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1、湖北省老年友善基层医疗机构申报表申报时间：2022年6月27日基层医疗机构基础信息机构名称机构地址负责人姓名联系电话医疗x秒I（一）着力打造老年友善文化。惚（二）着力加强老年友善管理。由相（三）着力优化老年友善服务。中（四）着力改善老年友善环境。（另附报告）理由县（市、区）卫生健康局（盖章）意见年月日市（州）卫生健康委（盖章）意见年月日湖北省卫生健康委（盖章）意见年月日XX社区卫生服务中心申报老年友善基层医疗卫生机构报告为贯彻落实湖北省卫生健康委印发的关于开展老年友善医疗机构建设工作的通知，我院严格按照湖北省老年友善医疗机构建设指南（试行）全面推进老年友善基层医疗机构建设工作，不断提升服务水平
2、，持续改进医疗质量，保障老年人健康权益。经过近三个月的改进和强化，取得很大成效。现根据湖北省老年友善医疗机构创建自评表（2022年版）的具体条款，我院老年友善创建小组自评为94.5分，具体情况汇报如下：一、单位基本情况校医院成立于2003年，为一级甲等综合医院。2008年挂牌成立XX社区卫生服务中心，房屋总建筑面积4300平方米，为全校3万余名师生提供24小时基本医疗保障和公共卫生服务。部门设置有医务部、护理部、公共卫生科、国医堂、药剂部、医技部、院感科、XX门诊部及办公室。现有职工68人，其中专业技术人员59人（高级职称5人、中级职称28人），为全校3万余名师生提供24小时基本医疗保障和公共
3、卫生服务。目前主要医疗仪器设备有：飞利浦全数字X光机（DR）.透视机、彩超、心电图机、全自动生化分析仪、五分类血球分析仪、全自动尿液分析仪、多功能三维牵引床、口腔治疗椅、中医理疗、熏蒸等大型设备等；配备有转运型救护车，各种急救医疗设备。二、创建工作措施(一)健全领导体系及运行机制我院接到关于开展老年友善基层医疗机构建设工作的通知后，迅速组织全院召开创建动员大会，制定了创建工作方案，成立了以院长XX为组长，副院长XX为副组长，各科室主任为成员的老年人友善基层医疗卫生机构领导小组，下设办公室，医务部主任XX同志兼任办公室主任，负责日常创建工作。医院领导班子及全院职工高度重视老年友善医院的建设和创建
4、工作，在资金、人力、物力上给予大力支持。同时，还制定创建实施方案并明确责任分工、制定了老年友善创建年度计划、持续改进机制，使创建工作有序进行。(-)大力营造尊老、爱老、敬老的老年友善文化氛1、制作了湖北经济学院医院老年友善文化手册，规章制度中有对老年人态度、行为和礼貌用语要求；院内张贴关爱老人宣传标语，横幅、老年病防治宣传版面，有关爱老人文化墙，大力营造尊老、爱老、敬老的老年友善文化氛围。2、疫情常态化期间，开设有“老年人无健康码通道”，有专/兼职人员为老年人手工登记信息完成流调。可通过电话、微信群预约挂号，分时段就诊。有志愿者为老年人就诊提供咨询、引导、检查、取药等服务。3、在门诊大厅挂号窗
5、口上贴着“老年人优先”标识，候诊大厅有老年人专用座椅。门急诊及护士站均有报刊架，摆放多种关于老年健康的宣传彩页，方便老年人随时翻阅。4、针对老年人开展了高血压、糖尿病等各种讲座、义诊等健康宣教活动，多次走进社区开展老年人健康教育工作，深受老年人好评。（三）加强老年医学相关培训，强化老年友善管理1、完善技术规范和改进机制制定了具有老年医学（老年常见病诊治、照护和康复等）服务特点的技术规范和服务流程，建有持续改进机制。完善老年医学相关管理制度，包括老年综合评估、MDT、老年综合征等，建立涉老医疗服务新项目伦理审查制度。2、加强教育培训建立健全老年医学相关培训制度，制定全年培训计划，并按计划开展全院
6、老年人医疗、护理和康复相关及与老年人交流沟通技巧等培训，尤其是护理、药房等窗口科室服务人员的素质以及服务治疗培训，为老年人就诊提供优质服务。深化优质护理服务,为无人陪伴、行动不便等老年患者提供更为友善、安全的护理服务。3、与江夏区第一人民医院签订医联体协作管理模式，方便老年患者双向转诊。（四）优化老年人就医流程，提供多元化老年友善服务1、为失能、半失能、高龄老年人就医流程开通绿色通道,有专兼职人员为行动不便的老年人提供诊疗过程全引导。各临床科室及窗口服务科室均设有“老年人优先”标识，设有“老年人便利服务窗口”、“老年人取药窗口”，方便老年人就诊。2、通过微信“经院健康群”为老年人提供就诊预约、
7、健康宣教、医疗咨询等服务。3、进一步落实基本公共卫生服务项目规定的老年人建立健康档案、慢性病管理、中医院健康管理等服务。4、面向社区开展家庭医生签约服务，开展上门诊疗与照护等个性化服务，包括上门送药、为老年人开展多重用药评估咨询和指导、慢病管理、压疮护理等。5、设有老年病科室，开展老年综合评估等具有老年医学特点的医疗服务，对老年患者高风险因素给予早期识别与干预，保障医疗安全。优化老年人就诊、出入院、转院等流程。（五）改善硬件设备，营造适老环境1、在医院出入口改造无障碍通道，门前设有老年人临时停车位，设有限速、禁止鸣笛、急转弯、减速带等。2、医院主出入口、主要岔路口及院内各楼层均设有颜色醒目、简
8、单易懂的标识，有良好的导向性。玻璃门有防撞标志上下楼梯及临空处贴有警告标志，楼梯和走廊上按装双扶手，拐弯处设有休息椅，电梯内外按钮标识醒目，电梯内安装三面扶手。为老年人提供安全舒适的就医环境。3、院内地面光滑无反光、门急诊有无障碍卫生间，安装扶手、呼叫器、输液挂钩等，门宽适宜轮椅进出。4、住院部设置老年病房2间，有床位4张，环境温馨整洁，配有时钟、日历、提示板、隔帘等。病床高度适宜可调，配备有减压垫、约束具等，家具稳固，床与家具之间可容纳轮椅转弯。病房内设卫生间，采用坐便器，安装无障碍扶手，空调、洗浴设施，卫生间及床头均有紧急呼叫器。门急诊有无障碍卫生间，安装扶手、呼叫器、输液挂钩等。病房及公共区域窗户安装行程限位器。5、门诊及住院均有辅助移乘设备（轮椅、平车），方便老年人就诊。处处体现了医院以老年患者为中心的服务理念。三、工作不足与努力方向在今后的工作中我院将继续加大志愿者招募与培训工作，包括本院在职职工与退休工作人员积极参与老年友善医院建设工作，加强全天候为老年人服务的能力，以“一切有利于老年人”的宗旨，把工作从院内延伸到院前、院后及家庭，最终实现为所有病人提供更加适合、高效、优质、便捷的医疗服务。XX社区卫生服务中心2022年6月27日
