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门诊管理工作制度一、在分管院长领导下，门诊部负责做好门诊管理工作。二、建立、健全和落实好本部门各项规章制度。三、督导检查门诊各科室工作制度和工作职责的执行情况，加强信息反馈，提高服务质量。四、经常深入科室调查了解各项工作落实情况，进行分析，发现问题及时解决，并及时向分管院长汇报工作，提出改进工作措施。五、每日检查开诊情况并全面掌握各科门诊医疗、护理及宣教工作的情况，负责组织检查门诊患者的就诊情况，组织好各专家门诊、专科、专病门诊，方便病人就医。六、做好门诊环境管理和就诊秩序管理工作，做到环境整洁、舒适、安全、工作有序。七、加强预检分诊制度的落实，督导落实急危重患者优先处置，保障急诊绿色通道畅通。八、督促医务人员落实“首问负责制”，指导患者有效就诊。九、对门诊流量实时监测，合理调配医疗资源，做好门诊和辅助科室的协调配合工作。十、开展便民服务，不断增加便民服务措施。十一、调研门诊工作需求，总体规划门诊各科室布局，简化就医流程。十二、加强医德医风建设，搞好门诊患者满意度调查,并进行分析、总结、改进，提高服务水平。十三、指导门诊各科室做好医疗缺陷防范工作，发现隐患及时处理，严防差错事故的发生。十四、做好门诊服务质量的考评工作，定期召开门诊工作会议，及时总结经验，发现问题，提出整改意见，持续改进门诊工作质量。
