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1、护理人员岗位绩效考核评价标准项目考核内容考评标准仪容仪表组织纪律10分仪表端庄,佩戴胸牌,准时上班.衣相整齐，穿护士鞋,工作神，不带耳环、成指、手镯。不留长指甲，不染指甲，头发不过闰,不染彩色头发,按规定戴头花.上班不迟到、早退、无故请假。上班期间不打私人电话，不干私活,不打电脑游戏,不扎堆脚天,不看电视,不看与专业无关的书籍、杂志,工作期间不脱话、不睡觉，枳极参加医院、科室组织的业务学习及政治学习，1 .仪友不端正，不以我胸脾，衣帽不整洁，不穿护士鞋、工作裤,帔珏环、戒指.手镯.若浓妆,头发过肩、不按规定戴头花，留长指甲,染指甲.每次扣5分。2 .上班迟到、早退.每次扣2分.3 .上班玩电脑
2、、手机擀戏、办公室扎堆聊天.看电视及看与专业无关的杂志、报刊等，每次扣5分。4 .上班时间脱询、睡觉，每次扣5分，若因此引发患者投诉、纠纷，则报10分.由此产生羟济纠纷按医院规定另行处埋5 .不参加医院、科室组织的学习,每次扣5分,迟到一次扣2分。6 .未羟护士长同意私自换班,每次每人拉5分.由此产生般济纠纷2人共同承担.工作态度、工作旗量15分工作积极、认真、细心、主动,按破按房完成本班工作任务.准确及时执行各项医嘲，按时巡视患者，严密观察病情变化，做到及早发现、及早处理，观察用约的反应，准确、及时、客观完成护理记录；认直落实检杳预约、安排检直配送以及检音前的注意事项，责任护士对所负费的患者
3、做到“八知道认真执行消毒隔离措施，预防院内感染.1 .工作不积极、认真、主动、细致,每次报2分.2 .在规定时间内未能及时完成当班工作及工作质量较差,每次I1.1.2分.3 .未能及时准确执行医联，影响治疗效果，每次拉5分.4 .辅助检查因准的不充分造成延误的.每次扣2分.5 .因收集标本不准确动脉血抽成静脉血、抗凝血标本己凝固等），每次扣2分。6 .不能及时发现病情变化以及发现病情变化未及时通知医生，导致病情加重或被投诉每次扣50分,由此产生经济刿纷按医院规定另行处理，并取消本年度评先评优评奖资格。7 .因法任心不强,在办公时出现K收,少收、错收，造成医保罚款的,每次扣5分。8 .不能积极配
4、合医生抢救，医生反映一次扣2分.9 .不按时巡视患者或巡视不认直，液体灌海造成肢体肿胀，每次扣5分，造成皮肤坏死每次扣50分，由此产生羟济纠纷按俣院规定另行处理,并取消本年度W先评优评奖资格。10 .贡任护士对所管患者做到“八知道”，护士长抽杳提问回答不全面，每次扣1分，完全不能回答则扣2分.11 .当班护士未按规定为患者上好床栏.造成患者队床责任人41.1.IO分。12 .负责药品柜的护士，药品混装扣I分，若药品出现过期,知3分.13 .未及时更换各种消毒浸泡液，每次扣2分。14 .各种物品不按要求做好消而、隔离（如血压计袖带、听诊器、各种管道、引流感及需要消毒的区域），卷次扣2分.15 .
5、无菌物品保证合格,若出现过期、消毒不合格的物品,每次扣S分。眼务质量10分热情服务，对患者要有耐心、细心、热心、爱心,礼貌待人,真诚听取患者的意见，做好苜问负责制.认口回答并解决患者提出的问题，愿料能基本更述健康教育内容，为患者提供满意服务.1 .接待燃者不热情、主动,对新入院患者未详细介绍住院须知，解择不详细，造成患者投诉，每次扣5分.2 .接电话时、与患者交流时、对待领杼或到科检查者,态度冷淡、语言生怏、不热情，每次扣2分。3 .贡任护士未及时、认真完成健康教行，患者不能复述内衣的，每次扣I分.4 .因服务态度牛.硬，与患者争吵、顶漳，经核实是服务态度的问遨.每次扣5分,引起经济纠纷按医院
6、规定处理，并取消本年度评先评优评奖资格.四沟通与办词5分团结协作，上下级相处融洽，善于沟通,科内科外沟通良好、团结友爱.营造和谐工作环境.1 .抉乏全局观念，工作上不主动，造成同事间关系紧张.爱讲同事“背后话”.导致科室工作气玩紧张,经发现.每次扣3分。2 .工作中不配合、不主动，对护士长安排的任务拖沓，不按时完成.每次扣3分.3 .与同事间拉小帮派,形成小团伙.经发现扣5分.4,因推法或不配合造成不良后果，fH次扣5分，若因此引发纠纷按医院规定处理，并取消本年度评先评优评奖资格.五专业技能10分对专业知识的埋论、操作熟悉，遵守操作规程.能熟练完成各项护理操作，“三基”理论及操作考核不低于全院
7、平均分1 .不遵守操作规程，进行违规操作，发现一次扣5分，2 .“三基”考核成绩低于全院平均分,每项扣2分,取消本年度评先评优评奖资格.3 .无故不参加护理部及科室细织的业务学习、考试考核项目，每次扪5分.迟到扣2分.4 .“三基”考试考核补考不及格,扣5分,若考试作弊则重罚20分,取消本年度评先评优评奖资格，5 .穿刺技术不过关，造成如者投诉，一次扣2分。-V-八病区管理IO分治疗室、办公室物品管理有序.接放整齐。所负优的病室物品摆放整齐,按规定放以物品,不乱挂衣物.冰箱物品找放整齐，无私人物品。1 .治疗室、办公室各种物品放置凌乱、不规范,未按规定进行整理，一次扣2分.2 .病空物品未按规
8、定放置.床地元凌乱,自带被子，当班护士未进行有效管理，一次扣2分。3 .未按规定扫床，未做到一床一巾，邮次扣2分。4 .交接班发现床单元有血迹、污演未及时进行更换每次交班者2分.5 .冰箱内存放私人物品,每次扣S分。6 .午休管理未落实，陪护管理未落实，徒次扣2分，7 .所负责的柜子物品摆放不整齐,每次扣2分,若负责的无菌柜出现过期物品，货货人怨次扣5分。七规章制度落实15分遵守医院护理工作规章制度、查对制度、交接班制度、分级护理制度、医嘱执行制度等.无护理不良事件及纠纷的发生.1 .按照制度要求速反核心制度中的一项.按情节轻重,扣05分,若引起投诉或纠纷按医院规定另行处理，并取消本年度评先评
9、优评奖资格。2 .交接班不清烛引发护理缺陷,交班时发现由交班者负南，接班后发现出接班者负责。3,分级护理不落实，未按时巡视患者，未按照分级护理要求落实生活护理，一次扣5分。4 .巡视患者不认真.导致病情变化未及时发现,一次扣10分.5 .医瞩未按规定时间、方法执行，一次拉5分，造成经济纠纷按限院规定另行处理，6 .漏执行医则，一次扣10分，对患者造成不良后果者按医院规定处理,并取消本年度评先评优评奖资格.A基础护理及危重护理落实IO分晨晚间护理落实到位,危虫患者保持“三短十洁”,卧位舒适，落实管道护理,床单元整洁，生活护理落实到位无依穆陪护现象.掌握危重患者的护理要点.1 .燃晚间护理落实不到
10、位，每次扪2分,未落实扣5分.2 .患者的“三短卜浩”未达标，未按要求药病员眼，每次扣I分。3 .卧床患者未按时翻身,每次拉2分,若因此发生压拖，则扣10分.4 .危重患者安全措施未落实，母次扣3分，造成经济纠纷按医院规定处理，并取消本年度评先评优评奖资格，5 .危重患者管道护理未落实.造成管道脱落及感染,每次扣10分,管道脏、乱、无标识及时间,未按规定处置,每次扣2分。6 .当班者对危曳患者的妒埋要点不清楚,护士长抽杳不能【可答,一次扣2分,回答不全扣1分.7 .对各种应急预案、安全指引不熟悉，护士长抽查不能回答每次扣2分，回答不全扣I分.I救脩实分J急措落S急救物品、药品齐备.急救器材及监
11、护设备功能良好.1 .急救车物品未按时清点、未及时补充或出现过期药品，短次扣5分.2 .急救器材、监护设备出现问题耒及时报修.则扣5分.引发刎纷，加垂处罚扣10分，造成经济纠纷按医院规定处理.并取消本年度评先评优评奖资格。3 .毒麻药、相神类药，未进行交班，用后未及时登记、补充，每次扣5分.十护理文书IO分护理文书书写规范、客观、准确.及时填写各种衣格、护理记录单，无伪造、涂改护理记录.1 .护理文书有缺项，每项扣0.1分.2 .记录不真实、存在伪造，每次扣5分，若因此引发护理纠纷，期扣20分，造成经济纠豺按医院现定处理，并取消本年度评先评优评奖资格.3 .护理记录不及时.本班内未完成.每次扣5分.4 .护理记录单涂改、刀刮年次扣5分，遗涮生命体征一次每项扣0分。十一加分项目1 .急诊加班，随叫随到,每次加5分。2 .每次被选为服务明星的加IO分.3 .积极参加院内外组钗的活动，一等奖加20分/次，二等奖加IO分/次，三等奖加5分/次，4,发表一篇护理出文，每露加5分。5 .在院报发表一篇文堂加2分。6 .上报的“金点子”被护理部采纳并在会议上推广,每次加10分.
