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1、使用单位电梯困人救援预案发生困人故障时，值班人员应安慰乘客，使他安静静等待。不要擅自行动，以免发生“剪切”、“坠井”事故。并做好以下工作：1、通过对讲系统与乘客沟通，告知乘客镇静等待，劝阻乘客不要强行手扒轿门或企图出人轿厢。2、应立即通知维保单位，告知困梯的所在位置，在事先约定的集合地点等待，使用单位负责保管机房钥匙的工作人员应到位。3、告知乘客尽量离轿门或已开启的轿厢门口，更不要倚靠厅、轿门，不要在轿厢内吸烟，打闹，必须听从操作人员的指挥。4、使用礼貌用语缓解乘客的紧某情绪“尊敬的乘客：由于电梯发生故障在运行中保护而产生停运，我们对给您造成的不便表示歉意。我们现在会马上将电梯置于层楼平层状态
2、让您们出来。请在电梯故障救援期问尽量站在轿厢后侧等待，我们的维修人员开启轿门后，再走出轿厢。感谢您的合作与支持电梯故障的救援和盘动电梯放人，只在紧急情况下进行，所以操作者必须是受过专业训练并取得由国家指定部门颁发特种设备作业人员证的技术人员，其他人员如从事该项工作均会产生危险后果。附表一：使用单位电梯事故应急处理指挥部成员名单职务姓名工作部门/岗位联系电话附表二:集合地点、钥匙保管集合地点附近标志性物品机房大门钥匙保管位置章）安全生产十项注意事项：一、工作前穿戴好规定的劳动防护品，检查设备及作业场地，做到安全可靠。二、不违章作业，并监督制止他人违章作业。三、不准擅自开动别人操作的机械，电器开关
3、设备。登高作业应戴好安全带、安全帽、并有专人监护、防止坠落，严禁向下乱抛工具和设备零件。四、不准随便拆除各种安全防护装置、信号标志、仪表及专指示器等。保持设备齐全有效灵敏可靠。五、不准随意启动设备。机器设备停机检查或修理时，应切断电源并悬挂警示牌，取牌人应是挂牌人。开机时发出信号，听到回音确定安全后才能开机。六、不准吊装物及下行人。多人操作起重搬运要统一指挥，密切配合。不准超负荷使用机器。七、不在易燃物品附近吸烟动火，不乱扔垃圾。八、不在厂内无证驾驶机动车辆，机动车进出车间转弯必须鸣号减速。车辆行驶中严禁爬上跳下。九、工作时精力集中，不准打闹、赤脚、赤膊、穿拖鞋和高跟鞋。十、上班时间不准怠工、滋事、脱岗或擅离职守。有事请假经领导批准后方可离开岗位。
