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1、物业维修和管理的应急措施方案一、本项目范围突然断水、断电、无天然气的应急措施1、计划停水实施方案(1)维修、清洁或其他原因停水,必须提前24小时在物业管理项目辖区公告栏张贴通告，通知业主做好准备并提醒业主注意事项.2、小区停水之处理实施方案先到地面泵房水缸检有自来水公司的供水是否正常？如出现问题,致电自来水公司及派员修理.接着检查生;舌泵房的供水是否正常？然后检直生活水箱系统及加压泵操作是否正常？浮球？限位装置是否出现故障？组后检查泵系统是否操作正常？在本物业范围管理辖区内公告栏张贴通知，告之业主.3、发生停电及电力故障应急处理方案。服务中心在收到供电部门送发的停电通知后,应在停电前三天在本物
2、业管理边区公告栏上张贴通告，通知辖区内业主。工程部准备突发故障及配合进行设备养护.。准备备用物资如电筒，切勿点燃蜡烛.注：停电期间加强管理中心辖区范围内秩序维护工作，以免匪徒有机可乘；电力恢复时，检查辖区范围内各设备正常运作；停电时应将所有电器插座拔掉.4、业主投诉停电之处理方案。接报后至现场察看，向业主解释其单元停电并m环管理中心M共电出现问题*。通知管理中心工程部至现场检查故障原因，排除一般问题.C事后将所有处理结果和需要跟进情况向管理中心进行书面汇报.5、电力突然中断之实施方案。接报后立即至供电部门查询，是否供电部门电力输出出现问遨，如是则应按预案处理。通知服务中心工程部察看停电区域及进
3、行抢修；在电力恢复后,到场基建厂受影响的公共电器、设备是否以恢豆正常操作时详细巡查一次，确保各项设备已恢豆正常。接报后在公告栏张贴停电通知，告知业主，以安定业主。C接报后，加强安全管理巡直，以避免其它突发事件发生.*检查电梯是否有人被困.*派有关人员前往停电现场巡逻及察看各项公共电器是否受停电影响，避免业主及房客受惊恐及发生意外，同时加强安全保卫工作，避免不法之徒乘虚而入,招致小区业主财物手提.注：事后直明有关停电原因，以书面报告公司.6、天燃气泄露实施方案。监控中心获得天然气泄露信息后，立即通知当值巡逻队员前往事发现场维持现场并了解情况，同时通知工程维修部值班人员5分钟赶到现场.。立即通知管
4、理中心经理，并上报公司.C视情况通知各方至现场采取救急措施。二、污水及排水管网阻塞的应急措施1、 目的规范雨、污水管网阻塞应急管理工作，确保雨、污水管及排水管网良好运行.2、 适用范围适用与服务中心所辖区域内雨、污水管及排水管网良好运作管理.3、 职责(1)工程部主管制定雨、污水管及排水管网检查、运行计划.(2)工程部给排水班员负责根据检查、运行计划对雨、污水管及排水管网进行检查和维修。4、 程序要点(1)巡查范围：明沟、暗沟排水畅通、不积水、沟盖板安装牢固、平稳，沙井、检查井、化粪池排水畅通、池壁无裂缝、池内无杂物.(2)工程部主管负责制定雨、污水管及水管网检查、运行计划，必须保证对物业官辖
5、区域雨、污水管每年疏通1次，每月坚持1次。(3)水管阻塞可分为室内下水阻塞和室勺阳、污管阻塞。(4)室勺用E污管的疏通方法.C采取长竹片进行疏通.。采取A方法无法疏通时，可以采取用水力疏通的方法，即采取用抽水车利用载水泵正送水进行疏通。C采取A、B方法不能疏通时，必须采用破路管或换管的方法进行疏通.采用该方法时，应注意了路面的防护，尽量可能减少开挖面积.换管处理完毕后应恢复路面.(5)外排污管路阻塞疏通的注意事项.C告知业主尽可能减少用水量C采取必须要的安全防范措施。深井下作业时，必须两人操作，一人在井下操作.下井前因采用烛火测试井下包含放氧浓度.C在事后以书面报告形式报告事件经过.三、发生治
6、安事件时的应急措施1、 治安突发事件处理实施预安(1)目的规范服务中心、处理突发事件的程序提高对突发事件的应急处理能力，维护辖区内的正常工作和生活次序.(2)适用范围适用于服务中心辖区范围内各类突发事件的处理。(3)职责C服务中心主任负责指挥突发事件的处理.。维护部主管负责落实服务中心主任下达的的命令，具体处理突发事件。(4)程序要点。处理各类突发事件的基本原则.派快速反应原则；派统一指挥原则；派服从命令的原则.四、消防应急措施(消防疏散、救援、逃生自救实施方案)1、目的规范消防逃生疏散、救援、逃生自救工作，确保将火灾造成的损失降至最下2、适用范围适用与服务中心的消防救援、疏散、逃生工作.3、职责(1)秩序维护部主管负责火场疏散、救援的组织指挥工作.(2)消防中心、秩序维护全体队员负责依据本规程实施火场疏散、救援工作。(3)服务中心其他部门全体员工负责分工合作，积极配合及支持消防中心、秩序维护对的火场抢险、救援工作.4、程序要点(1)救援疏散的现场处理基本原则.。统一配合、协调作战、听从指挥；。先救人后灭火；。救人为主，灭火为辅；C边救人、边灭火、边掩护；。先更后轻；先急后缓.
