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任务五值班值守工作学习任务书项目名称事务办理任务名称值班值守工作知识目标1.了解值班值守工作特点学习目标2.掌握值班值守工作要求3.重点掌握值班值守制度4.掌握值班值守安排能力目标1.运用了解掌握的值班值守工作基本知识，能认识和解决值班值守工作中的实务问题；2.自主学习、分析问题、解决问题的能力。素质目标提升信访工作意识，具备信访工作素质。学习过程课前自主学习根据学习任务书，明确学习目标，明确任务实施要求和目的，查阅学习资料，完成课前预习任务。课中互动学习理解任务要点，把握任务重点，对值班值守工作加深认知和理解，在课堂学习过程中积极参与师生互动、生生互动，在积极性和自主性氛围中不断加深任务的完成效率和质量。课后巩固提高回看教学课件和视频、梳理学习笔记、完成课后作业；完成任务书知识和技能点训练，解决任务书提出的问题；进行拓展阅读和思考，加深思维深度。学习策略观察、认知、模拟工作和生活场景，关注案例，结合自身体会，利用课程资源和其他数字资源加深对接待类型与规格相关内容的认知和理解。解决的问题1.了解值班值守的特点2.掌握值班值守的要求3.掌握值班值守制度4.掌握值班值守表编制5.解决值班值守中的实务问题学习评价自我评价教师评价学习态度课前预习学习过程课中参与学习效果课后练习
