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1、目录带着真挚情怀做好新时代信访工作（区委书记）1以为民初心和法治理念推深做实新时代信访工作（市委书记）3坚持人民至上，推动新时代XX信访工作高质量发展（政法委书记）6实施信访保障工程推动信访工作高质量发展（市信访局局长）10强化党的全面领导、坚持以人民为中心不断规范和提升新时代信访工作（区委书记）12全面做好新时代信访工作（党工委书记）15带着真挚情怀做好新时代信访工作（区委书记）近年来，XX区深入贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，认真贯彻落实党中央工作方针、自治区党委决策部署和市委工作安排，在连续两年荣获国家“信访工作三无县”称号的基础上，今年又获评了“国家级信访工作示范
2、县”。面对新部署新要求，扎区以学习宣传贯彻信访工作条例作为当前和以后一段时间的重大政治任务，提高标准、从严要求，推动新时代信访工作高质量发展。始终坚持和加强党对信访工作的全面领导，构建党委统一领导、政府组织落实、信访工作联席会议协调、信访部门推动及各方齐抓共管的信访工作格局。将信访工作的职责范围扩展到党的机关、人大机关、行政机关、政协机关、监察机关、审判机关、检察机关等所有涉及开展信访工作的主体。严格落实“党政同责、一岗双责”工作责任制，做到主要领导亲自抓、分管领导具体抓、其他领导分头抓。坚持“三到位一处理”的工作要求，畅通和规范群众诉求表达、利益协调、权益保障通道。在严格落实处级领导接访制度
3、的基础上，创新建立科级领访制度，采取“三个紧盯”，即盯每月信访量，对上月信访量多的单位，安排在下月进行领导信访值班；盯区委、政府的重大项目以及群众关注的热点问题，先期分析研判可能发生的信访隐患，及时安排责任部门值班；盯重大督查工作，安排涉及督查领域内的责任部门值班，坚持“接访优先”，坚决防止漏岗缺岗、代替接访，并以此为契机，加强信访干部交流、增强信访干部队伍的活力，提升干部做好群众工作、解决信访突出问题的能力。注重信访工作与其他工作有机结合，向关键领域全面延伸。把信访工作与当前开展的“转观念、强作风、优环境、重落实、树形象”学习实践活动和深入化解重复访、信访积案有机结合起来，通过“三官一律”进
4、社区活动，将群众“上访”变为主动“下访”，让人民群众感到权益受到公平对待、利益得到有效维护；依托疫情防控指挥部咨询平台，充分利用防疫热线电话、12345政务平台等非接触方式，减少工作环节、压缩工作流程，着力解决群众“急难愁盼”的各类问题；以环保督察反馈的信访转办案件为抓手，对当前环境现状再排查，对群众反映问题再整改，深入解决群众所关心的各类生态问题、环保问题，不断提高人民群众的获得感和满意度。把信访工作能力的提升转化为社会综合治理的效能，健全完善信访舆情研判机制，聚焦防范化解社会风险矛盾，坚持重心下移，把矛盾化解在基层。牢牢树立底线思维，切实筑牢XX安全稳定屏障，为党的二十大胜利召开创造安全稳
5、定的政治社会环境。以为民初心和法治理念推深做实新时代信访工作（市委书记）开栏的话：信访工作是党的群众工作的重要组成部分，是了解社情民意的重要窗口。近日，中共中央、国务院印发了信访工作条例，并发出通知，要求各地区各部门认真遵照执行。2022年5月是全国信访工作条例集中宣传月。即日起，本报开设“学习宣传信访工作条例”专栏，刊登各盟市委书记、盟市长及自治区信访工作联席会议办公室成员单位主要领导学习领会信访工作条例心得体会文章，在全社会营造学习、宣传、贯彻、落实的浓厚氛围。新颁布的信访工作条例深入贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，深刻总结我们党长期以来领导和开展信访工作的宝贵经验特
6、别是党的十八大以来信访工作制度改革成果，进一步坚持和加强了党对信访工作的全面领导、明确了新时代信访工作的原则要求、理顺了信访工作体制机制，是推动新时代信访工作高质量发展的纲领性法规。XX市将坚定不移抓好信访工作条例学习宣传贯彻工作，进一步提高站位、压实责任、夯实基础、完善举措，不断提升信访工作质效，全力维护社会和谐稳定。一、深刻认识信访工作的政治属性，切实增强为党分忧、为党尽责的使命担当。政治属性是信访工作的基本属性，信访工作首先是政治工作。做好信访工作，关系巩固党的执政基础这一政治问题，关系保持党同人民群众血肉联系这一核心问题，关系维护改革发展稳定这一重大问题。作为党的各级组织和党员领导干部
7、，对于信访工作必须从政治上看、从政治上办，学深悟透习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想和信访工作条例，准确把握新时代信访工作的性质作用、目标任务、重大原则、实践要求，充分发挥坚持党的全面领导这一根本保证、最大优势，坚决扛起筑牢祖国XX安全稳定屏障的政治责任，严格落实各级各部门的属地责任、主体责任、事权责任，定期听取情况汇报、分析研判形势、研究重点问题、部署推动工作，以强有力的组织领导保证各项任务落到实处，以实际行动忠诚拥护“两个确立”、做到“两个维护”。二、始终坚守信访工作的人民立场，不断厚植为民解难、为民服务的朴素情怀。习近平总书记将信访工作喻为“送上门来的群众工作”，强调“信访
8、工作的首义，在于时刻把自己看成人民中的一员，把心贴近人民”。信访工作条例将“坚持以人民为中心”作为信访工作应当遵循的原则之一，充分彰显了“人民信访为人民”的工作理念和价值取向。从当前情况看，一些地区一些领域信访总量居高不下，重复访、越级访问题时有发生。这些情况表面是责任问题、作风问题，本质是立场问题、观念问题。解决这些问题，首先要从思想层面入手，结合推动党史学习教育常态化长效化，教育党员干部时刻牢记初心使命，自觉把人民利益放在心中最高位置，坚定为人民利益和幸福而奋斗。其次要从行动层面深化，切实把以人民为中心贯穿各项工作始终，用心做好了解民情、集中民智、维护民利、凝聚民心的工作，做到想群众之所想
9、、急群众之所急、解群众之所困。再次要从方法层面求细，坚持走好群众路线，将心比心、换位思考，多到情况复杂、矛盾突出的地方去，多到反映问题的群众家中去，与群众坐在一个炕头、一条板凳上，把群众的操心事、烦心事、揪心事当作自家事来办，以解决急难愁盼问题的实际成果赢得群众的信任支持。三、准确把握信访工作的实践要求，全力做好问题化解、源头治理的各项工作。做好新时代的信访工作，必须把信访工作条例作为基本遵循，既要抓末端、治已病、去存量，也要抓前端、防未病、遏增量。一方面，要坚决贯彻“三到位一处理”的重要要求，严格落实领导干部接访、下访、约访、包案等制度，深入推进治理重复访、化解信访积案专项行动，综合运用法律
10、、政策、经济、行政等多种手段，集中推动存量问题“案结事了”，决不能把责任推给上面、踢给下面、留给后面。另一方面，要坚持和发展新时代“枫桥经验”，结合推进市域社会治理现代化、构建基层社会治理新格局，健全常态化制度化推进矛盾纠纷排查化解机制，严格落实首接首办责任制，加快推进“最多访一次”改革，着力推行重要决策、重大项目社会风险评估，最大限度把矛盾纠纷发现在早、化解在小，切实夯实基层社会稳定的基础，掌握信访工作的主动权。坚持人民至上，推动新时代XX信访工作高质量发展（政法委书记）条例以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，总结党长期以来领导
11、和开展信访工作经验特别是党的十八大以来信访工作制度改革成果，坚持和加强党对信访工作的全面领导，理顺信访工作体制机制，进一步规范和加强信访工作，是新时代信访工作的基本遵循。XX作为XXXX,位置特殊，信访工作责任重大、任务艰巨。市委、市政府历来高度重视信访工作，随着条例的发布，XX信访工作进入了全新的发展时期。我们将组织引导全市各级各部门和广大信访干部把思想与行动统一到党中央决策部署上来，深刻认识条例发布的历史背景和重大意义，切实增强思想自觉政治自觉行动自觉，把学习宣传贯彻条例作为重要政治任务抓紧抓好，努力为建设新时代中国特色社会主义壮美XX首善之地贡献信访维稳工作力量，以优异成绩迎接党的二十大
12、胜利召开。准确把握新时代信访工作的原则和要求，坚决扛起为民解难、为党分忧的政治责任。要坚持和加强党对信访工作的全面领导，健全完善党委统一领导、政府组织落实、信访工作联席会议协调、信访部门推动、各方齐抓共管的工作格局。一是坚持党的领导，把中央、自治区党委和市委的决策部署贯彻到信访工作全过程各方面，将制度优势转化为信访治理效能。二是站稳人民立场，把信访视为送上门的群众工作，将信访工作作为维护群众权益、接受社会监督、改进工作作风的重要抓手，用足用好市委安排的专项资金，千方百计为民排忧解难。三是增强法治思维，将信访纳入法治化轨道，依法按政策解决信访问题，依法维护群众权益。四是坚持源头治理，深入开展诉源
13、治理和化解信访积案专项行动，把信访问题解决在基层。要从政治和全局的高度，深刻认识制定出台条例是坚持和加强党对信访工作全面领导的制度安排，是坚持人民至上、密切党和政府同人民群众血肉联系的重要举措，是加强和改进新时代信访工作、切实履行信访工作职责使命的重要保证。要切实把思想和行动统一到党中央、国务院决策部署上来，推动新时代XX信访工作高质量发展。一是坚持高位推动，扎实做好信访工作。以争创全国信访工作示范县（市、区）、创建自治区信访工作“人民满意窗口”、XX市“巾帼文明岗”为载体，通过领导干部接访下访活动，切实维护好群众合法权益。坚持以人民为中心，践行党的群众路线，倾听群众诉求，按照“三到位一处理”
14、要求，规范化办理每项群众诉求。二是聚焦信访化解，在“难”字上求突破。目前，中央信访联席会议交办XX市化解的第二批信访积案已办结xx%O在自治区党委、政府和市委、市政府领导下，要进一步加大对信访突出问题的化解力度，采取有力措施，推动“事要解决”。三是采取有力措施，抓好进京到邕重复信访专项治理工作。在明确责任、落实领导包案、组织工作专班开展工作基础上，综合施策，多元共治，加强联动，并通过科学、合理使用解决特殊疑难信访问题专项资金，协商化解一批疑难信访问题，推动案结事了，信访人息诉罢访。对诉求无理且缠访闹访的信访人加强批评教育，行为违法的依法处理。四是加强部门联动，合力推动信访满意度提高。各级各部门
15、做好各自职责范围内的信访工作，按照规定及时受理办理信访事项，预防和化解政策性、群体性信访问题。信访部门加强“四率一占比”工作的督导，加强信访调研，当好参谋助手。要把深入学习宣传贯彻落实条例作为一项重要政治任务，加强组织领导，强化统筹协调和指导推动，拿出务实管用的措施，解决落实中的突出问题，形成学习宣传贯彻条例落实的浓厚氛围。一是在学习培训上下功夫。认真做好条例学习宣传贯彻工作，有计划地组织开展全员培训，把条例列入党校干部培训的学习内容；抓住领导干部这个“关键少数”，推动条例作为各级党委（党组）理论学习中心组学习的重要内容。二是在宣传贯彻上下功夫。推进条例宣传的制度化、常态化，以学习贯彻条例为契
16、机，通过开展领导接访下访活动，开展好集中宣传月活动，送条例进乡村、进社区、进学校、进企业、进单位，广泛开展宣传宣讲。采取在各级各部门群众信访服务中心、服务大厅等张贴宣传海报、发放宣传手册和在电子屏滚动播放相关内容等形式，对条例进行广泛宣传，营造浓厚氛围。三是在诉求化解上下功夫。结合正在开展的信访积案化解、信访问题源头治理等重点工作，把办信接访督查实践作为宣传条例的有效途径，引导群众依法理性表达诉求。实施信访保障工程推动信访工作高质发展（市信访局局长）XX市结合自身边疆、少数民族地区实际，以“XX国门城市信访保障工程”建设为载体，大力推进基层信访工作能力提升、信访干部队伍建设、信访工作制度创新、信访积案化解、涉外信访工作、少数民族地区信访工作、革命老区信访工作、信访文化发展、信访法治化建设九个方面重点工作，确保条例得到有效
