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1、XX市中心医院医疗废物智能转运维保需求服务需求：项目整体维保1年序号项目名称数量单位服务备注1医废管理系统软件1套/年系统运营维护、日常巡检，升级等（系统管理后台）医院提供2智能回收转运车（手动）2台/年医废管理系统软件配套支撑服务（硬件及终端软件巡检，故障处理）医院提供3暂存间智能地磅1套/年医废管理系统软件配套支撑服务（硬件及终端软件巡检，故障处理）医院提供4医废专用扎带条运维期内免费供应扎带医疗废物智能管理系统运维情况序号运维服务项目服务内容1报警管理功能维护提供医废管理系统后台日常报警管理功能的维护服务，协助院方处理报警数据、上报、修改、设置等问题，提供解除出库报警，获取误差数据报警列
2、表等服务2首页统计功能维护提供医废管理系统后台首页统计功能维护服务，主要包括科室统计、科室数据汇总、报警处置、地图数据汇总、每日出入库称重数据、回收趋势统计、医废分类及汇总统计等功能3转运管理功能维护提供医废管理系统后台日常转运管理功能维护服务，协助院方查询、统计转运数据，导出转运列表等服务4入库管理功能维护提供医废管理系统后台日常入库管理功能维护服务，协助院方查询、统计入库数据，导出入库列表等服务5出库管理功能维护提供医废管理系统后台日常出库管理功能维护服务，协助院方查询、统计出库数据，导出出库列表等服务6统计查询功能维护提供医废管理系统后台日常统计查询功能维护服务，协助院方查询科室数据、统
3、计汇总科室医废数据，导出科室医废分类、数据等服务7平板APP功能维护提供医废平板APP功能维护服务，主要包括协助院方处理平板APP扫描科室人员二维码，称重，垃圾转运，入库，出库等功能，查询版本更新信息，定期进行版本升级8医院管理功能维护提供医废管理系统后台医院管理功能维护服务，主要包括清理医院库存总量、科室及医院工作人员的编辑与查询、设备地址的获取与新增、二维码导出、医院结算时间设置、用户删除、用户信息的设置等功能9管理后台日常巡检每月对系统管理后台的各项技术指标进行定期巡查维护工作，保障“智能医废”系统正常使用软件版本免费升级更新解决系统运行软件故障10设备巡检每月对医院提供使用的硬件设备（
4、手动智能回收转运车、暂存间智能地磅及配套零配件）进行定期巡查维护工作，逐点、逐台、逐项地进行检验，边巡检边进行记录，并及时排除发现的硬件故障11维保响应本公司再接到维修请求后提供12小时内软件远程处理、24小时内硬件现场处理服务12维护服务记录建立售后维修服务档案，记录售后工单、故障问题，硬件设备维修更换服务等信息13物业培训对医废设备新增物业人员进行设备日常使用培训，并在后期持续使用中反馈的问题依据实际情况进行解答，以保证医废管理系统正常运营服务要求售后服务服务人员须在接到维修电话后2小时内技术响应，72小时以内到现场，提供不间断的服务直到结束，保证用户单位的正常运行。乙方提供7天又24小时技术服务与支持电话，并提供固定2名技术客服人员随时提供技术服务。
