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1、医院创建平安医院工作方案为贯彻落实*市卫计委深入推进行业创平安暨平安医院创建活动实施方案及有关文件精神，扎实推进“平安医院”创建工作，结合我院实际，制定本方案。一、创建目标（一）总体目标以优化医疗执业环境、构建和谐医患关系、保障医务人员执业安全为目标，通过持续开展“平安医院”创建活动，促进医疗服务质量不断提高，医患纠纷科学妥善解决，安全隐患及时排除，刑事案件、治安案件有效控制，建立健全“平安医院”长效机制，为残疾儿童、民政服务对象和社会患者创造安全有序的就诊、医疗、康复环境，促进民政康复事业持续健康发展。（二）具体目标1、202*年7月底前，完成“平安医院”创建方案修订、领导机构人员调整、责任
2、分解工作。2、202*年底前，按照*市各行各业创平安”共性化创建标准和浙江省“平安医院”创建考评标准，全面开展创建工作，建立各项工作台账资料。3、202*年底前，力争通过市卫计委“平安单位”考核。4、202*年底前，力争通过市级“平安示范单位”考核验收。二、重点内容（一）改进医疗康复服务加强医德医风和医疗法规、规章制度学习教育，使干部职工进一步树立全心全意为病人服务的思想，进一步树立“以病人为中心，以质量为核心”的服务理念，不断提高康复医疗服务的责任感和使命感。加强“三基三严”、临床知识、医护技能培训和考核，不断提升医务人员的业务素质，提升服务能力。加强管理规范化、服务标准化和操作流程化建设。
3、落实首诊（问）责任制，加强医患沟通，丰富沟通内容，改进沟通方式，提升沟通效果。严格技术准入制度，规范医疗执业行为。加强药品、医疗器械采购、储存、使用的监督管理。推进医疗项目和收费公开，为患者提供更便捷的信息查询服务。（二）科学处置医患纠纷坚持“预防在先，发现在早，处置在小”的原则，认真落实医疗事故处理条例和有关法律法规，依托专业法务支持，健全医患纠纷预防处置机制。加强医患纠纷防范处置技能培训，提升医务人员的防范意识和处置能力。加强与患者及家属的沟通，密切与辖区公安机关的联系，及时化解各类医患纠纷，防止纠纷扩大，依法保障和维护医务人员的合法权益和执业安全。（三）完善安全防范体系健全安全生产管理制
4、度，创新安全生产督查机制。建立安全重点部位和重要岗位清单，明确责任分工。定期组织开展安全生产教育训练，提高干部职工安全防范意识技能。强化门卫值班、节假日值班工作，加强消防安全、治安安全和食品卫生安全检查，消除安全隐患。安装消防喷淋系统、烟感报警系统，更新添置灭火器等消防器材，规范消防疏散标识设置，增加监控设施，改善安全防范硬件设施条件。加强毒、精、麻等各类危险化学品的管理，严防丢失、流失。加强对出租房屋安全管理，签订并落实安全责任书。密切与辖区派出所的联系，及时掌握单位周边安全形势，及时制定并落实应对措施，杜绝安全责任事故的发生。（四）健全廉政防控机制狠抓作风建设，通过推进“三心三热爱”主题实
5、践活动、“三严三实”专题教育，促使干部职工务实工作，注重细节，提升效率。狠抓廉政建设，建立实施纪检监督小组工作制度、廉政风险预警制度、“红包礼品”上交登记制度等制度，扩大廉洁自律承诺范围，强化廉政提醒谈话，从教育、监督两个方面规范干部职工的从业行为。深入开展治理商业贿赂、“小金库”清查和患者满意度测评等工作，严格按照规定严肃处理违规违纪行为，杜绝发生职务犯罪行为。三、工作要求（一）统一思想认识“平安医院”创建工作既是卫生行业管理部门的一项工作部署，也是我院提升管理水平的迫切需要，全院干部职工要充分认识到“平安医院”创建工作在推动民政康复事业发展、构建和谐稳定的社会环境、促进全面小康社会建设方面
6、的重要意义，增强参与“平安医院”创建工作的积极性和主动性。（二）强化组织领导“平安医院”创建工作是一把手工程，由院长负总责。成立由院长任组长，副院长任副组长，各科室主要负责人为成员的“平安医院”创建领导小组，负责“平安医院”创建方案和计划制定、重要事项研究。领导小组下设办公室，成员为虞小民、马永兵、王宏平、夏海燕，负责日常事务工作。“平安医院”创建工作纳入对科室的目标考核，各科室负责人应根据责任分解表，相互配合，形成人人参与，齐抓共管的局面。（三）突出工作重点“平安医院”创建工作要严格对照创建标准，紧密联系我院实际，着重围绕“平安”二字想策略、提举措、抓落实。要注重及时收集培训、检查等创建工作中产生的各项文档资料，定期进行分类整理，确保档案资料的完整性。要善于总结创建工作中好的做法和经验，积极宣传创建中涌现出来的先进典型，大力弘扬医德双馨的主旋律。
