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1、社会信息处理理论与关系亲密度研究文献综述一、社会信息处理理论的内容人们的生活只有在充满各种信息的环境中才能够进行，而不是真空环境。社会信息处理理论不仅能够膨响个人的态度，而且还会对个人的行为，臀如工作的要求等造成一定的影响。社会信息处理过程主要包含了三个过程：一是学习过程；二是总结原因的过程：:是对各种信息进行判断的过程0所谓学习过程主要是指个人对社会环境所传递的信息进行解释和存:储，并格局学到的知识来对自己原有的添堵和行为作为相应的改变，而归因则指的是个人对影响自己和他人行为的原因进行寻找的过程：判断过程，则指的是为了对以后的行为做出合理的规划，及时的对记忆中的各种信息做出判断，进而进行推论
2、。从社会信息处理理论中可以看出，员工可以根据环境信息来对工作的重要性和其之间的关联性做出相应的评估。如果个人的一项行为能够满足群体的标准，员工就可以将其当做是具有一定价值的行为进行参与，换言之，员工可以从自身所处的环境出发，来对其自身的态度和行为做出相应的调整，使其能够和当时的环境融为一体.如果历工周围的环境所营造出来的狙图比较积极乐观，就会让员工产生积极向上的情绪，从而有利于个人的自我进步。二、社会信息处理理论面对的人群社会信息处理理论关注的重点就是怎样才能对自己的期望进行确定等，制定该理论的目的是为r对工作中对m工造成影响的各种反应和结果进行解择.该理论的主要内容就是人是一个有机体，能够对
3、各种环境进行适应，其不仅能够将组织所释放的各种信息收集起来，而且还能够按照定的顺序对各种信息进行处理,同时对自己的行为做出相应的调整，并对其进行控制。苜先，对员工认可的信念等进行组织，同时楮助员工构建具有自我意义的个体。譬如，员工应该从道德标准等为基础，不断的发声明，帮助员工做出判断，让其时此类陈述进行拒绝，或者聘其放入自我评估中。其次，就特定的人际环境和客观环境的角度来看，员工会重点关注特定的信息，这种情况下，这些的信息就会更加的明显，不仅能够提高员工对该类信息的期望值，而且还会对个人行为所带来的逻辑后果做出相应的暗示。件如同事等指出，员工的行为可能会影响顾客，其还指出，从社会道德规范的角度
4、来看，该员工的行为无法满足相关规范的要求。三、社会信息处理理论的影响当前社会，社会信息处理理论的应用范围已经不断的扩大，除能够解决工作设计过程中出现的问题，还能够对员工的态度和行为等造成一定的影晌。该理论不仅可以运用到管理学等多个分支领域中，而I1.对其研究的情境也更加的多元化,通常情况下，选择做多的研下方法有三种,譬如试验等。1.iao(2004)经过研尢后指出，服务纪国指的是社会信息的-种，其不仅能够为员工提供相应的线索，让其知道什么样的行为能够得到鼓励等，这种信息能够为员工的服务绩效造成一定的影响。社会信息处理理论在研究的过程中，其研究层次也在不断地犷展，从原来的个体U面直接扩展到现在的
5、团队展面.从团队情境的角度来看，团队中的成m所处的环境是相同的，接收到的预期信号也是相同，团队中的成员不仅能够在相同的时间内进行交互，而且还能在相同的空间内进行互动，进而形成种相同的氛围直觉,通过这样的方式，让各个成员之间的关系更加的密切。Edmondson(2002)经过研究之后指出，团队是一个母基本的学习单元，不仅能够影晌个体的认知，而且还会对其行为造成一定的影响，对这些影响进行调整的最佳方式就是学习.陈振娇(2009)在社会信息处理理论框架的影响下，对团队层面出现的冲突现缴做出了合理的解释。其指出，团队冲突在传递的过程中,会对成员的学习过程等造成一定的影响，进而会让团队成i之间的亲密关系
6、发生相应的改变.周琦玮等(2017)曾指出，社会环境能够对群体的作用都是相同的，从整体的角度来看，团队展示的是与之相同的个社会源，换言之象导的谦聚型行为，在影响团队之间互动的同时，也会时出队之间的和谐氛围造成相应的影响。综上所述，团队内部的信息要想进行社会化的操作，就必须加强员工之间的江动。团队成员之所以能够通过相似的方式来对相应的社会线索进行处理，主要是因为该团队的成员具有相通的认知和态度等。四、结论社会信息处理理论关注的建点主要是个体能筋通过相应的线索来对周围的社会环境做出合理的解糅，进而对自己的行为和态度做出一定的调整，尤其是个体当时所处的社会环境，这是个非常重要的社会信息源。在个企业中
7、,管理者不仅棚有较高的地位，而且其还掌握了组织中的重要资源，从这里可以看出，管理者在将重要信息传递绐员工的同时，还会对员工的行为等造成一定的影响。从该理论的角度来看，管理者应该对自身的定位做出相应的调整.不能以领导者的身份来对员工下达命令，而是要招团队的榜样作用充分的发挥出来。让员工能够借助正确的价值观来积极的应对工作。管理行心态的转变，既能够加强员工和管理者之间的沟通，又能够让其之间更加的亲近管理者的榜样作用不仅能够加强团队的凝聚力，而且还能够在一定程度上提升员工的绩效水平，让管理者做出有效的管理。进而促进组织和员工的发展。参考文献陈振娇,探索团队冲突与团队产出之间中介机制的实证研尢一一社会
8、信息处理理论的视角D中国科学技术大学,2009.2顾琴轩,嗡佳.创造力由个体到团队的涌现机理研究：堆于社会信息处理理论U.人力资源管理评论,2013,2:29-38.31.iaoH,ChuangA.AMu1.ti1.eve1.InvestigationofFactorsInf1.uencingEmp1.oyeeServicePerformanceandCustomerOutcomesJ.AcademyofManagementJourna1.,2004,47(1):41-58.4EdmondsonAC.The1.oca1.andVariegatedNatureof1.earninginOrganizations:AGioup-1.eve1.PerspectivetJ.OrganizationScience,2002,13(2):128-146.5周琦玮，李俏,钱晓惮谦卑领导行为对团队创新影响的实证研究(J科学学与科学技术管理,2017,38(9):159-172.6Sha1.1.eyCE,GiIson1.1.What1.eadersNeedtoKnow:AReviewofSocia1.andContextua1.FactorsThatCanFosterorHinderCrcativityCJ.1.eadershipQuarter1.y,2001,15(1):33-53.
