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党政领导信访接待制度一、为了我院党政领导同职工群众的密切联系，保护信访人的合法权利，加强和规范我院信访工作，根据信访条例及相关文件精神，建立本制度。二、设立“院长接待日”，每月安排一天由院长亲自接待职工及群众来访。如有特殊情况，由院长指派一名院级领导负责接待。三、信访工作属地管理、分级负责，谁主管、谁负责,依法、及时、就地解决问题与疏导教育相结合的原则，认真受理属于我院职权范围的信访事件，倾听社会各界和广大干部职工的意见，帮助解决各种问题，不得推诿、敷衍、拖延。对不属于我院职权范围的信访事项，应当告知信访人向有关部门提出。四、对待来电、来访要热情周到，耐心听、认真记、主动问、尽心答。能够解决的及时给予办理，不能及时解决的要做好解释工作，力争把问题消除在萌芽状态，解决在初发阶段。五、当天值班领导受理的信访件或上级机关、上级领导批办以及其他部门转办的信访件，由纪检监察室负责做好登记并报主要领导批转。六、对上级机关、上级领导转交办的信访事项，办结后由承办单位或具体承办人及时将办理结果形式书面报告交医院主要领导审核后，由纪检监察室反馈上级机关和上级领导。七、接待群众来访的当天值班领导与信访事项或信访人有直接利害关系的，应当回避。八、严格执行信访工作纪律和工作保密制度，保护来信来访人的合法权益。
