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1、销售部工作汇报臼QES管理体系运行以来，我们严格按照标准对公司的体系文件及法律法规要求指导各项工作，现将各项工作的完成情况分别汇报如卜丁一、销售流程的规范化为了贯彻体系文件的要求，为了使员工能熟悉销售流程，在行政部的合理安排卜,，对销皆人员进行岗位技能培训。使得每位员工能更好的完成本职工作，提高了员工的主观能动性，从而提高了销告服务效率。按照体系的要求销隹服务规范化，我们销住服务部编制r产品售后服务规范、销生流程图机，还严格实行对销售作业与销售人员作“三按”要求。三按，即按标准、按程序、按规范。二、过程控制通过体系文件的贯彻实施，增强/管理人m和销售人员的质信意识和服务意识；部门工作完全依照本
2、公司制定的手册及相关文件进行，所有产品的销售过程均得到有效的控制，经主管领导检查完全符合要求。根据QES管理体系在公司的实际运行中,本部门实行/对质珏、环境及职业健康安全目标的分解“经考核，全部达标。三、加强了顾客的管理，建立了顾客台账，并对日常顾客订单进行了记录和追踪管理，提高了工作效率，并按照文件规定对客户进行满意度调查分析，形成了报告。四、采购过程控制时采购的供方行了调看评价同时对采购的供方进行相关方影响确认，并以联络涵方式告知供应商和采购方进入我公司必须遵守我司环境和职业安全方针和制定的各种规章制度。五、销售办公和服务现场管理及标识的控制I、办公现场进行整理、整顿、清扫、清洁、素养，安
3、全。保持现场的整洁有序，为创造宽松而又紧张的工作氛围提供了良好的条件。2,对在甲方进行服务的场所可能产生的影响环境和职业安全的隐患，进行检直并制定了相应的措施，并定期或不定期进行监督检杳。木部门按照标准程序文件的记录要求，编制了日常检查表、合同/订单讦审表、售后眼务记录表机顾客湎意度调性表等记录，销售和服务过程的控制严格按照记录要求进行填写，做到有据可查。六、销售服务设施设番的管理和维护检查为了使设备在受控的葩围内得到有效的日常维护与保养，本部门通过对加工设备的编号，建立了设施档案，对各设备统一编号予以识别。为了执行设施的日常维护与保养，本部门编制了设备台账，维护保养情况良好目前未发生车辆漏油
4、和噪音、交通事故等影响环境和职业安全的事故发生。七、销售过程控制情况目前公司的销格人m能够按照产品售后服务规范及与顾客有关过程控制程序进行操作，尚未发现有严质违反规范规定糅作的，未造成IR大安全事故。八、工作改善方向与规划：I.加强销售人员的销件技巧培训工作，规范销伶服务行为，提高环境和职业健康意识；做好市场推广和新品推进工作，降低影响环境和职业健康安全的事故发生。2 .销售规范：加强对销隹服务过程的监督、检查力度，对不规范操作行为及时发现并及时纠正改进.3 .与综合部配合，做好沟通，销售排单尽可能地在客户所需的交货期内提前安排加工，以便满足客户交期。自从本公司运行QES管理体系以来，本部门的工作流程清晰，工作效率得到了很大的提升，工作质量有了保证。经过培训，销售人员的销售能力和质量意识均有了较大的提升，但离现代化企业管理的要求还有很大差距，还有很多问题需要我们去不断的改进，争取在今后的工作中把加工工作干得更好，努力把公司推向更高的层次，为公司的发展贡献力量。销售部：XXXXXX-1.14
