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1、5学校矛盾纠纷排查化解制度学校矛盾纠纷排查化解制度第一章总则为有效预防和化解学校内部矛盾纠纷，维护校园和谐稳定，促进师生之间、师生与家长之间的良好沟通，依据国家法律法规和教育行政部门相关政策，结合本校实际情况，特制定本制度。第二章制度目标1 .预防为主：通过科学的排查机制，及时发现潜在矛盾，防止矛盾激化。2 .及时化解：建立高效的纠纷处理流程，确保各类矛盾纠纷能够在萌芽阶段得到及时解决。3 .提高满意度：通过规范化的处理程序，提升师生及家长对学校管理的满意度和信任度。4 .建立长效机制：总结经验教训，完善制度，形成长效的矛盾纠纷处理机制。第三章适用范围本制度适用于本校全体教职员工、学生及其家长
2、，涉及的矛盾纠纷包括但不限于：1 .教师与学生之间的教学、管理矛盾；2 .教师与家长之间的沟通与理解矛盾；3 .学生之间的友谊、交往纠纷；4 .学校与社区、社会团体的关系矛盾。第四章制度依据本制度依据以下法规和政策制定：1 .中华人民共和国教育法2 .中华人民共和国民法典3 .学校管理条例4 .其他相关法律法规及政策文件。第五章管理规范第五章1矛盾纠纷的排查1 .定期排查：学校应定期组织矛盾纠纷排查，尤其在新学期开始、重大活动前后等关键时段，确保及时发现潜在问题。2 .部门协作：教务处、学生处、心理健康辅导中心等部门应协同合作，形成排查合力。3 .反馈机制：鼓励师生及家长通过意见箱、在线反馈平
3、台等方式，主动反映矛盾纠纷线索。第五章2矛盾纠纷的登记L登记表：建立矛盾纠纷登记表，内容包括：事件描述、当事人信息、发生时间、地点、初步处理意见等。4 .信息保密：所有登记信息须严格保密，未经当事人同意不得对外披露。第五章3矛盾纠纷的处理1 .初步处理：对于登记的矛盾纠纷，由相关责任人进行初步处理，并在2个工作日内反馈处理结果。2 .调解机制：如初步处理无效，应启动调解机制。调解由学校矛盾纠纷调解委员会负责，成立专门调解小组，邀请相关当事人参与。3 .最终处理：调解成功的，形成书面调解协议，由双方签字确认；调解不成功的，按照学校相关规定，进行进一步处理。第五章4矛盾纠纷的跟踪1 .跟踪回访：对
4、已处理的纠纷，学校应在处理后1个月内进行回访，了解当事人满意度及问题再现情况。2 .信息反馈：将回访结果反馈至学校管理层，为后续制度改进提供依据。第六章监督机制第六章1监督小组1 .组建监督小组：成立由教务处、学生处、心理健康辅导中心等部门负责人组成的监督小组，负责对矛盾纠纷排查化解工作的监督。2 .定期会议：监督小组应定期召开会议，总结工作经验，分析矛盾纠纷数据，提出改进措施。第六章2监督评估1 .定期评估：每学期末，对矛盾纠纷处理情况进行全面评估，形成评估报告。2 .改进措施：根据评估结果，提出针对性的改进措施，优化矛盾纠纷处理流程。第六章3奖惩机制1 .奖励机制：对在矛盾纠纷排查和化解中表现突出的教职员工,给予表彰和奖励。2 .责任追究：对在工作中失职、渎职的相关责任人，按照学校相关规定进行责任追究。第七章附则1 .解释权：本制度由学校管理委员会负责解释。2 .生效日期：本制度自发布之日起生效，原有相关规定与本制度不符的，以本制度为准。3 .修订流程：本制度如需修订，应由学校管理委员会提出，经过讨论后报校领导审批。总结通过建立完善的学校矛盾纠纷排查化解制度，学校将能够更好地维护师生关系，营造和谐校园环境，为教育教学工作的顺利开展提供保障。同时，该制度也为学校的持续发展奠定了良好的基础。
