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1、“医院行风总结及思路”工作思路文章简介：为仔细贯彻“三个代表”更要思想，全面领悟胡锦涛总书记“八荣八耻”精神，在巩固2009年“医院管理年”活动成果和“X”活动的基础上，重点治理医药购销领域商业贿赂专项工作。通过职能科长例会、中层干部会和职I：代在大会等途径向全院职工进行广泛宣扬，提高了全院干部职工对加强行业作风建设的相识，白觉抵制行业不正之风为仔细贯彻“：个代表”重要思想,全面领悟胡锦涛总书记“八荣八耻”精神，在巩固2009年“医院管理年”活动成果和“X”活动的基础上，重点治理医药购销领域商业贿赂专项工作。通过职能科长例会、中层干部会和职工代表大会等途径向全院职工进行广泛宣扬，提高了全院干部
2、职工对加强行业作风建设的相识，自觉抵制行业不正之风，使提高服务质量，改善服务看法，解决群众“看病难，看病贵”问题成为职工的自觉行为。现将详细工作总结如下：一、2009年行风建设工作状况回顾2009年，在行风建设方面，院党委主要是严格依据省方卫生工作会议精神，围绕医院管理年活动和治理商业贿赂专项治理工作，结合医院的实际状况卓有成效，创建性地开展工作。I.加强领导，健全了行业作风建设组织领导机构。成立了X医院行风建设领导小组和治理商业贿赂领导小组。由党政一把手担当组长，党政副职担当副组长,成员由职能科长担当。本着谁主管,谁负责的原则,明确分工,充分发挥r行风领导小组的作用.2 .加强学习教化。院党
3、委实行不同形式，坚持定期不定期对全院干部职工进行职业道德、廉洁行医、“八荣八耻”、行业作风教化。定期卜.发学习材料，学习温家宝总理在国务院第四次廉政会议上的讲话，制定了d医院关于治理医药购销领域商业贿赂专项工作的实施方案。通过召开全院医师大会和部分药品、器械选购人m会议、发放宣扬材料等形式广泛宣扬教化，使大家提高相识，明确思想。同时由院领导带队，组织相关职能科长到X中心医院、X市中医院、X市医院，学习上级和同级医院先进的管理阅历和行风建设工作好的做法。依据党委工作安排，组织全院党员、干部开展了“学先进典型，再创医院新的辉煌”感训活动，通过全国人大代表、劳动模范为全体党员干部做报告，激发广翎职工
4、立足本职爱岗敬业的热忱，坚固树立一心一意为人民服务的理念，立足本职，努力工作。3 .接著坚持医患座谈会制度、医镌查房制度、满足度测忒制度和社会监督员座谈会制度，开展“院长致出院患者封信”活动，从不同层面收集对医院的看法建议。即每四个月召开一次医患座谈公，每季度时住院患者进行一次走访，每季度进行一次满足度测试，每半年召开一次社会监旨员座谈会。迄今为止共召开医患座谈会3次，医谯医风查房12次，满足度调查4次，走访病房12次，调查患者1300余人次，下发问卷480余份，患者满足率达99%。召开社会监督员会议次,提出看法和建议4条，其中3条看法和建议被接受，受到患者欢迎。4 .完善制度。各职能科室依据
5、行业作风建设的内容进行分工，每月对分管工作进行一次检查，对检查中发觉的问题，按质量考核标准，提出惩罚看法，交院质控办进行惩罚，惩罚结果与各科室负贡人的职务津贴挂钩。同时有效地推行政务公开和医疗服务信息公开，向全社会公开医疗服务项目及收费标准、药品及医用耗材价格，严格执行药品集中招标选购，医务科、财务科对医院药品用量动态监测和医生不合理用药查处，对不正值行为刚好告诫惩处。依据医院管理年活动要求和治理医药购销领域商业购赂方案规定，迄今共因违纪通报指费6人次，下岗待聘1人次，罚款X元，其中行风方面罚款X元，通报表扬1人次，口头表扬40余人次，全院行风建设有了大幅度的提升，治理商业贿赂活动初见成效。5
6、 .接着落实首何、首诊负货制、三次投诉卜岗待聘制、承诺制，设立院长接待日，并由院长与各科室签定了行风贡任状，科室负贡人与全体医护人员签订了行风灾任状.同时医院又与药品厂家签定购销合同“院党委对药品、器械、一次性耗材、建筑等相关科室的领导和工作人员进行集体警示教化，坚持定期考核，落实责任。建立了“三位一体”的投诉接待机制，强化投诉接待的货随遇识。对忠者上访和投诉，尤其对行风热点问题的投诉，都要予以妥当解决。依务部对医疗纠纷的处理，财务部对医疗费用的投诉，党办对行风问题的投诉，都严格按“首问负责制”的要求办理，并做好内部的移交、沟通和协调1实行行风建设“一票推翻”制，即凡被通报指责、罚款、上访的科
7、室，一律取消当年评先选优资格。接着实行公示制，除药品价格、收费标准按国家规定标准调整后上墙公示外，还成立了物价办公室，对法院各种医疗收费价格进行检查指导，6 .利用院报、宣扬栏等宣扬阵地，宣扬先进人物的先进事迹，通过榜样的力气带动全院职工奋勉向上。同时，院党委办公室依据须要，每月下发学习材料，各科室利用早会时间，仔细组织学习。全年共卜发学习材料12期800余份，发行院报12期3600余份，大力宣扬先进事迹，提倡医德新风，开拓医者论坛，推广医疗科技，通报奖惩结果，有力地推动医院的“两个文明”建设。7 .文体活动频繁开展，激发干部职工的凝合力和战斗了。先后举办了拔河竞赛、纪念“5.12”国际护士节
8、文艺汇演，七一前夕代表卫生局参与市里歌咏竞赛，并取得了优异的成果，陶冶职工的情操，为医院争得了荣誉。职工运动会、乒乓球衣、羽毛球赛、排球赛、篮球赛的开展更是激发全院广阔干部职工酷爱医院，以院为家的主子翁意识。通过一系列的措施，医院的行风建设工作取得了较好地成果，促进了两个文明的建设，推动了经济的增长。至今为止全院共收到锦旗奖镜33面，表扬信13封，拒收红包IIloO元，受新闻单位表扬20余次。其中电视报道9次,报纸新闻报道13次，国家级报纸1次。1人获X市特等劳动模范称号，1人获X市劳动模范称号。二、总结阅历，杳找不足回顾和总结医院的行风建设工作，全院整体发展态势较好，取得了肯定的成果，但存在
9、的些问题也不容忽视，离医院既定的行风建设工作目标还有差距：第一，虽然健全了一系列规章制度，但仍有违纪现象发生；其次，开展了“XX”活动，但投诉现象仍时有发生，离上级要求还有肯定距离：第三，个别医务人员服务还不到位，“生、冷、硬、顶”和推诿病人现象存在：第四，职能科室的质控力度不够，阻力较大，职能作用没有充分发挥：第五，就医环境卫生有待于进一步规范。第六，进一步加强治理医药购销领域商业购赂活动力度。三、2009年行风建设工作设想2009年行风建设指导思想：以卫生部、省卫生厅、X卫生局、X市政府关于订正部门和行业不正之风的文件精神为指针，在全院范围接着开展“XX”活动，努力做到“服务一个病人，树立
10、一次形象”。若力解决群众反应突出的、给卫生系统带来不良膨晌的医德医风方面存在的问题，营造良好的就医环境，让患者满足、理解，逐步构建一个公允正义、协调一样的和谐医院。依据本指导思想，2009年主要开展以下工作：第一，进一步加强职业道德教化，带动行风建设。一要做到看法坚决，旗帜显明的查处违规违纪行为：二要标本兼治，以正确的社会主义荣辱观教化广阔干部职工，引导他们自觉实践一心一意为人民服务的宗旨：三要把加强行业作风建设同加强医德快风和职业道德教化结合起来，同宣扬卫生改革的目标、方针和政策结合起来，把意义讲透，内容讲清，使全院干部职工自觉支持和主动参与改革，改善服务看法，提高服务水平：四是坚持两手抓两
11、手都要硬的方针，坚持徙主管徙负责和管行业必需管行风的原则，把加强业务管理工作与行风建设工作紧密结合起来，一起探讨部署，一起督促检查，一起考核落实，全面落实行风灾任制。其次，切实突出重点，保证制度落实。一是加强窗口工作人力的管理，引导全院职工做到四个到位即走到位、看到位、说到位、做到位。二是加大检隹和惩罚力度，充分发挥职能科室和行风工作组的作用，定期不定期进行检隹。三是广泛征求看法，不断提高服务水平。定期召开医患座谈会、社会监督员座谈会，走出去，请进来，接着对出院忠者进行千里大回访，清新闻单位、社区居委会、人大、政协监督.四是接着举办相关学问竞赛和各种文体活动，引导职工主动向上，努力工作，不断进
12、取，不断推动我院行风建设工作深化发展，取得更大成果。第三，要把春风建设工作同两个文明建设有机地结合起来。一是进一步开展以病人为中心，以需求为导向的“两爱两求”活动。把转变服务观念，创新服务意识，作为行风建设和树立医院形取中心工作来抓，着重解决“生、冷、俊顶、宰”和推诿病人现缭，使医院的上访率明显下降。二是接着强化制约机制，落实行风建设。努力贯彻“优质、低价、廉洁、高效”的服务原则，大力提倡因病施治、合理用药、合理收费、合理检查，自觉抵制医药购销领域商业购赂.接着与各科室签订行风目标货任状，进行明确分工，本者i隹主管他负贡的原则，U必落实.实行首问负责制、首访负货制、投诉查实待岗制、年终评比一票推翻制、中层干部职务津贴浮动制，加大杳处力度，使我院的行风和医德医风根本好转。三是广泛征求群众看法，不断提高服务水平。为提高服务质S，找出工作中的不足，广泛征求看法，我们要接着坚持召开医患座谈会、医伍查房、满足度调查、下发问卷,对满足度较低的科室，我们除r在中值干部会上点名指责外，还要同科室的劳务费挂钩。四是进一步推行政务公开工作，健全公示制、承诺制、首问负责制和谐位责任制，真正做到各种收费标潴、职资范围、办事依据、服务程序公开化，住院标准、用药范国规范化。五是不断强化药品选购管理，防止药品购销中的不正之风，确保我院用药平安牢苑
