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1、美业新形势下美容院转型路线在新形势市场形势下，美容院应该如何转型呢？一、美博会VS春运美博盛会堪比春运据报道和人流监测，整个参展人数近60万，堪比春运！而在医疗美容领域一些行业盛会,最大规模也不过5000多不到6000人。大医美作为生活美容转型医疗美容过程中融合的一个方向，吸引了很多人的关注，轻医美方向的德尔美客、爱丽达市场推广力度很大；另外，在医疗美容领域，中国博爱集团、阳光医疗美容连锁、美莱连锁、鹏爱医疗美容集团等，也有很多的医生和运营人员过来参观、学习、融合。生美和医美的双向融合其实医疗美容现在也不容易，生活美容是一个红海，医疗美容也是，很多机构即使有赢利，净利润率也在3%-5%,超过8
2、%的不多。那么如何寻找一个差异化的市场？或者在中间态,或者在细分市场，可能才是一条路。很多医美集团的老板、运营的院长和很多医生，他们也在看，是不是可以在服务等方面做一些改变？不仅仅局限于传统的手术，传统手术比较难以复制，这也就促成了很多医疗美容领域的大咖也抱着学习的心态来到了美博会！这是一种非常好的融合，因为大家都属于美容行业，生活美容和医疗美容有各自的优点和不足，大家都在互相看着对方，在互相融合，不断往前走，所以说今年的美博会很有特色。异业资源和人才介入很多别的行业（异业）人士也跨界来到了美博会。甚至有一些原先做农产品的，现在也在考虑做光电中心。因为不懂，怕投钱多，收不回成本；又怕投钱少，成
3、不了规模，所以一直在犹豫，一直在咨询；有很多做纺织服装外贸的，看到一些光电项目公司非常好，感觉赚钱特别快，特别是在一些偏远地区，可以把客单价拉得比较高，所以也在重新组建一些团队,来找一些好的项目；还有一些化工行业的朋友，觉得玻尿酸在这个市场太神奇，非常感兴趣,想深入了解这个市场，也过来了；很多医疗耗材的企业由于政策的一些调控，也开始考虑做一些光电类项目。光电设备品类急剧增加很多光电设备厂家，加上一些传统美容设备厂家，以及一些新的国外美容设备代理公司,大家不约而同都来到了美博会。所以未来光电设备领域将呈现百花齐放的局面，是好事，但在某种程度上也是种干扰。因为对于投资者或美容院来讲，现在，有了非常
4、多的选择空间：硬件可以选择国产的、进口的、贵的、便宜的；合作可以选择侧重运营的、专注单项服务的、技术有背景的、产品有特色店等等，同时，60多家大型和更多中小型企业推出近100o种设备让投资者选择变得非常困难，这就是市场红利带来的信息过剩！二、美容院普遍现状最早接触采美365网的时候，东方老师提出关于美业的一些伪命题的看法，我也思考过,在别的行业不是没有，但是在美业感觉有点过。比如说拓客，居然有专门的拓客公司；模式为王，而不是产品为王；要有狼性团队；很多情况下要做专家店销；过于关注大项目等；行业在运行中产生了一些错位，厂家干了代理商的事，代理商干了美容院的活，美容院变成了厂家，每个环节都做得不够
5、好，客户满意度自然不太高。美容院目前主要的状况，主要有以下五个方面：I普通生活美容项目不太赚钱很多普通生美项目因为不太赚钱，就过分依赖大项目，但是大项目毕竟处于金字塔顶端,而且经过A类客户层层筛选之后，数量越来越少，这样的话，整个店的营业状况就会存在很多危机，从现金流上会就表现得不太稳定。2员工流失快并且招人难员工流失比较快，而且还难招。很多时候一过年就要做很多内训，使劲“打鸡血”以培养狼性团队，培训过程中，也许能很好地调动员工的激情，但是人总会有理性的时候，所以过分了也不一定是好事。3培训难，不专业因为项目太多，美容师要学的东西也太多，使得培训特别难，而且不太专业。这个时候就得找专家做店销，
6、通过包装使劲压单，用信息的不对称来促成销售。这样就造成一些客户不满意，钱花多了期望值自然就高了，但美容结果并不和期望值的差距确越来越大。4“偷偷摸摸”做医美很多美容院在“偷偷摸摸”做一些医美项目，而医美项目在客人身体上的治疗反应和一般美容不大一样，有时会比较强烈，加上对客人的售后服务体系也不太完善，所以纠纷较多，客户满意度较差。虽然赚了钱，但客户流失了，于是就去拓客，客人不好拓怎么办？于是就诞生了专门的拓客公司。5价格透明，营销越来越难因为移动互联网和朋友圈分享经济的盛行，使得很多项目都直接点对点，很多项目价格特别低的时候就变成了促销活动！同样一个项目，如果是自己买的设备，设备不是太贵的前提下
7、，可以把客单价做得比较正常；如果是和项目公司合作，因为涉及到二次分配，可能需要把客单价提高。这样的结果和移动互联网时代的透明化形成了对差，增家了客户的不信任度。价格越来越透明，就使得在促销过程中乱了手脚，促销越多，营销就越差！加上又缺乏项目结构的定位和设计，造成了现在即使拼命促销和打折，客人也不大感兴趣，因为麻木了。随之，专门的邀约公司就出现了。这些就是咱们目前的一些状况，所以有很多美容院想做一些转型，想改变一些现状！三、我们往哪里走？很多资本和人才进入美业，使得美容市场极速繁荣，然而机会越大，危机也越大，世界如此美好而现实却如此残酷，美业已进入“冰火两重天”的境况！如果把美容行业比作一个圈圈
8、，那么在这个大圈圈里面就有很多细分的小圈圈。而有些小圈圈是不应该在生活美容领域出现的，接下来在专业度的提高、竞争的加剧和政策的监管之下必然会逐渐分离并独立形成一些细分的体系。那么接下来，我们应该往哪里走？就像一个金字塔，我们常规认为，市场是一分为二的，在金字塔的底部是生活美容，往上就是是医疗美容（诸如注射玻尿酸、肉毒素、做双眼皮、脂肪抽吸、丰胸、植发等）。其实这个市场比咱们想象的要细分得多，而且国外的趋势也显示出这个市场简单一分为二，它还有一个细分或称作为过渡阶段。在韩国和日本，很多生活美容领域的面膜、涂抹类产品都变得生活化，可以自己DIY。而整个美容大圈圈在不断缩小，部分原来夹杂在美容圈圈里
9、的那些小圈圈在不断强化，发展壮大并独立出来。从这个金字塔我们可以看到，从美容到微整形，再到整形美容，其实中间还有一个过渡阶段，这个过渡阶段就会呈现很多模式，这里主要把它定位为皮肤管理中心这么一个业态，类似迷你光电中心。未来，成本控制和市场互助使得强强联合成为趋势，很多整形美容医院会越来越集团化。就像美国，可能五六十家集团就占据了一大部分比例的医疗美容医院。所以未来，大型整形美容医院一定是集团化，这是一个需要积淀、资本和时间的领域，是大手笔，利润不高但规模效应成就其发展。第二块就是微整形，随着价格越来越透明，它的利润也会越来越低，趋于合理化，这个时候微整形不会成为热门，逐渐日常化，成为一种生活方
10、式，市场部分转化为抗衰老、涉外医疗等领域不断地转化为未来的大健康方向。在中间其实还有可供尝试的一些业态，选择一些我们在转型期间低投入、快回收成本、风险小、不一定要批证，能整合自由团队的方式。比如说做一些很小的光电中心或者比较专业的皮肤管理中心，把项目做小，把人员做精，从这些方向上去完成在这个产业链细分领域的一个定位。当我们把皮肤管理中心类似迷你光电中心的模式在一两个点上做得比较成功并且游刃有余的时候，可以有两条继续发展的路，一条路往医疗美容门诊部发展，形成生活美容、皮肤管理中心和医疗美容门诊部三级的客户分布体系。或者，我们不去办医疗的证，就用皮肤管理中心的方式，形成生活美容领域的服务和比较专业
11、、有闭环消费的皮肤管理服务系统，来完成客户的消费和客户群体的成长及转化。在一到两家做得比较成熟的时候，用复制和连锁的方式完成自进化。这就是类医美的路。那么介于生活美容和医疗美容之间，我们尽量选择非医疗器械来完成。在不要办证的情况下，在传统的皮肤管理方面做一些升级，让客户形成比较健康的分流，凭借比较合理的价位和更多增值服务（不完全取决于大项目），让最终的客户群变成自己的粉丝，通过很多新的传播方式来不停地优化，并且不停地通过口碑和老顾客介绍的方式来实现稳健发展！基于这次在美博会上的所见所闻所谈所感，我感觉到，类医美或者小而精的细分定位方向是美容院转型的一条很好的道路。条条大道通罗马，在选择合作的时候有很多方式，我觉得Mini光电中心或者皮肤管理中心这个细分定位方式，是一条很不错的选择，所以我把我的一些感触分享给大家，在转型过程中大家都在摸索着向前走，不管是厂家还是店家，我们最终的目的是服务好客户，服务好C端！
