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1、深圳市第二人民医院耳鼻咽喉科护士长（N5级）任职资格与岗位职责任职资格1、具有副主任护师以上技术职称，护理专业大专以上学历，临床专科护理业务知识扎 实，专科及基础护理技术熟练，有一定教学、科研和管理能力。2、接受地市级以上卫生行政主管部门指定或认可的机构进行的相应管理学课程训练， 并经考核和认证，获得地市级以上卫生行政主管部门委托或认可的机构颁发的合格证书。3、掌握护理基础理论及有关的医学基础知识和本临床科室常见疾病诊治护理原则；了 解常用的临床检验及本临床科室特殊检查的方法、临床意义。4、了解本临床科室工作有关的国内外护理技术发展状况；有较丰富的临床经验，能解 决临床科室护理工作中的疑难问题
2、；有组织指导本临床科室护理人员业务学习及专科知识与 技能培训的能力。岗位职责1、病房管理。建立并落实医疗和护理工作核心制度，确保医疗护理工作有序、高效运 行。促使各级人员之间进行有效的沟通协调。做好病房环境管理、安全管理。做好药品、急 救药品、血管活性药品、化疗药品，特别是毒麻精神药品管理。病房器械、仪器设备安全使 用、维护保养。建立落实消毒隔离和标准预防制度，落实手卫生，有效防止医院内感染。做 好医疗废物分类收集管理。建立并严格执行探视陪伴制度，维护正常医疗秩序。建立应急预 案，有效应对突发事件。2、患者管理。完善危重症患者的护理质量管理，避免护理并发症。落实三级护理查房， 解决患者疑难护理
3、问题，即使发现患者潜在的护理风险。建立专业护理小组解决患者专科护 理问题，评估实施效果。建立并完善患者出入院制度，健康教育制度，患者告知制度，患者 膳食管理制度。做好患者安全管理工作，包括身份识别制度，跌倒，坠床等风险防范等。3、护理人力资源管理。按照能级对应、均衡连续、责任对等的排班原则，建立护士排 班和值班制度。根据临床专科需要制定明确的层级护理岗位职责。按照床护比、护理工作量 和护士业务能力等合理配置当班护士,发挥护理组长的作用，以安全和质量保障为标准，及 时有效调配人力。根据专科业务发展，有效提出人力增补申请。4、建立持续的临床护理教育系统。建立终身学习的团队文化。建立符合岗位需求、以
4、 实践为本、前瞻性的临床护理教育模式。建立长效的科室业务学习制度。建立科室临床护理 小讲课制度。研究临床教育方法和途径的多样化。建立专业护士核心能力训练制度，每个护 士都有机会获得有针对性的培训，把护士层级职责、核兴工作制度、专科护理质量内涵与临 床教育结合起来。特别注重态度、信念、人格、性格等因素对护士行为和能力的影响。5、建立持续护理质量改进系统。建立质量持续改进的理念和信念。追求卓越。建立“前 瞻为本，质控前移，监控系统，非惩保底”的护理质量管理原则。建立质控前移的三级质量 管理模式。根据实际情况。逐步将质量检查标准转化为常态的工作职责和工作标准。探索建 立以专科质量和文书质量为内涵的护
5、理质量管理模式。建立非处罚性不良事件报告制度，并 根据FMEA和RCA分析结果，确定持续改进目标。建立缺陷分享文化。6、实施业务管理，保证专科护理质量。逐步建立以专科护士为主导的专科业务管理队 伍，建立提升专科护理质量为目标，以制度、规范、常规及指引为纲领，以循证实践、临床 护理教育、科研为基础，以高级专科人才队伍建设为依托的护理业务管理体系。积极推行临 床护士管床的责任制护理模式，逐步扩大管床群体。7、实施经济核算和管理控制科室运行成本，合理收取患者医疗服务费用。建立成本意 识，参与成本管理，自觉减少耗费，分析科室成本核算数据，指定相应开源节流措施。做好 临床科室药品、财产、器械、被服等得管
6、理，协助药库、设备科等相应科室进行清点及维护。 监控患者费用，减轻患者负担。合理申请护理人员的教育与培训经费。8、提供优质医疗护理服务，提高患者满意感。建立文化语言，营造服务文化。让护士 和护理工作走进患者内心。及时满足患者需要。及时处理投诉，化解护患医患矛盾。建立护 患（家属）主动沟通制度。9、推进专业发展。紧跟本专科医疗学科发展前沿，明确本专科护理发展方向和内涵， 培养本科室不同专科护理主攻方向的专家型护士，运用护理专科知识，根据患者的需要不断 的研究和改进护理方法，在有限的时间与实践范围内，利用医院及护理团队的资源获取患者 做好的愈后效果，促进护理质量提升；以进修、学术研讨与交流活动等方式为护士提供更多 的专业发展平台。营造学术氛围。
