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1、优秀社区工作者事迹XX花园小区占地面积大，居民数量多，居住人口密度大,因此，在物业管理中存在着大量的冲突和冲突。XX社区工作人员XX在视察时，注意到许多与居民日常生活密切相关的电梯故障、卫生清扫不到位等“痛点在这样的情况下，网格员XX深感自己身为一名“社工”的职责，并在街道党工委的大力推动下，以“XXX”为示范，在网格内推行“网格自治”的新模式，并进行了一系列的尝试与尝试。在此基础上，提出了以“以人为本的管理方式。社区工作人员XX很清楚，只有让社区成员掌握话语权，加强物业公司和社区民众之间的凝聚力，实现“共同治理，共同议事，共同工作”。为此，她制定了三个具体步骤。一、“共同管”解决纠纷在推进“
2、共同管”化解矛盾的工作中，社区工作人员XX同志本着“以人为本”的工作理念，主动与社区两委、老党员及居民调解队等多方合作，注重发挥党员和居民的“前沿触角”，及时通过楼栋居民微信群、楼门栋、矛盾现场对群众的思想动态进行引导，化解物业管理中的矛盾，促进社区管理的进一步深入，为营造和谐、稳定、平安的社区氛围做出贡献。XX号楼的一名党员曾向XX投诉，业主杨老板和业主有矛盾，两家公司为了维护社区的绿地而吵得不可开交，气氛一度非常紧张。在获悉此事后，XX立刻采取措施，与村两委及村民调解小组一起到了事发现场，耐心倾听当事人的要求,对引发冲突的原因进行了深度剖析。在调停期间，XX一边向业主做好思想工作，一边主动
3、和杨老板交流，理解住户的需要，力求找到一个可以让两家人都能接受的办法。经多次磋商和调停，各方最终达成协议。物业公司答应加大对社区绿地的管理与保养，保证社区内的绿地品质得以提高，住户们也纷纷表达愿意与物业公司合作，为社区的和谐与安定做好准备。二、论“专项议”的民主磋商为了更好地化解纠纷，社区网格员XX在网格内推出“四格”党支部、物业公司、居民代表和社区民警“四个代表”的“四个小组”，围绕物业管理、环境整治、邻里纠纷等进行6次专题议事，研究解决网格问题十余件。小区里不少楼层电梯经常发生损坏，还发生了电梯卡人和坠梯等事故，引起了业主的不满，业主和业主之间的冲突随时都有可能爆发。在得知这一状况之后，平
4、安立即组织居民代表、物业公司和社区民警等有关各方参加了一个特别的会议，讨论对策。通过多次谈判，最后决定采取物业公司加大电梯维护频率，加强电梯安全管理等举措，并动员广大市民参加，共同监督维护工作。一星期以来，小区内发生的电梯事故大幅下降，市民可以放心地出门，同时也提高了业主对小区物业的满意度。三、培养和造就“专业人”街道党工委牵头，平安联动区政法委、区司法局、区律协等专门调解机构，在物业管理、邻里纠纷化解等领域加大赋能，并在物业管理、邻里纠纷等领域加大赋能，成功培育孵化施世国帮帮团调解队等调处类社会组织XX人。xx22栋的住户因为噪声问题吵了起来，因为上面的住户在夜间的时候发出了很大的声音，吵到
5、了下面的住户，而上面的住户则觉得他们的所作所为很好，所以就闹了起来，吵了起来xx的帮助协调小组获悉此事后，很快就进行了调解。他们与两家住户进行了深度交流，听取了他们的要求。在调解过程中，团队成员耐心聆听，仔细分析，让双方换位思考，互相理解，最后双方终于达成了协议。为了保证后续工作的顺利开展，我们还建立了社区民警、网格员、调解队成员以及邻里之间的四个小组，对纠纷发生的发展情况进行跟踪，并将调解的结果进一步夯实。这种乐于承担“急难杂事”的“专业人”，对社会的管理起到了很好的支撑作用。作为社区居民间的“连心桥”与“传话筒”，XX一直坚守着自己的工作，用自己的步伐去丈量着每一个角落，用自己的服务去汇聚人心，用自己的职责去杆卫自己的安全，让自己的工作更深入到了“神经末梢”，让自己的工作真正成为一个真正意义上的“人民工
