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杨少杰：只有“集成”才能突破转型“瓶颈”i:化造*.R.A4体化组织一体化变革OIT过程虽然很多企业缺乏创新能力，但转型阶段企业遇到的不是创新危机，创新危机是客户价值形态才会遇到的危机类型，主要是指企业创新能力的强与弱，而现阶段则是有与无的问题,“集成”不仅仅是推动企业突破“瓶颈”，更是在为企业培育创新十.壤，没有土壤何来创新？因此必须先解决土壤问题，流程再造的使命就是以客户价值为导向，应对客户需求的频繁变化,而流程再造的基本动作就是“集成每当客户福求发生改变时，都能够通过集成重新设计业务流程，从而满足新的客户需求。第二次“瓶颈”之后，企业将不会再遇到市场危机,原因很简单，进化到客户价值形态时，已经成为一个一体化的组织，市场、组织、人才实现了一体化管理,能够依据市场变化及时进行调整，何来市场危机？届时缺乏创新能力的企业将很快被市场淘汰，这就是下一个时代的市场规则，能不能进入到下一个商业时代是由企业的集成力所决定。
