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1、工程售后服务保修承诺书为保证工程在施工完成后达到建设单位对工程质量、及工程回访、保修等方面的要求，最大限度的达到工程的建设目的，满足建设单位要求,我公司就工程成Ift保修向设单位做如下送重承诺：1保修期内的服务项目1.1保修眼务范的D保修的内容按建设部M建谀工程质泉管理条例3及工程施工总承包合同、工程班句保修书中的规定执行。2）对于工程承包范用内的施工项目，自工程致工险收合格之日起进入工程质址保修阶段.在保修阶段凡因工程不符合规程、规范和工程合同规定所造成工程实体损坏，我公司将无条件进行保悔。3）由于工程设计、社会人为因素、或因甲供主材质盘问造等原因造成工程缺陷，或己超出工程质量保修期限的何世
2、,我公H按照业主认可的工程技术维修方案及费用进行修更处理.4）因不可抗力，包括地震、洪水、50年以上一遇大风等股因对工程造成的破坏，与业主协商后确定修复办法，并按照相关规定确定施工取位与建设单位的承担莅困.1.2保修期限根据工程性质并严格遵守工程脩工合同及保修书中的规定,确定工程质fit保修期限,并根据工程建设工程质量管理条例中配定执行.1）地堪据础和主体结构工程，为设计文体规定的该工程的合理使用5Q年。2）屋面防水工程，有防水整求的房间和外墙有防渗漏，为5年。3）电气系统,给排水管道，设备安装为2年.4）装修工程为2年.2工程保修及服务承诺1）我单位对所提供的产品及施工自投入使用之日起，严格
3、按照工程总承包合同有关保修的条款执行.2）严格贯彻公司的质量方计，本街客户至上的原则，眼芬热情，周到.陆叫叨到，3）建立回访制，进行定期、不定期回访，每年内工程回访不少于两次，认真听取建设总位.旗见，井形成回访记录.-1）建立维修工程专班专人负责制,由公司工程部、技术部派入负贲.5）按照工程维修事件的紧急程度确定事故处理办法，并做到以下几点：A、在保修期内，成品一旦出现问题，我公司免也提供所噩的工作人员和材料进行堆修，承诺接到业主的城修通知后2天内进入处理，并针对现场破坏程，制定相关处理方案，得到业主同意后,对工程进行维护修史工作.B、我公司在保修期内负费对成品进行日常般性的定期维修保恭，同时
4、提供日夜24小时以1他随到的紧急维修服务.C,在收到紧急事故招噢时，我公司在正常工作时间于4小时之内到场进行抢修工作：在非工作时间于6小时之内到场进行抢修工作.6）工程保修原则及计划A、工程保修原则1在保修期间，我方将依据工程合同,本着“对用户服务，向业主负责，让用户满意”的认其态度,以有效的制度及措施作保证.以优质迅速的维修服务维护用户利益“2在保母期内由于本身版ft1.原因造成的任何损伤和损坏，我公司利对在洪陷的部位进行无偿惚理与更换，井承担由此而引起时建设单位的直接损失.B,工程保修回访计划1交工后三个月即进行工程回访,一年内再不定期回访一次,满一年再进行一次回访,并对存在的何应形成文字记录,制定方案并进行彻底的整改.2回访期间对存在的任何侦业同题进行整改，本着客户至人，服务热梢的原则，及时时工程存在质盘问胞进行整改，H至业主前总，3落实保修期内和件后服务措施：每3个月进行防Ift回访.最终形成回访记录,做到及时的解决问应.标上所述，我公司郑重承诺，在工程质疑保修阶段，我单位将木着用户至上的原则，让业主满意。客户的湎意和支持,将是我单位的生存源泉之水,在工程施工、旗里保修阶段，我单位将始终如一的为业主极芬.
