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1、中国铁塔股份有限公司贵阳市分公司代维认证题库一、通用部分（一港警工单的派发规则为_cA一级告警自动派单,二、三、四级告警可手动派单B.-二、三级告警自动派单，四级告警可手动派单C.一、二级告警自动派单，三、四级告警可手动派单D.一、二、三、四级告警均自动派单（二）人工派单及系统自动派单相比多出的处理步骤为一C_a接单b回单c.故障确认d归档（三）运维监控系统的全业务运营整体规划四个步骤是一AA.规划、建设、运营、维护B.建设、运行、维护、交互C.规划、建设、开通、应用D规划、建设、运行、开通（四）工单派发后，系统会依据预配者的站址机房维护人员信息，将工单派发过去并通过（A）进行通知提示.A、手
2、机APPB、微信3、电话4、QQ（五）铁塔维护专业包括（A）A、铁塔、机房（机柜1动环配套设施、室分系统B、铁塔、机房（机柜k动环配套设施、传输U机房（机柜动环配套设施、室分系统、主设备D、铁塔、机房（机柜传输设备、室分系统（六）室分维护界面（八）A、合路器设备及以外的全部室分系统单元.B、合路器设备U传输线路D、主设备以外的全部设备（七）关联告警都清除后,在弹出的页面上填写相关信息，包括到站时间、发电起先时间、结束时间、油机型号、功率等信息、故障缘由及分类、处理状况、以及是否要输出故障报告，点击“确定按钮后完成回单操作.此时包站人监控箱、待办箱中不再显示此张工单，可以在（C）中进行查询A、监
3、控箱B、待办箱U综合直询D、工单审核（八）同一般故障工单.回单之后，工单状态会由待回单变更为待归档或待确认，此时包站人针对当前工单的故障处理工作暂告一段落，下步工单流转动作为：故障确认或归档.假如是告警自动派发工单，回单之后进入（B）状态；假如是人工受理的工单，回单之后进入故障确认状态A、归档B、待归档C、完成D、待回单（九）（D）结束后，不论告警是否自动复原，工单状态均会变更为待回单二若己且原，则不需去现场发电，填写简洁内容回单即可；若告警未免原，此时会受到app的通知提示，要求去现场发电，发电完成后，须要填写具体的时间、发电状况信息A、归档B、待归档U待回单D、挂起（十）该操作是由现场维护
4、人员（包站人）来操作，具体到某T长工单,是由工单对应的（八）中配苣的机房（动环）维护人员来接单，如下图.彳败是多个维护人员，田琢同时工单提示，其中一个人接单后，其他人无需接单（系统自动不再显示），由接单人接着后续工单处理步骤A、站址信息B、物业信息C、工单信息D、区域信息（十一）动环监控系统及（八）,实现对故障运维管理的统一派单。A、电子运维系统B、工单系统U监控平台D、监控系统（十二）运维监控系统的整体规划是：规划，建设，（C）,维护。A、整改B、监控C、运营D、运维系统（+三）（A）包括FSU设备基本信息管理和状态监控以及FSU下挂设备的性能查询等功能.A、动环监控B、工单管理C、监控箱D
5、、待办箱（十四）贵阳铁塔代维单位共有几家（B）A、3B、4C.1D、5（十五）人工受理的工单，须要派单人在接到故障处理完成的消息后联系运营商进行故障复原确认，因此4融口是人工受理的工单,回单后工单会进入（D）状态，确认通过后，工单方自动归档A、待确认B、待归档C、待回单D、待故障确认（十六）结合总部相关维护管理方法及维护工作主流程，目前中国铁塔搭建的是什么维护体系架构？答：一级平台、两级生产、三级管理”（十七）铁塔维护关键指标有哪些？分别列出智旨标的计算方法.答：（1）平均断电退服时长w（开关电源一级低压脱高告警复原时间-开关电源一级低压脱离告警起先时间）/截止直询时间段的截止时间交维站址数量
6、（依据告警清除时间统计）；（2）平均故障工单处理时长（工单回单时间工单受理时间）/回单量（依据工单归档时间统计）（3）发电刚好率发电刚好率=W将发电次数/发电总次数刚好发电次数：国旨发电记录中未造成停电退服的次数（4）FSU平均离线率（在查询时间段内每天的FSU的离线率）/查询时间段的自然天数；（5）室分平均故障豆原时长室分平均故障复原时长=X单个信源（RRU）所覆盖区域故障复原总时长）/室分信源（RRU）总数母单次故障复原时长=故障复原时间-故障发生时间（十八）铁塔最新考核FSU离线率为多少？答：小于1.5%（十九）铁塔工单接单超时时间是多少？答：20分钟.（二十）铁塔工单回单时限是多少？答
7、：24小时。（二十一）铁塔考核发电刚好率是多少？答：小于5%.（二十二）铁塔断电退服时长不超过？答:30分钟（二十三）铁塔具体维护要求包括？答：（1）日常维护（2）例行巡检维护、基本测试（3）资源清查核对、基础资料维护、资产实物管理（4）机房平安管理、用电平安管理（5）新建工程验收及大修工程随工（6）上站协作及基站进出入管理（7）物业维系及物业管理（8）备品备件和材料管理（9）协作处理客户投诉（10）专项隐患排直（每年2-4次）（11）应急通信保障（12）日常简洁修理（13）存量站点现场接收（14）按次发电（15）地市维护中心支撑工作（二十四）代维人员配置标准及要求？答：铁塔专业代维维护人员配
8、苦标准为：代维单位最低依据1人/40站（站点数量以区县为粒度进行计算）配置代维维护人员，在数量计算上采纳小数点后四舍五入的原则.（二十五）区县傲驻点人员最低配置要达到如下要求：答：每区县至少1个代维驻点，且维护人员不低于3人.（二十六）代维车辆配置标准及要求？答：代维单位最低依据1辆/80站（站点数量以区县为粒度进行计算）的配备标准配备维护车辆。（二十七）代维考核流程？答：月度考核流程：由市分公司建维部发起及组织考核.区域将基础管理、现场检直、加（扣）分项月度评分上报市分公司建维部汇总、审核、通报、备案（二十八）月度考核是指？答:代维管理考核的基础周期，是刚好发觉代维工作中存在的问题和隐患、进
9、行整改的基础.月度考核结果作为衡量各代维公司每月代维服务质母及代维费用结算的依据，也是年度考核的内容之一.（二十九）基础管理考核分核算？答:基础管理考核分值占比50%,现场检查考核分值占比10%,维护质量考核分值占比40%.（三+）代维考核项目包括？答：包括基础管理、维护质埴、现场检查、扣分项和加分项五个部分（三十一）月度基础管理应包括哪几个部分？答：资源配置、质量内控措施、巡检管理、移交管理、资料管理、备品备件管理、服务形象、应急通信保障、站址基础设施资源管理等方面。（三十二）月度维护质量要求包括？答：巡检质量、工单处理质量、故障处理质量、随工工作质量、站址基础设施运行质量等.（三）工单指标
10、包括哪三项？答：工单处理司好率、工单处理合格率、发电刚好率.（三十四）代维人员因违反有关操作维护规范造成重大平安事故（人员伤亡、严峻设备损坏、重大站址基础设施故障），或代维公司连续三个月考核不合格的，以及干扰正常考核的代维公司的处理条例是？答：暂停其正常代维工作，落实整改，整改达不到要求的，中止合约，并取消该代维公司两年内（由合同终止日起）在当地担当代维工作的资格.对情节恶劣的代维公司上报集团公司备案.（三十五）骨干人员每月流失率超过2%,如何扣分？答：扣罚总费用=乙方当月在市（州）的代维总若用*（拍照后的未到岗骨干人数/拍照后的骨干总人数100%）32.发电不刚好中断引起基站大面积退股的（3
11、0个及以上基站（逻辑站），）如何扣分？答：1次扣罚1万元.（三十六）月度考核评分（100分制）低于80分考核？答：扣罚该月该代维市（州）全专业代维总费用的10%.（三十七）发觉代维公司有弄虚作假的行为.经核直属实后如何考核？答：一次扣罚乙方代维费1000元至50000元。（三十八）通信机房要严格执行五不准指那些？答：（1）不准吸烟、不准运用电热器具.（2）不准乱拉电源线.（三）不准存放易燃易爆物品.（四）不准做临时仓库.（5）不准存放及设各备无关的资料和其他物品.二、管理人员专业技能（一）铁塔的动力环麒护范围主要是哪四种？答：电源、空调、监控采集及防备设备。（Z）铁塔维护范围答：维护范围包括电
12、源、空调、监控采集及防备设备等（三）室分维护范围答：室内分布系统维护范围包括：室内分布系统设备（馈线、天线、耦合器、功分器、合路器、电桥等器件、接头、双线线、支架、辅材等1（四）铁塔维护作业要求？答：铁塔维护基本要求主要包括塔基、塔体、平台、配套等部位构件齐全、连接牢靠无松动、无锈蚀、无破损、无偏差。（五）电源设备有哪些？答：外市电设备、直流系统、UPS系统、发电设备。（六）外市电设备的维护对象指?答：变压器、电力线路、沟通配电设备。（七）直流系统包括君陛?答：开关电源、蓄电池、直流配电设备、直流拉远供电.（八）监控采集设备的组成是什么？答：现场监控单元、信号采集器。（九）机房的类型有哪些?答
13、：自建砖混机房、自建彩钢板房f化机房、自建一体化机房、自建室外机柜、租用机房、框架机房等.（十）铁塔维护的工作要求？答：（1）保证基站铁塔质量完好，平安牢靠.（2）加强基站铁塔维护管理，做好预防性维护。（3）刚好解除铁塔平安隐患，防止重大平安事故的发生.（十一）在处理市电过程中,应当做什么？一旦操作者触电,监行者应当马上施救.答：做到一人操作，一人监督,确保平安。（十二）弱电系统及防雷系统采纳联合接地方式时，其接地电阻应满意什么条件？答：联合接地时接地电阻值取弱点系统和防雷系统要求的最小值.（1）比如防雷系统要求小于10欧姆，弱点系统要求小于4欧姆，联合接地就取小于4欧姆.（2）防雷系统要求小
14、于1欧姆,弱点系统要求小于4欧姆,联合接地就取小于1欧姆.（+三）防雷接地装首包括？答、雷电接受装苦、接地线（引下线接地装置.三、一线人员专业技能（一）电线老化的危害性？答:短路现象、电线部分的温度上升、产生火花、易引起火灾（一）防止电线超负荷常见的方法？答：（1）依据用电负荷的多少,选用适当的电缘不要随意增加用电设备.（2）常常检直线路负荷状况发坳诃施刚好解决防止电线因绝缘损坏而发生漏电和短路事故.（三）雷电破坏有三种基本形式？答:直击雷、感应雷、雷电波.（四）雷电有很大的破坏力,有多方面的破坏作用,高层建筑楼房烟铁塔等建筑物简洁遭遇雷击完.究其破坏因素来讲,雷电主要有以下几种破坏作用？答羽
15、液应、机械效应、雷电反击(五)怎样运用灭火器？答；拨掉保险销，在拨销时主要以放松夹角手柄;握，握住拼头,不然会伤及旁人；瞄，瞄准火源根部，距离以不伤到自己为宜；扫，由近及远的灭火，逐步推动.(六)出现人员触电时应急方法？答:马上切断电源,假如电源无法切断,而状况常紧急,请用脚把触电者踹开倚压不行).千万不要用手去拉触电者。(七)发电所留意的事项?答:(1)选择合适功率的发电机、检直燃油是否足够、合格、检查发电及是否能正常开启，线路是否够长(2)发电机启动时应当在其空我运行3-5分钟(使机油的到充分润滑)后再送市电(3)在添加燃油的过程中,肯定先熄火,待发电机冷却后“再添加燃油，(4)发点结束后应当先停发电机沟通输出开关,再停发电机(八)10KV线路检查项目答：(1)检直引线是否有松动,过热状况(2)检查防雷装置是否良好(3)检直变台拖架高度，接地线状况(4)检查变台跌落开关是否完好(5)检直变台凹凸压引线距离(
