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1、工程保修方案我公司将严格按照质量保证体系的要求切实保证工程保修，在保修期间每月回访不少于二次，回访可采用直接回访、信访、电访三种形式，回访中如发现工程质量缺陷则由质量监督部或技术开发部制定处理方案或措施交工程管理部落实处理，回访保修工作完成后，工程管理部将竣工工程质量回访单分送经营部、质量管理办公室、质量监督部。工程管理部负责收集和整理业主的投诉函件，记录业主的投诉电话，并将业主的投诉信息（包括回访保修时业主提出的意见）填写在业主投诉意见一览表上反馈到质量管理办公室。工程保修小组在接到建设单位维修要求后，立即到达故障现场与建设单位商定处理办法，能自行处理的质量问题，保证在15d内给予解决。不能
2、自行处理的问题及时上报公司工程部迅速研究解决。对于一般质量问题，保修工作将在24h内完成，较大的质量问题，保修工作将在57个工作日内完成。在保修期间，保修小组将充分听取建设单位意见。对建设单位提出的质量问题，认真分析、研究、制定维修方案。对屋面、消防水池防水等容易跑、冒、滴、漏及电器元件易损坏的部位，准备好配料和材料，随时发生问题，随时进行解决，确保维修质量。保修实施时认真做好成品及环境卫生的保护工作，做到工完场清。公司技术科配合保修小组对保修工作进行技术指导,制定保修技术措施。公司质检科监督保修小组工作并做好保修的验收工作。公司物资部门负责供应保修中所需用的材料、机械、工具。如建设单位提出的
3、保修要求与合同规定有出入时,公司项目工程部和经营合约部负责处理解释，并做到使建设单位满意。屋面、消防水池防水的保修措施：对屋面、消防水池防水等容易发生渗漏的分部分项工程我们在施工中作为关键工序对待，采取预防为主的方针，在施工过程中严格按照IS09002标准、施工验收规范及验评标准施工,严格执行工程质量责任制和施工工序三检制。假如出现质量问题，将采取如下措施：(1)找出渗漏点及范围。(2)分析渗漏的原因，是施工方法的原因还是防水材料的原因，还是其他因素的原因。(3)针对渗漏原因制定专项保修方案，经公司总工批准后执行。(4)公司物资部门负责供应保修中所需用的材料、机械、工具，随时发生问题，随时进行
4、解决，确保维修质量。(5)保修实施时认真做好成品及环境卫生的保护工作，工完必须场清。(6)公司技术科配合保修小组对保修工作进行技术指导，公司质检科监督保修小组工作并做好保修的验收工作.如果没有在七(7)个工作日内派人修理，则业主可以聘用其他人员或承包商进行修理工作。业主聘用他人进行修理所发生的费用由我公司承担。如果发生需要紧急抢修的缺陷(例如漏水或漏气)或者该缺陷对使用工程的人员的人身安全造成潜在的危险时,我们在收到业主通知后立即进行修理。如果发生任何涉及结构安全的缺陷，应立即向当地的建设行政主管部门报告，并根据建设工程质量管理条例采取安全防范措施。由原设计单位或其他具有相应资质等级的设计单位编制修理方案，如是我公司责任我公司负责修理。根据质量保修书的要求，完成任何工作时，由业主组织验收。
