医美整形顾客效果不满意客诉应对话术.docx

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1、医美整形政客效果不满意客诉应对话术二、效果不满意(Q4)顾客:我感觉做的不理想,不是我想要的效果?A4:亲爱的,别着急,我非常理解您现在的心情,是不是感觉到没有想象中那么漂亮,没有期待中马上变美呢?我们也经常会遇到顾客在术后对自己效果表示不满意的情况,有的是因为处于恢复期,没有完全恢复,而有的则是因为术前朋望太高,导致术后效果差异.但不管是什么情况,我们都可以帮您解决,所以先不必担心,您先告诉我您觉得哪方面不满意,我们一起来分析一下帮您把问题解决,好不好?手术做的是非常成功的,没有问题,先别着急,很多顾客术后都需要一段时间的适应期来面对自己的改变,但最终都会达到由内到外的蜕变效果.(Q5)顾客

2、:什么都是你们说的,这好那好,你们这儿就没有不好的,上次让我做仪器没什么效果,不要拿我当试验品了。A5:悒,说心里话,您做的仪器百的没有效果吗?您照下镜子看看,您是不是比两年前还要年轻,时间过了两年,您不但没有老反比2年前年轻许多,这不是仪器的功劳吗?如果您没有做仪器,想想现在会是什么样子?所以姐您还是受益者,我可没有机会让您当湖瀚品啊现在已经是微整时代了,全中国多少亿人都在做微整,我们这里好几千个会员都做了,你想当试验品都没有机会了姐,早做早见效早受益,我给您预约上吧,先占个名额。(Q6)顾客:我朋友跟我一样做的鼻子,为什么效果比我好很多?JA6:姐,其实每个人的年龄不同,情况不一样,所解决

3、的问题也不同,新陈代谢也不一样,您想做专为自己定制的还是和别人一样的?这就好比别人吃个苹果,您问别人是什么味道的,她只会告诉你酸酸甜甜的,但怎么个酸,怎么个甜,您永远都不知道的,所以你不要看别人的,您和别人的情况是不一样的.再说了姐,这是专门为您打造的,属于您个人定制的美丽,而不是和别人雷同的,你要跟自己比,现在的你真的已经比之前好看很多啦(Q7)顾客:不是说恢短期很短吗?怎么都这么长时间了还没有好?A7:不要着急亲爱的,我知道您非常希望自己快点恢复,很多顾客遇到恢且慢的时候都会像您一样比较着急,但人体的创伤修宸是需要有个过程的,每个人的体质不同,恢短时间会有一些差异,有的人就比较快,有的人相对慢一些,但只要按照医嘱严格执行,您会很快恢复的,另外您这两天安排时间来医院一趟,我让专家给您看看恢更情况,如果是情况正常就耐心等待,如果是发炎、感染或有其他方面因素导致的,我们再针对性的给您制定一个恢复方案,您看好不好?美丽本身就是一个痛苦的蜕变过程,世间万物皆是如此,想变美丽就得经受从虫子到蝴蝶这个痛苦的蝶变过程.

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