2024 医院医疗质量提升专项行动方案(详细版).docx
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1、2024医院医疗质量提升专项行动方案(详细版)为切实解决医院在医疗服务中存在的突出问题,进一步提高医疗服务质量,保障患者身体健康和生命安全,提升患者就医体验,结合我院实际情况,制定本工作方案。一、指导思想以患者为中心,以提高医疗质量为核心,全面贯彻落实医疗质量管理办法等相关法律法规和医疗行业标准,强化医疗质量意识,规范医疗行为,优化医疗服务流程,为患者提供安全、有效、便捷的医疗服务。二、工作目标通过专项行动,实现医院医疗质量的全面提升,具体目标包括:1.提高医疗技术水平,确保疑难病症的诊疗能力得到有效提升。2,规范医疗服务流程,减少患者等待时间,提高患者满意度。3 .降低医疗差错和事故发生率,
2、保障患者医疗安全。4 .加强医疗团队协作,提高医疗服务的协同性和连贯性。三、活动重点(一)医疗技术规范与提升1.依据相关诊疗指南和规范,对各科室的常见疾病诊疗方案进行梳理和优化,确保诊疗行为的科学性和规范性。2,加强对新技术、新项目的准入管理和评估,确保其安全性和有效性。3.开展医疗技术培训和考核,提高医务人员的技术操作水平。(二)医疗服务流程优化1 .对门诊挂号、就诊、检查、缴费、取药等环节进行流程再造,减少患者排队等待时间。2 .优化住院患者的入院、诊疗.、出院流程,提高病床周转率。3 .建立便捷的医患沟通渠道,及时解答患者疑问,处理患者投诉。()医疗质量安全管理1 .完善医疗质量管理制度
3、,建立健全医疗质量监控体系。2 .加强对病历书写的规范管理,确保病历内容真实、准确、完整。3 .强化医疗安全风险防范意识,定期开展医疗安全隐患排查和整改。(四)合理用药管理1 .建立药品使用监测和评估制度,规范抗菌药物、辅助用药等的使用。2 .开展合理用药培训和教育,提高医务人员的合理用药意识。3 .加强对药品不良反应的监测和报告,及时处理药品安全事件.(五)医疗设备管理1 .建立医疗设备档案,对设备的采购、使用、维护、报废等进行全程管理。2 .定期对医疗设备进行检测和维护,确保设备的正常运行。3 .加强对医疗设备操作人员的培训,提高设备操作的准确性和安全性。四、主要措施(一)明确责任分工,加
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