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1、管理者应具备哪些基本素养1、品质素质：在政治上要坚定。必须具备高度的事业心和为事业奉献的崇高精神。维护自己的人格和国格，不故意破坏他人。不故意对同行或竞争对手使绊。工作要勤奋。办事公正，作风正派，不图私利，不偏私情，不利用职权谋取个人私利；坚持真实、准确的原则，不传播虚假、误导信息。品德要高尚。领导者要对待所有公众一视同仁，无论其地位、财富大小，公平对待过去和现在的客户，公正对待下属、同事和同行等：所做所为要符合企业、公众和社会的利益。2、知识素质这方面涵盖范围广泛，主要包括以下几个方面:(1)、相关学科知识。包括政治法学、社会学、心理学、广告学、管理学、营销学、经济学、人际关系理论、大众传播
2、学、新闻学、企业文化等学科知识。(2)、领导学的基本理论和实务知识。包括领导学原理、企业形象设计、市场调查与预测、传播效果评估、危机处理、商业谈判、演讲技巧以及会议组织等。3、能力素质能力指的是能够积极影响他人行为的心理因素。必须具备一定的组织能力、交际能力、表达能力、应变能力、创新能力、分析判断能力和用人能力等。(1)、组织能力。包括策划、指挥、安排、调度能力。能够将个体组织成高效的团队。(2)、社交能力。在社会交往中善待他人，善于理解他人意愿，客观、公正、正直。(3)、决策能力。能够做出关于未来活动方向、目标、原则、程序、途径、手段和措施的决定。善于判断、分析和创造。(4)、创新能力。以超
3、常规的眼光和方法观察、思考问题，提出独特的解决方案，重新组合知识、技术、经验，获得创造性的思维成果。(5)、用人能力。按照决策和实施计划组织人力、财力、物力，协调它们之间的关系，实现管理目标。包括广纳贤才、发挥人才长处、任人唯贤。4、心理素质主要包括：A、完善的人格。表现为敏锐准确的观察力，正确理解自己和生活，强大的宽容力，尊重他人，不嫉妒他人成功，不讪笑他人失败。B、善于转换角色。C、外表坚强内心柔软的防御心理。D、具有使命感和同情心。现代领导者需要适应不断变化的外部环境和日益加重的业务负担，因此，还需要有强健的身体、充沛的精力和敢于承担风险的勇气。(1)做事认真，但不事事求“完美”出色管理
4、者深知经商和科研不样。科研侧重追求的是严谨、精益求精;经商侧重追求的是效益、投入产出比。出色管理者做事非常认真仔细，但他们同时也非常懂得什么事情需要追求“完美”(尽善尽美)，什么事情“差不多就行”(达到基本标准)。具有这种特征的管理者往往能把事情“做对”，并且能比一般人更容易创造出价值。(2)关注细节，但不拘泥于小节出色管理者善于关注事情的细节，善于留意观察身边的人和事。他们善于抓住问题的要害，善于将问题“扼杀”在萌芽状态。出色管理者虽然善于关注细节，但他们不会过分拘泥于小节，不会在意别人的一点小过错或小过失。具有这种特征的管理者往往能大幅度减少“问题”的发生，日常管理工作也会井然有序。(3)
5、处事冷静，但不优柔寡断出色管理者都具有处事冷静的特点，他们善于考虑事情的多个方面或问题涉及的各利害关系方.，不易冲动行事。优秀管理者虽然处事冷静，但并不优柔寡断，他们往往会在周密思考后果断作出决定或清晰地阐明自己的观点。具有这种特征的管理者往往能使事情或问题得到比较妥当的处理，同时又有利于形成良好的人际关系。(4)协商安排工作，绝少发号施令管理者不是发号施令的“监工”。一个能让下属主动“追随”的管理者，依赖的是他(她)的个人魅力和领导力，而不是他(她)手中的“权利出色的管理者绝少对下属发号施令，他们往往采用和下属商量的方式布置和安排工作。具有这种特征的管理者往往能让下属真正“心甘情愿”地完成好
6、被安排的任务，这样的管理者也往往能营造出和-谐团结的团队氛围。(5)关爱下属，懂得惜才爱才出色管理者善于尊重和关爱下属，他们往往视同事如“兄弟”，懂得怎样去珍惜和爱护与自己朝夕相处、共同拼搏的“战友具有这样特征的管理者往往会让下属有一利产如家”的感觉，无形中也让大家更枳极、更主动、更无怨无悔地付出。(6)对人宽容，甘于忍让出色管理者胸怀宽广，对人宽容、甘于忍让，他们善于将心比心，善于考虑别人的难处和利益，善于“挖起荆棘并种下玫瑰“。具有这种特征的管理者往往易于形成良好的人际关系，并往往能在需要时，得到别人最真诚的支持和帮助。(7)严以律己，以行动服人出色管理者不会让自己独立于各种规章制度之外，他们往往身体力行、为人表率，用自己的实际行动来影响和带动身边的人。具有这种特征的管理者往往“其身正，不令而行(8)为人正直，表里如-出色管理者为人正直、表里如-O他们往往对人一视同仁、处事公平公正。没有喑箱操作;也不会当面“抹蜜饯”，背后“捅刀子”。具有这种特征的管理者往往使人有“安全感”并能得到别人充分的信任。
