信访局2021工作总结和2022工作要点.docx

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1、信访局20XX年工作总结和2022年工作要点今年以来,在区委区政府、市信访局的正确领导下,区政府信访局畅通信访渠道,压实工作责任,积极引导信访群众依法有序上访,促进全区信访形势总体平稳。现将一年工作汇报如下:一、总结今年来的重点工作和主要成效(一)注重加强组织领导。一是强化党建引领。党史教育活动开展以来,结合党史教育,开展“我为群众办实事”的活动,结合信访工作特点,推动解决了一批涉及群众切身利益的问题,例如:XX等重难点问题。二是压实巡察整改。我区对省委巡视组XXXXxXXXX年的信访件全面梳理、转交办和督查督办,对省委巡视组反馈的问题建立问题清单、责任清单、整改清单,逐月对照销号。反馈我局的

2、“进京访居高不下,征地拆迁领域占比过高”等问题全面整改到位。三是开展评先评优。XXXX年我区对全区从事信访一线的工作人员通过组织推荐、纪委审核、信联办研究、网站公示等方式选取XX名“最美信访干部”和XX名”优秀接谈员”,有效提升基层一线工作人员的责任感、荣誉感和自豪感。(二)推深做实专项攻坚。一是全面隐患摸排。针对进京访集体访在全市高局不下的工作局面,在全区开展进京访集体访专项攻坚行动,对全区信访事项全面梳理,划分为进京访XX人XX批XX人次、赴省访XX人XX批XX人次、集体到市访XX批XXX人次、集体到区访XX批XXX人次。进京访隐患XX个、集体访隐患XX个、重复访XX个。二是建立包保机制。

3、区信联会议逐人逐案建立县级干部包保稳控专班,督导属地主体责任、主管部门主体责任,属地、主管领导责任落实情况,因地因人制宜,综合运用法律、政策、经济、行政的手段和教育、协商、调解、疏导等办法,努力达到怨要纾解、事要解决、案结事了。三是全力化解积案。XXXX年X月XX日市信访工作联席会议办公室以XX市信访工作联席会议第X期简报的形式专报刊登信访积案化解实现历史性突破一XXXX年XX区信访积案攻坚综述在全市交流学习,区信访局被区委区政府通报表扬。XXXX年化解进京访X人X批次,化解上级交办的重复信访积案XX件,进京访人数全面下降。依法治理违法信访行为,对信访人给予行政拘留X人X人次,训诫X人次。(三

4、)规范办理信访业务。网上信访占比逐年上升,XXXX年我区网上信访共XXX件,占全区信访总量的XX.XX%。网上信访部门及时受理率XXX%,责任单位及时受理率XXX%,按期办结率XXX%,区信访局定期召开全区信访工作业务会议,强化业务培训,对当月交办的信访事项进行跟踪,对重点信访事项及时下发督办函,推动问题及时就地化解,努力做到人稳当地,信访不上行上访。(四)全力保障信访稳定。全力做好全国、省、市、区“两会”、中国共产党成立XXX周年大庆等重点时期、重要活动期间信访稳定工作,按照“明统联实严促“六字工作法,完善“三化五统一”工作机制,坚持“实体化、常态化、实战化”指挥和应急安保机制,加强矛盾纠纷

5、日排查、日会商,对重点人逐人明确包案领导、责任单位、和责任人员,实行专班稳控、每日零报告,全力做好应急处置和接劝返工作,确保了重点时期、重大活动期间全区大局稳定。二、当前存在的问题(一)进京访集体访居高不下。我区进京访、集体访形势十分严峻,信访压力巨大。我区信访隐患较多,征地拆迁、还房安置、物业纠纷等易发多发。(二)信访基础工作薄弱。社会矛盾纠纷隐患排查调处不到位,来信来访来电转交办的办理工作跟踪问效不足,初信初访重视程度不够,依法分类处理工作进展缓慢,重点领域、重点行业、重点群体、重点人员漏管失控时有发生。(三)人民满意窗口发挥作用不够。在依法分类处理中存在职责不清,在全力解决好老百姓急难愁

6、盼问题提出办法举措不多,在电话回访、督查督办上工作不到位,人民调解、行政调解、司法调解的多元化建设不深入。三、下一步打算(一)着力抓好源头治理夯实基层基础。深入排查各类信访隐患,做到底数清、情况明、调解实;大力抓好来访接待场所窗口建设,认真落实首接首办负责制,确保程序规范、工作高效;积极开展信访工作示范乡镇(街道)建设活动,发挥典型引导,评选表彰一批先进典型,加强信访队伍、机制、业务等工作,提升基层信访工作整体水平。(二)着力提升满意度集中治理重复信访。针对国家、省、市信访件办理满意度偏低问题,加大业务学习力度,加强与省局沟通对前期反映的多人投诉同一信访事项已妥善化解的,整理相关佐证资料,重复

7、访化解率不低于XX%,进京访化解率不低于XX%。对网上重复来信,重复投诉的提请分管区级领导阅批,加大督办力度,督促矛盾化解,努力降低重复率,不断提升群众对信访部门和办理单位的满意率。(三)着力推进进京访专项治理工作。进京访、越级访总量较大是制约我区信访工作整体提升的瓶颈问题。持续推进进京访专项治理,对国家省市交办的重点人,明确目标、压实责任,多措并举加大化解力度。对发现的重大隐患,及时交办、及时办理、及时化解,尽量将大事化小,小事化了,做到矛盾不上交,信访不上行。(四)着力加强和改进领导接访工作。深入推进领导干部开门接访、带案下访制度、律师陪同接访制度,积极畅通信访渠道。严格实行接访公示,提前通过政府网站、政务公开栏进行公示。采取预约接待、规范受理、积极引导的方式,根据来访人提出的诉求,结合区党政领导分工,引导来访人预约接待。(五)着力引导逐级走访规范信访秩序。严格实行诉访分离,依法规范逐级走访,加强信访法治宣传教育,全力做好进京赴省到市重点人员、重点群体敏感期稳控工作,坚决依法处理信访中的违法犯罪行为,努力实现全区信访形势和信访秩序全面好转。

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