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1、群体突发事件现场处置方案一、事件风险描述1.群体突发事件中因打架等原因，造成人员受伤。2 .群体突发事件中因堵门、打砸等原因，造成无法正常办公。3 .群体突发事件中因群体上访，造成生产单元或单位名誉损失。二、应急工作职责由生产单元部门成立现场应急处置小组，由部门负责人担任组长,部门副主任担任副组长，部门人员临时组成施救处置、警戒疏散、医疗救护、后勤保障等行动小组，各司其职。组长：部门负责人副组长：部门副主任成员：部门人员职责：组长：负责启动现场处置方案，布置救护行动，全盘指挥救护工作，组织善后处理；副组长：协助组长布置现场救援行动，组长不在，副组长履行组长的职责；成员：在组长、副组长的领导之下
2、做好事件报警、抢险救灾、警戒疏散、医疗救护、情况通报等事件处置工作。三、应急处置（一）现场应急处置程序1.接到上访信息后，相关人员主动了解情况，及时报部门负责人，并继续跟踪收集、续报相关信息。2 .部门负责人立即与上访人员取得联系，赶赴现场，做好上访人员及其家属的安抚、劝说等工作，稳控上访人员情绪，协商问题解决方案，尽量实现劝返，紧急情况直接拨打“110”报警。3 .如发生打砸事件，组织现场人员立即采取一切可行的措施，阻止打砸事件升级。4 .如事件造成人员受伤，立即救助伤员，并拨打“120”急救电话。（二）事件报告内容及联系方式1.事件报告内容（1）群体突发事件发生的时间、位置、事件原因等；（
3、2）群体突发事件人员伤亡情况；（3）已采取的控制措施及其他应对措施；（4）报警人的单位、姓名及联系电话等。2 .联系方式24h应急值守部门：0000-0000000）24h应急值守电话：【0000-0000000）应急处置小组人员名单及联系方式见附件。（三）现场应急处置措施1.发现群体突发事件后，发现人员应及时向部门负责人报告，报告内容应包括地点、性质、影响程度、现场情况等内容。3 .部门负责人接到报告后，立即电话报告生产单元负责人。同时立即到现场进行查看，派专人进行警戒。警戒范围根据事态发展及时进行相应调整。4 .如出现堵门现象，尽快移除堵门物品，疏散堵门人员，将堵门人员引导至部门或会议室进行接待处理，了解其诉求，寻求解决措施。5 .如出现打砸现象，及时劝导阻止，如无法阻止，疏散危险区域人员，拨打“110”报警。6 .积极处理群体事件，尽量阻拦上访人员越级上访。四、注意事项1.群体事件应急处置时，注意言语温和、态度和蔼，在具体事情上不要争论，避免直接冲突。2.坚持依法办事，依据相关政策法规进行说服劝导，以解决问题为根本，积极化解矛盾，维护稳定。3,处置过程中尽力把矛盾化解在本级，防止事态扩大和蔓延。附件：群体突发事件应急处置小组人员名单及联系方式附件群体突发事件应急处置小组人员名单及联系方式职务姓名电话备注组长副组长成员
