服务员必备话术15个.docx

上传人:p** 文档编号:1183089 上传时间:2024-09-20 格式:DOCX 页数:3 大小:8.83KB
下载 相关 举报
服务员必备话术15个.docx_第1页
第1页 / 共3页
服务员必备话术15个.docx_第2页
第2页 / 共3页
服务员必备话术15个.docx_第3页
第3页 / 共3页
亲,该文档总共3页,全部预览完了,如果喜欢就下载吧!
资源描述

《服务员必备话术15个.docx》由会员分享,可在线阅读,更多相关《服务员必备话术15个.docx(3页珍藏版)》请在第壹文秘上搜索。

1、还要多久才有位电啊?错误回答;估计还得十几分钟/半小时,建议回答:不好意思先生/女上,今天人确实有点多,您先在休息区等候-下,给您倒杯茶,马上确认等位时间.我们6个人,还有位置叫?错误I可答:不好意思,已羟满了.建议回答:实在抱歉,现在已经没有位置了,排队大概需要X分钟,为了表示歉意送您一张XX券欢迎您下次使用.你有什么推荐的吗?错误Wi答:XXX是我们的特色菜.建议回答:我们特色菜品是XXX.XX口味,顺客评价都不错,价格也适中,您可以会试一有什么喝的?锵俣回答:啤酒、白酒、可乐、果汁都有.建议回答:伤点的部菜比较笠,可以试试我们的果汁/豆奶,解现又有营养,隔壁家这道菜比你们量大轲!错误回答

2、:但是不如我们的好吃。建议回答:哦,您说的是在XX家吧?听说他们的量确实不小,改天我们去学习一下,但我们的菜很多,代客吃了反馈郎很好,您娑要也给我的点评下吧,这道菜怎么这么贵?错误回答:还好吧,大致都是这个价格,建议回答:这道菜我们选用的是XX培方的食材,成本自然要高一些,但.是口味比本地产的好很多.眼务员,我们的菜怎么还上不来?错误回答:桶等,我再去催下.建议答一:先生,这道菜需要燕/炖城XX分钟,不然没办法完全入味,我再去催F,确保第一时间给您上来,i。您再梢等一下!建议密二:不好意刖先生.我去看下什么情况,马上给您回复与后的沟通后您好先生,己经通知厨房加快了,马上上桌!服分员,这道菜怎么

3、这么咸?错误回答:可能后厨多放盐了吧,帮您换下。建议回答:(另赁一套餐具试尝一下,确认是否真的多放款)不好意思.确实是咸了,我们的失误,这就让后何再给您做一份,为了表示歉意,妫送您一份果汁,希里不要影响我的就餐心情。这道菜分大小份吗?错误回答:是的,大份比小份多二两.建议W1.答:是的,大份四两.小份二两.小份对男士来说可能吃不他.眼务员帮我撤下空盘吧.建议回答:好的先生/女士,您喜欢这道菜的话再用你再点一份吧?服务员,这菜里吃出头发了!错误回答:稍等,我去叫下店长。建议回答:实在不好意思.这份7.上揖新再做.影响了您的就餐心情,一会再送您一份水果/饮品,发达我们的歉意!这道菜能帮我打包叫?错误回答:可以,请稍等,建议回答:可以,请问您需要几套钟具?我帮您一起放进去。在哪结账?错误回答:在门口吧台那边.建议网答:您跟我来,这次是我为您眼务.行不周到的地方还请多多指教,欢迎您下次再来!我这非优彩券为什么不能用?错误I可答:已经过期r/您不符合条件.建议回答:感谢您来本店消费,但这张优惠券券已经过期/不符合消费条件,为了表示遗惕,可以赠送您一个水果盘/饮品,请您下次注意使用条件.你们这有停车券吗?错u可答:有的.请稍等.建议回答:有的,这是停车券,还有张是我们的优惠券,欢迎您下次再来。

展开阅读全文
相关资源
猜你喜欢
相关搜索

当前位置:首页 > 管理/人力资源 > 商务礼仪

copyright@ 2008-2023 1wenmi网站版权所有

经营许可证编号:宁ICP备2022001189号-1

本站为文档C2C交易模式,即用户上传的文档直接被用户下载,本站只是中间服务平台,本站所有文档下载所得的收益归上传人(含作者)所有。第壹文秘仅提供信息存储空间,仅对用户上传内容的表现方式做保护处理,对上载内容本身不做任何修改或编辑。若文档所含内容侵犯了您的版权或隐私,请立即通知第壹文秘网,我们立即给予删除!