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1、通辽某某市公务员礼仪学问考试遨及答案一，填空（每空I分，共30分）1.社会交往中对个人素养修养的然本要求是讲究卫生,仪容”2 .%士的职业发型通常要求附不遮居.Ie不掩耳.后不及衣侦.3 .在工作场合依据行业.岗位的特点看奘,是工作人员职业素养修养的外在表现之一.4 .男士穿西装之的，要把上衣左抽11的商标1：风5 .工作场合的女式套装的色调不要出过两种，6 .女士穿职业套裙时，裙子的长衣不要短于膝盖上缘以上三厘米，也不要长于膝盖下绿以下5M*.7 .进入无人操控电梯，陪伴人员应当陷入后出，为尊者操纵电梯8 .在语言方面，交谈的总体要求是文明，礼貌,精确.9 .打时一般通话时间不宜过长，大约以
2、三分便为宜，以不超过五分钟为佳10 .在工作场合介绍人员排序中首先以职位毁别凹凸进行排序.然后再考虑其他原则11 .一般打招呼的时候,鞠躬帼度在15度左右,眼睛可以始终看着对方,同时微笑.12 .对待上级应听从吩对，处护威信,以礼相待,照实汇报工作和请示工作13 .汇报工作时，应遵守约定，看法细致，简明Iw1.通情达理。14 .所收汇报时,附，法黑切，细致落记，不乱插嘴，以礼相待,15 .咖啡的品尝一般包括气味.味道，门感三方面.16 .在正式的中我宴会上，水杯放在菜世左方，酒杯放在右上方，17 .在西崔宴会当中,遵循女士优先的原则，18 .在参加各种社交宴请来宾中.要留意从座椅的左恻入座,动
3、作应轻而线，轻松H然.19 .般性的探里多以正常工作时间内最佳交往时间.20 .般而言，大型舞会支配在节假11,小型舞会支配在周末,时长以两三小时为宜。21 .般状况卜.，款待外宾的专场演出，观众先入座.22 .在机场.商R1.地帙等公共场所乘自动扶梯时应於右例站立.23 .正确握手的时长一般为23秒得24 .在我国，由专职司机司机的专车，其贵宾专座是:后排右25 .递出名片时,要使文字的正面面朝向对方,便利对方阅读。26 .支配庆典活动时间不宜过长.一般以不超过1小时为宜.27 .在国权升起的过程中,参加者应面对国就翕立致敬.行注目礼，二，单项逸邦黑（MI分，共25分）1.礼仪足以建立B为目
4、的的各种符合礼的精神I及要求的行为准则或规范的总和，B和谐关系28 在公共场所，女士着袋时应留意（C）不能外酱，C内衣29 男士希装，整体不应超过（B）种颜色.B三30 行握手礼时，错误的是：（C）C多人同时握手时,可以交叉31 在舞会中女士受男士邀请,但又不想跳舞时正确的做法是，（AA可以婉吉拒绝32 大型会议的座次支配原则正确的是：（B）B发古端一般设于主席台正前方，或者其右前方Z接待人员引导来访客人时，不得：（D）D客人进入会客室锻如坐在了他近门的下座，接待人员不行以请其改坐,否则不礼装8 .乘坐车辆的座次依次不正确的是：（B）B专职司机驾驶的车辆,后排司机后的座位是最尊贵的9 .西径径
5、匙的用法错误的是：（八）A可以饮汤.吃妙品.舀取菜料H1.办公室打时不正确的做法是：（C）C可以选择一个舒适的姿态比如躺着打11 .社交凝视区的正确范围是：（CC以两眼为底缓，嘴唇为下顶点所形成的例:角区域12 .体态礼仪中站姿的班本要求是：（AA头正向平普乖里挺屈并13 .坐姿的基本要求不正确的是：.B东南亚25 .下列机构不悬挂国效的足：D）D区公安局三，多项逸獐题（每I分，共15分）1 .公务员礼仪主要适用于公务员所答及的（AC）A公务活动C社交活动2 .公务员在自己办公室接待来访者,要以礼恃客，做到：（ABCD）A有问必答B热诚恃客C一视同仁D不厌其烦3 .网络沟通礼仪应留意：（ABC
6、DA不要随意散发无法断定的估恩B不要有网上劝诙政治.宗教.商业行为C不要有阻碍其他同络系统的行为D不要盗用他人的ID及密码4 .个人行为的禁忌为：（ABCDA当众端口舌精H1.吃零食B在公众场合抖Ii1.IC当众打哈欠D生病时去公共场所5 .用笆礼仪中，在正式的中餐宴会上，上菜的先后依次是：（ABCD冰先上市菜B后上热菜C再上甜食D股终上水果6 .同事之间相处应用惑：AB）A同等相处.同事之间应保持一种同等.礼貌的合作关系.尽量做到相互包涌和体谅.防止心照不宜B自己出现失误应主动向对方数歉,双方出现误会在对方没有桶破的状况下不应主动说明7 .小型会议排列的礼仪要求行哪些？（ABC）A讲究面门为
7、上，面对房间正门的位置般被视为上座B国际惯例讲究右为上,进门方向坐在右恻的人为地位高者C讲究居中为上.远门为上8 .股状况下，国家行政机关用于迎宾的常规地点为（ABCD）A交通工具停薪站B来宾临时下榻之处C东道主一方用以迎宾的常规场所D东道主的办公地点门外9 .挥手致意的正确做法是：（ACD）A身体端立，面带微笑C右手掌心向外.手指指尖向上D相其左右两侧轻轻地反更晃动10 .公共场所吸烟应留意哪些微小环节？（ACD）A在正式的西式宴会上，上咖琳后不宜吸MC妇女,儿童所在房间不宜吸烟D及人交谈时不能口含杏烟或持烟指物11 .搭乘E机应用意哪些礼节？（ABCD）AE机起飞时调整座椅应考虑前后座位的
8、人，不要突然放下座椅就背B上下飞机时,应向站立在俄1.1.相送的空姐点头致意C不要在供应饮食时到恻所去D依据飞机座位的标号按秩序入座12 .公务探里应留意哪些礼节？（CD）C要留意作为的次序，不要人意坐在主子或者尊者的位置上D没有放置烟灰缸的地点，不行随意吸烟13 .签字仪式的座次支配原则是rBC）B双边仪式参加者列队站于签字者之后，中心高于两侧，右（0离于左例C双方签字人员面对房间正门，站在在（M为客方14 .我国公务员不允许选择以下物品作为礼品正式购予交往对象：（BCD）B确定金额的现佥.信用上有价证券C价格过于昂贵的奢侈品或保藏品D有通对方风俗习惯或民族,宗教禁忌的物品15 .送行时主要
9、的礼节要求包括：（ABCD）A要及来宾亲切交谈B要及来宾握手作别C要始终其挥手致意D要留逆自己的退场四,简答题（每J1.5分，共15分）1 .办公室环境礼仪的主要内容是什么？（1）保持办公室干净卫生（2）办公用处摆放合理（3地面上的张贴物，挂件整齐（4）招工桌上物品也放要使利，合理,干净卫生（5）办公场所及用品应俭朴（6）机的爱放以便于接听为原则（7）合理支配在办公室用卷的时间及空间，以不影响工作和其他人为前提2 .会议前应做好哪些准备工作？（I）确定议SS（2）成立会务的（3确定会议步骤（4）准备会议文件（5）支配你好会场（6）支配好座次3 .涉外陪伴礼仪外留意外纥事项?（I）讲究规格，礼貌
10、待客（21当心谨慎，留意分寸（3）请示汇报,听从大局（4）周密支配，平安保带（5）把握距离，有礼有节适当宣扬Ii.论述题共15分）试述公务员如何塑造良好的公务形望？作为政府公职人员,在社会生活中代我着所在组织的形象，政府的形思乃至国家的形象.公务员的形象在社会生活中是社会精神文明的面镜子，整造公务员良好形象干脆关系到政府在公众中的权成及信誉的树立,同时对公众还起到确定的示范效应。作为公务员的个体应当充分意识到自己形象的社会性.把自己良好的形象呈现给社会公众和世人.一，曳视公务形里,把握礼仪微小环节（一）有助于提高公务员的自身修养在日常交往中.公务员不仅要遵纪遵遵守法律律.爱璘敝业,而且要求具有
11、良好的自分修养.平常的白身修养.往往体现于H常工作及生活的种种微小坏节之中.公务员常祝礼仪.学习礼仪，讲究礼仪,才有助于时刻检点自身行为，提鬲自身修养和整体素养,才彳助于订正”门玳进.脸难若”的不良风气,端正文明行政,让人民满意。（二）有助于维护政府的形象公务员良好的仪表仪容.在确定程度上也反映着政府机关的管理水平.不仅是每一个公务员素界凹凸的问应,而且事关政府的形思.作为公务员在努力提岛行政业务的同时,加强个人的儿仪修养.把握礼仪规范,提但文明行政也是贯彻“以使治国”,树立社会主义荣辱观的具体体现，（三）有助于提倡文明行政礼仪是社会文明进步的标记.把握礼仪规范是每一个社会公民的基本要求.似如
12、自己不留意礼仪、甚至就俗粗瞥，举止野蛮JE么就不行能被人喋得起,更淡不上得到别人的敬电.作为公务员首先应成为个受人欢迎和敬虫的文明公民,必制约!K自己的言行,养成讲究礼仪的好习惯.二,提升礼仪修养.把握礼仪规范礼仪修界是一个自我相识，自我界成，自我提高的过程,是通过有意识的学习，仿效，积第而逐步形成的，培育公务员良好的礼仪修养可以通过以下途径：（一）目标明确，培讦自身良好公共形象及礼仪微小环节.在日常工作和学习中时刻刷旗礼仪.充分做好每一个微小环节.这是倪进公务员内强兴养.外树形象的保证.（二）按部就班.首先从实际工作中运用最多的接待礼仪，服务礼仪，办公室礼仪入手加以现莅和细化，加剧实践,营造
13、和维持到处讲乩仪规范,时时留意礼仪微小环节的氛用,坚持不懈.逐步推动。（三）加强学习.加强公民道德.国情.民情的学习,主动参加各种礼仪.礼节;礼貌学习活动,增加礼仪，礼节，礼貌意识,服务造识,不断提高自身道像愉界，不断提升自我,完善自我。（四）严格自律，树好公共形象,规范公务礼仪.不播形式主义。因此，SJ个人都要长期自觉坚持.养成良好的习惯.并的时陆地体现在各方面的工作.生活和学习当中.要时常总结阅历和不足.为于开展指说及自我指南.“犁之行.始于足下Z公务员要时时到处,都要展示文明礼貌和仪表端庄的礼仪形象，从具体的事做起.一滴一点的憾,一件事一件事的做,一次一次的做.久而久之.就能养成优良的习
14、惯.就会对树立良好的礼仪形飘.试遨答案一，填空：I,仪容整齐；2,侧不掩耳：3.行业：4.商标；5,两：6.5座米：7.陷入后山，为导者操纵电梯：8.精礴；9.三分钟；10.职位级别凹凸；II.15；12.照实汇报工作和请示工作：13.简明扼要：14,看法恩切.细致笔记.不乱趟嘴：15.气味：16,右：17.女士：电左：】9,正常工作时间：20.周末：21,观众：22,右；23,2-3：24.后排右；25,正面；26,I小时：27.立二.单选题；1,B：2.C：3.B：4.C；5.A：6.B：7,D：8.B：9.A：10.C：H.C：12.A：13,B：14,C：15,B：16.A：17,C：18.A：19.C：20,A：21.A：22,B：23.B；24.B：25.D,三 .多选题；1, AC：2.ABCDs3.ABCD：4.ABCDs5.ABCD：6.AB：7.ABC：8.ABCD：9,ACD：10.ACD：11,ABCD:12,CD：13,BC:14,BCD:15ABCD.四 .筒答翘：I.（I）保持办公室干挣卫生 2）办公用品排放合理 3）墙面上的张贴物，挂件整齐
