咨询台导医护士岗位职责.docx

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咨询台导医护士岗位职责一、在门诊部负责人和护理部的领导下，为病人提供就诊服务帮助。二、热情接待就诊者，服务用语规范。加强巡视，维持就诊秩序：提供便民服务。三、熟练掌握业务知识，准确分诊、导诊和咨询，介绍专家专长及出诊时间。四、处理各种应急事件，安排病重及病情变化的病人优先就诊，协助运送去急诊室或病房。五、做好门诊病历本的审核、农合、医保挂号相关内容的填写审核工作。六、熟悉高效投诉处理机制、首接负责制，征询病人意见，协调处理医患双方有关问题。积极开展健康宣教，保持环境整诘，负责区域内公共物品的维护。