经验做法:基层治理有温度 百姓幸福有质感.docx

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1、近年来,我区注重深化近邻党建模式,探索组建“近邻帮帮团”,通过多样性团队服务、多元化志愿服务、多途径管理服务,将“近邻恳谈会”成效从会上知民意延伸到会下纾民困,打造“全链条”式近邻服务矩阵。截至目前,已组建“近邻帮帮团”队伍93支,累计解决诉求477件,服务群众近万人。一、联结“三缘”纽带,实现团队组建灵活化。区聚焦“近邻恳谈会”会上收集诉求“谁来帮”的问题,立足地缘、业缘、趣缘,成立3种类型服务团队,提供多样化服务。联结“地缘”,组建综合性服务团队。按照居住地相近或相邻原则,主要以16个无物业式开放老旧小区为单位,通过自愿报名、社区推荐、单位分配等方式,发挥小区党支部、业委会(自管会)、在职

2、党员等多方力量组成22支综合性团队,通过分片包干方式,常态化开展入户走访、协商议事,共同解决社区治理难点、堵点问题。联结“业缘”,组建专业性服务团队。按照从业相同或相近原则,由社区党组织牵头,深入挖掘辖区内机关、企事业单位人才资源,对社区达人、能人、专家进行摸排并建立台账;通过居民推荐、自愿报名、社区遴选相结合的方式,组建起艳青普法工作队、“拓远好运”雷锋车队、“企小二”服务团、评理说事“帮帮团”等各类专业性服务队伍15支,为居民提供普法、爱心接送等专业性服务。联结“趣缘”,组要个性化服务团队。按照兴趣志愿相同或相近原则,吸纳楼栋长、热心居民等力量,根据个人特长、兴趣爱好组建各类志愿服务团队及

3、文体活动团队,开展社区卫生整治、家电维修等日常便民活动260余次,举办画风筝、做青团、植树等节日活动30余次,进一步丰富社区居民文化生活。二、开展“三联”共建,实现志愿服务多元化。区聚焦“帮什么”的问题,发动“近邻帮帮团”成员与居民开展共建活动,精准匹配居民需求。党建联建。社区与“近邻帮帮团”成员结对共建,依托党群服务中心、近邻之家、帮帮驿站等阵地,共办主题党日活动,广泛开展中国共产党纪律处分条例学习、弘扬劳模精神等宣讲活动200余次,受众人数1.2万余人,让党的思想理论深入人心。社区联治。依托“志愿x”“红新e家”小程序,由社区党组织牵头,招募“近邻帮帮团”成员参与基层治理,在辖区开展文明城

4、市创建、安全隐患排查、矛盾纠纷调解等工作,现已累计解决问题477个,服务群众达9496人。活动联办。设定“邻里服务日”,联合共建单位、商铺企业、在职党员、热心居民等“帮帮团”成员,开展跳蚤市场、免费义诊、爱心帮扶等形式多样的“近邻日”活动60余场次,丰富近邻活动供给,提升居民幸福感。三、践行“三步”流程,实现管理机制闭环化。区聚焦“怎么帮”,健全“志愿招募一任务分派一评价反馈”机制,实现闭环管理。建立人员“信息库”。以社区为单位,向全体居民和辖区单位、企业商铺等发布“近邻帮帮团”招募令,通过自愿报名、社区推荐、单位分配等方式,建立本辖区的“近邻帮帮团”名录,并为队伍授旗或授牌。截至目前,全区共

5、建立人员信息库2300余人。创新服务“三单制”。以“近邻恳谈会”“党建联席会”等诉求收集渠道为载体,推行群众点单一社区分单一帮帮团接单“三单制”模式,综合群众需求及“近邻帮帮团”可提供资源,围绕党群共建、文明创建、扶贫帮困、民生改善等内容,认领解决群众“微心愿”“微志愿”125项,解决路牙修缮、下水道堵塞、架空层清理等大小事100余件。推行评价“积分化”。坚持公开评事,通过公示栏或小区网格群及时公开事项办理情况,接受群众监督。设立积分管理制,综合帮帮团成员志愿服务时长、群众反馈情况进行积分量化,开展“五星帮帮团”“星级志愿者”等评选活动,为“帮帮团”成员颁发荣誉证书,增强归属感、荣誉感、责任感。

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