司的“不恰当”指令,最终受害的是你和公司。制度和管理者的关系是什么?先听从于制度,再在上面加一些个人因素,要不,要管理者做什么?那为什么“汤总”不抵抗呢?他也是个人呀。其实“汤总”本领一般,就象西游记中的沙僧,满世界都可以找到这样的人,于是在本领不行的时候,就只有忠心了。你呢?对老板来说,你是个有本领的人,还是个有忠
6、心的人?最怕的是两个都没有,那老板可能骂都懒的骂你,干脆不理睬你,让你只拿工资,不干活,感觉如何?要是还算个男人的话,那种味道,比炒掉还难过。有人值得一骂,但不值得始终骂;有人值得一恨,但不值得始终恨。骂了一个不值得一骂的人,无疑是自辱名声;恨了一个不值得一恨的人,无疑是自贱尊严。所以对老板来说,动不动就发火,就用“令”替换制度,那是老板无能的表现,即便是有情绪的表现,也是在公司的制度以外。你作为员工,竟然能忍受老板对你的私刑,看来也是沙僧一样的人物,或者是头上被带了紧箍咒。更或者是你有不行告人的目的,你今后想取得更大的利益,才采取了忍的方法,所谓小不忍则乱大谋。对员工来说,在出了错时,不怕老板骂,而怕他不骂。老板骂你,你感觉是老板的本身人,后面正式的惩罚,是不是就降低一些了呢?已经被骂了,还要怎么样?其实被老板骂,在人格上面,你是吃亏了,但在职位和利益上面,你是占便宜了。