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1、物业服务管理电梯故障应急预案一总则1 .目的：确保电梯故障发生时，能够迅速、有序地进行应急处理，保障乘客安全，减少事故损失。2 .原则：预防为主，常备不懈；统一指挥，快速反应；依法管理，科学施救。3 .适用范围：本预案适用于本单位所有电梯的使用和管理人员。二组织机构与职责1 .应急领导小组：由物业管理部门、电梯维修保养单位、安全管理部门等组成。2 .职责：2.1 制定和修订应急预案。2.2 组织应急演练。2.3 指挥协调应急救援行动。三预警与信息报告1 .预警系统：电梯应配备火灾、地震等紧急情况下的自动预警系统。2 .信息报告：一旦发生故障，应立即向应急领导小组报告，并通知电梯维修保养单位。四
2、应急响应1 .立即行动：值班人员或监控中心接到报警后，立即启动应急预案。2 .救援行动：2.1 切断电梯电源，防止二次伤害。2.2 通过电梯内的对讲系统安抚被困乘客，告知他们保持冷静，不要采取危险行动。2.3 通知专业维修人员到场救援。五救援程序1 .确定轿厢位置：通过电梯控制系统确定轿厢的准确位置。2 .救援操作：2.1 如果轿厢门处于半开状态，应设法将其完全关闭。2.2 如果轿厢远离电梯口,需要使用专业工具和程序移动轿厢至接近电梯口的位置。六事故处理1 .事故记录：详细记录事故发生的时间、处理过程、人员受伤情况等。2 .事故调查：查明事故原因，总结经验教训，防止类似事件再次发生。七后续处理
3、1 .设备检修：事故电梯修复后，需经过安全检验合格才能重新投入使用。2 .心理辅导：为受困乘客提供必要的心理辅导。八培训与演练1 .定期培训：对电梯操作人员、物业管理人员进行电梯安全和应急救援培训。2 .应急演练：定期组织电梯故障应急救援演练，检验预案的有效性。九附则1 .预案修订：根据实际情况和演练结果，定期对预案进行修订和完善。2 .预案生效：本预案自发布之日起生效。十附录1 .相关法律法规：中华人民共和国特种设备安全法特种设备安全监察条例电梯维护保养规则电梯安全技术规范电梯监督检验和定期检验规则广东省电梯使用安全条例电梯安全筑底三年行动方案（2023-2025年）电梯使用单位落实安全主体责任的规定2 .联系方式：应急领导小组联系电话：*电梯维修保养单位：XX电梯技术服务有限公司，联系电话:物业管理部门：XX大厦物业管理处，联系电话：*紧急救援电话：*
