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1、深圳市洪湖物业管理有限公司停车场岗位操作规程一、停车场员工岗位职责停车场收费员工作班则1、车场收费员须斓热车场收费系烧的操作.并产格按规定操作；2,国*丈控车道出入口的车辆状况，Bt时与同口巡更员保持京系；3,收费员交接壶时，须按规定协作财务及同事做好交接强记录；4、如收费员看临时齐开岗位必，通知主管,由主管支配；5,月卡籍一由财务部办理，丸赛车摘产格上须总经理签字确认；6、发觉车摘车主异样状况须高度警惕.并刚好上报；7,遇见车摘盘道用或与车主产生纠给不能解决，须上报主管处理；8、公安武警及军车轿殊车加声开时须做好记录并通知车场主管.停车场巡逻员工作细则1、 车场进场巡运员须适当引导,对进入车
2、场的客人，要林忱有礼；2、 帮助车胡进场.帮助收费员指导车辆取卡迸场，刷卡缴费出场；3、 雉持车场出入口铁序，合理支配停修车辆，保证车道场通；4、 禁止无关人员滞留于车场.防止停放的车被取走或被安6、 发生交通事故或其他突发事务,须限制好现场并刚好报告队长；6、 巡更人员发觉车场卫生状况差要刚好汇报卫生组；7、 巡更员发觉车场设备损坏要跑好汇报队长；8、 国*取车和停放车幅的铁序.傅殊是在早晚上下壶高峰期会出现停车和取车混乱，要求车主守铁序和相互派让，曾去平安；二、车辆进入管理1、若有车辆进入，月卡车摘及免费卡车柄须核对车牌是否与原昼记车摩一样；临时停车车辆须尸格做好车牌蹙记，并发放蛤时停车卡
3、后予以放行.2、车辆进场后.车场巡运员应快速指引其慢行.平安地停放在车位上,并如政检查车辅状况，如发觉问题应报告车主,在值数记录表上班行记录.由车主筌字确认.并提示车主关好车门曹.将卦贵的物品防身常走.三、车辆离场管理：1、若有车辆离开，月卡车辆及免费卡车须严格核对车牌是否与原登记车牌一样；临时停车车辆须核实车薜号、按规定收取车位停放J1.务费后予以放行.2、对于未携带月卡，应请车主出示行驶证、车主身份证，核对正确并蹙记由车主签名后予以放行.3、对于罢失临时停车卡的车主，应首先核对车牌等费料并发印好行使证、身份证及书面说明，赔偿我公司办卡工本费后，并按相关标准收取停车费用以后予以放行.四、车位
4、停放服务费收取：1、格时停放车辆离场，收费员须按公示的收费标准收取车位停放及务费.2、车主交费后，收费员须按金融出具相应的票帮或发票.3、票据与现金清点清率.存放好放到指定位置，交接套时交接清晰.五、巡逻检查和状况皿1、车场管理中心依据停车场状况制定巡更期途和巡杳笈次.车场巡委员按规定的*次巡察停车场，清点停车数量，检杳停车状况、车场出入口状况，发觉问题刚好处理并通知车主、管理Jt务中心，在值麦交会记录表上做好记录.2、车场巡曼员应严密凝视车卡状况和驾驶员的行为，若有眸酒者若车应马上劝阻，避开事故发生，并报车场管理中心，在值夜交St记录表上记录.若该车有可Ibt象，值赛员应通知所属区域巡灵岗予
5、以确认.3、车辆出场时，收费员应细致核对出场车辆和车主，若对出场车幅和郊驶员有疑问时，应马上到车前向司机微笑点头说你好，有礼貌地询问，并与车主核对驾驶证件后,暨记放行；若发觉有问题时.应马上想方法留住车辆，通知管理JII务中心和巡逻护It员到场处理，将处理状况在值班交位记录表上进行记录.4、车场每公岗位交接班前必检杳道同、闭膝丈控系饶等设款,发觉问题用好报告,做好交接强记录.六、车场操作规程1 .车机进出与放行1.1 车制进出时必需产格核对车牌号码并做好条记；1.2 运用免费卡及月卡的率制进出时,尸禁车牌号码不符私白放行；1.3 率当管理人员和财务部负贲抽秀车辆的进出记录并进行械实.2 .科卡
6、进出车制年卡信息不符时处理淹福2.1 发觉进出车机车卡不符时,保安员和收费员须马上报告率通主管.2.2 本场主现核实粕关状况后，有杈利秋同我公司供应应车主的化费于和实息月卡，并上交财务部取消原车主在本率场的实息权利.2.3 如遇醇殊状况（本公司或马公司导亲属持卡进出），然做好死记记录，由本场管理人员签名，井于次日报总经理阳批.3 .非法依平状况处理3.1 率场尸禁非法柏半，免费卡（总公司及贵宾）及月卡,产禁因为热急而非法抽萃.3.2 对于精伸率物（军警值勤率、龙敦援奉、供水供电抢修车、扪送奉、工商税务等公务本及有醇殊标记的率加），可以非法抬竿,但必禽做好记录,报告主管筌字放行.3.3 ，周年场
7、主管和财务人员对非法抽半进行图住、次数的械实，并做好记录.4停车场收费就范1.1 率场收费员绩尸格依据本场规定和标准进行收费.1.2 性时卡纭一卡一车,按标准收费,严禁私女帝魅时卡进出率机提前消卡谍取利丈.1.3 各班交接时须为政清点场内外的车卡数景并签字移交,产禁私自吞卡诔取利J1.1.4 率场主管人A必禽今天核查,对本一机进出车制状见进行图片比对.5 .设备掉卡状况处理5.1 年场值班人员须刚好（今班不少于4次）检查设备是否存在捧卡并马上处理；5.2 一旦发生掉卡状瓦须马上报告车场主管人A并做好豪记,并于次日由本场主观和财务核实比对图像后，报领导阅批,之后由财务进行消卡.5.3 尸禁利用摔
8、卡谋取和利,掉卡记录将作为A工年底考核和皆升的重要办考标准.6 .本场收费异样状就6.1 收费员时进出率制*无转殊状况,无权利少收和免收费用.6.2 对于来办聿的公务率或公司及总公司某导JUfc发行的率制筑尸格做好记录，率场主管签字并于次日报财名核实报导阅批后才可销卡.6.3 柱叶卡用户来公司办事的，然本人电话或值班员电话,井林实后才可放行，防止部分人有欺许行为.6.4 对于科殊奉柄或奉主,然出示粕关政府证件后方可放行.7 .率辆性时停电7.1 车场格时停电，率管艮须马上报舍车场主管，由主管3分钟内舍之工福部发电,工程部须在8分It内完成发电供电，车场快速复原正常收费.7.2 如停电不能即使复
9、原,应马上清点ttit车卡及号内车辆,并模纸卡登记.7.3 在发电期冏进出的率物织尸格核实车机进出时间并按规定收务.8 .月卡的办理及取消和朴办8.1 月卡的办取时间均为月10号以前,过期将按性It卡收费.8.2 10号以后绩办理月卡的均按全月总收取月卡费用.8.3 返月卡的用户须带本车行使证制公司办理，车场须核实是否有欠费及率制是否在场内停放,填写销卡记录衰损颔导阅批后由财务销卡.8.4 朴办月卡的车主领带本人行使证对公司，由本人写遗失证明,报财名和车场主管核实及领导阅批后由财务负责取消原卡实息井收费50元林友新卡.9 .费用的微纳与核对9.1 车场主管在今天文接班后须对当班当次费用进行核对
10、和收取.9.2 必常对当班当次的选出记录进行Ifi象核对,无异样后餐字生效.9.3 率埼收费主，于次日与财务会计通过电肋系统核对报衰,接次比对异样状况、掉卡、非安柏翠状况,报导园批后方可到出鳍山交幡.七、停车场员工奖罚制度1 .不按车场收费标准操作，韭法拍竿后登记虚假记录者的行为；（罚款200元）2 .不细数比原车牌号玛,对免费卡或月卡,车卡不符私自放行的；（罚款200元）3 .不按车场收费标准操作，多收，少收或贪污，发觉贪污行为的：（罚款200元）4 .私自再临时卡进出车辆提防消卡诜取利拄；（罚款200元）5 .私自吞卡柒取利劫,或私自收取罢失临时卡车幅卡费的；（罚款200元）6 .虚报公务车辆或虚报公司及总公司收导支配放行的；（罚款200元）7 .利用车场掉卡状况谋取私利，由财务和主管核实比对图像不符的；（罚款200元）8 .因工作失职（擅高岗位、睡觉、不按章办事等），导致车捕被蜜或发生其他事故的,公司将视情节轻重，追宪相关责任,情节产岐损失巨大的交由派出所处理.以上行为由财务和车场主管共同Jtt1.h对发觉三次以上行为的员工做开除处理.附：临时车辆出入收费昼记本，月卡车卡出入收费登记本人免费卡车辆出入收费今记*，车场异样状况登记本，车场非法拍华状况昼记本.深圳市洪湖物业理有限公司-0一一年二月十六日
