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1、XXXX公交有限公司线路运营管理应急预案为了保障公司的正常营运生产，做好GPS智能调度管理系统突发性事件的及时处置，保证车辆调度工作有序地进行,最大限度地减少突发性事件带来的损失，特制定本应急预案。一、应急预案小组组长：XXX副组长：XXX成员：营运开发部全体成员下设办公室：营运开发部，杨柳任办公室主任，朱东坡任副主任；应急救援队伍：各车队分管营运副队长、各条线路班组长及驾驶员。二、应急组织程序在突发性事件发生时，由车队负责人负责现场指挥，分管营运副队长调配线路人员，并及时通知相关人员赶赴现场,配合车队智能调度员进行应急车辆调度等工作。三、应急事件处理程序1 .智能调度系统故障当智能调度系统电
2、源、网络、无线信号等出现严重故障,导致GPS智能管理系统超过10分钟仍无法正常使用，严重影响到调度工作开展时，智能调度服务中心应迅速启动本应急预案：第一时间向营运开发部报告故障现象，15分钟后仍无法排除故障的，向应急小组副组长汇报；智能调度员应快速联络站台，通知各线路班组长及驾驶员启动人工调度；车辆回到始发站后，由各线路班组长及相关人员根据原线路行车计划，结合实际情况确定该车下班次发车时间，并做好记录；系统恢复正常使用后，车队智能调度员应立即通知各条线路班组长恢复智能调度系统。同时，人工调度人员将工作记录及时反馈于智能调度服务中心，智能调度服务中心调度员补录到当班调度系统日志中；智能调度系统故
3、障应急处理过程，必须做详细记录,其中包括发生时间、现象、处理过程、恢复时间、人工调度人员签名等内容。2 .道路严重堵塞遇道路严重堵塞影响正常营运生产时，智能调度服务中心应迅速启动本应急预案：迅速查明堵塞路段，原因，第一时间向客服人员反馈迅速制定绕行计划，并报请营运开发部批准、备案；迅速通知调度站点待发车辆做好绕行准备，通知上下行车辆按绕行计划绕行；道路严重堵塞应急处理过程，必须详细记录，其中包括绕行时间、绕行路线、处理过程、恢复时间、应急处理人员签名等内容。3.恶劣天气遇冰、雪、雨、雾、大风、雷电等严重影响行车安全的恶劣天气时，智能调度服务中心应迅速启动本应急预案：根据道路通行情况，通知所有驾
4、驶员减速慢行，安全行车，并迅速调整行车计划；遇大风、雷电、强降温等严重影响行车安全的恶劣天气时，应迅速通知驾驶员就近靠边停车，采取紧急避险措施;遇强降水过后，应迅速查明运营线路积水情况，并在第一时间告知所有运营车辆注意行车安全；遇冰雪天、霜降、大雾、沙尘暴等恶劣天气时车队智能调度员应立即通知所有驾驶员减速慢行，遇高架桥、涵洞、以及坡道时应缓慢通过，保持安全距离，并正确使用灯光；恶劣天气应急处理过程，必须详细记录，其中包括发生时间、现象、处理过程、恢复时间、应急处理人员签名等内容。4.道路交通重、特大事故当遇到营运车辆重、特大交通事故严重影响运营生产及道路通行时，智能调度服务中心应立即启动此应急预案：智能调度服务中心调度员应及时了解掌握事故车辆基本信息，包括：驾驶员姓名、事故发生时间、地点、伤亡情况，以及事故路段通行情况；智能调度员根据事故等级立即向应急预案小组和营运开发部通报事故详细信息，并报车队安全员登记备案；根据事故地段道路通行情况迅速制定绕行方案并通知临近此路段车辆选择绕行；道路交通重、特大事故应急调度过程，必须详细记录,其中包括发生时间、现象、处理过程、恢复时间、人员签名等内容。四、预案实施时间本预案自印发之日起施行。
