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1、产品质量先期策划产品质量先期策划Advanced Product Quality PlanningISO/TS 16949 对对 APQP 相关要求相关要求7.1 7.1 产品实现的产品实现的策策划划备注备注: :某些顾客采用某些顾客采用项目管理项目管理或或产品质量先期计划产品质量先期计划作为作为一种一种达成产品实现的方达成产品实现的方式。相对于式。相对于检查检查错误，产品质量先期错误，产品质量先期策策划体现了划体现了预防错误预防错误与持续改善的与持续改善的观念，并且是以观念，并且是以跨功能小组跨功能小组方式运作，作为基础。方式运作，作为基础。7.3 7.3 设计与开发设计与开发7.3.1 7
2、.3.1 设计与开发的设计与开发的策策划划组织须计划和控制产品的设计与开发活动，在设计与开发计划组织须计划和控制产品的设计与开发活动，在设计与开发计划 时组织必须决定：时组织必须决定：a. a.设计与开发过程的设计与开发过程的各阶段各阶段；b.b.适合于各设计开发阶段的适合于各设计开发阶段的评评审，验证和确认活动；和审，验证和确认活动；和c. c.设计与开发活动的责任与授权。设计与开发活动的责任与授权。组织需管理参与设计开发组织需管理参与设计开发不同群组间的界面不同群组间的界面，确保有效的沟通和责任的分配。，确保有效的沟通和责任的分配。计划的结果必须依据设计与开发的进展加以适当地更新。计划的结
3、果必须依据设计与开发的进展加以适当地更新。定义定义: :是一种结构化方法，为了确定和制定确保产品能充分满足顾客要求；降低产品成本而建立的必要步骤。过程过程输入输入输出输出流程管理流程管理产品产品要求要求顾客顾客AMCP满意满意顾客顾客生产流程生产流程、生产设备生产设备、工装模具工装模具原料材料原料材料、过程参数过程参数、作业标准作业标准、量量测设备测设备、作业环境作业环境产品规格产品规格资源资源,什么是产品质量先期策划 它指导按时间进度有条不紊地进行产品和过程的它指导按时间进度有条不紊地进行产品和过程的开发开发 它是产品质量的诞生过程，促进对问题的早期识它是产品质量的诞生过程，促进对问题的早期
4、识别，并体现以预防为主的特征别，并体现以预防为主的特征 建立一套完善的适用于每个项目的质量体系使公建立一套完善的适用于每个项目的质量体系使公司具体产司具体产 品开发以满品开发以满 足顾足顾 客客 要要 求从而提高公司利润求从而提高公司利润。 为什么需要为什么需要APQP? 第一阶段 计划与确定项 目第二阶段 产 品 设 计与 开发 第三阶段 过程设 计 与 开发第四阶段 产 品 及 过程确认 第五阶段 反 馈评 估 及 纠正 措 施Key Steps关关 键键 步步 骤骤APQP过程顺序过程顺序 Understand Customer Expectations了 解顾客期 望 Assess F
5、easibility of Proposed Design评 估 所 提 出 设 计 的可 行 性 Identify Costs, Timing, and Constraints 识别 所 需 费 用, 时 间 和制约 Determine Assistance Required from Customer 明确需要从顾客处所得到的帮助 Identify Documentation Process/Method 确定文 件 记 录 的程 序 与方 法 APQP首要任务首要任务产品开发设计控制计划图产品开发设计控制计划图项目批准项目批准样样件件试试生产生产量产量产反馈，审核与纠正措施反馈，审核与纠
6、正措施量产量产市场调查市场调查顾客需求顾客需求营销策略营销策略可行性评估可行性评估成立项目小组成立项目小组质量历史记录质量历史记录计划日程表计划日程表初期初期材材料表料表初期设计目标初期设计目标DFMEA设计图面规格设计图面规格材料规格材料规格材料表材料表(BOM)设计审查设计审查设计验证设计验证设备、工制模设备、工制模具计划具计划量测设备计划量测设备计划原型品控制计划原型品控制计划制造流程图制造流程图量试控制计划量试控制计划作业指导书作业指导书包装规范包装规范过程能力研究过程能力研究量测系统计划量测系统计划可靠可靠性性计划计划PFMEA试作检查试作检查过程能力分析过程能力分析量测系统分析量测
7、系统分析可靠度分析可靠度分析包装评价包装评价量产控制计划量产控制计划量产移转量产移转PPAP过程稳定过程稳定质量提升质量提升降低变异降低变异交期服务交期服务顾客满意顾客满意持续改善持续改善计划计划和确定和确定项目项目产品设计与产品设计与开发开发过程设计与过程设计与开发开发产品与产品与过程验过程验证证反馈审核与反馈审核与纠正措施纠正措施(APQP)产品产品/ /过程过程确认确认过程开发过程开发/ /设计设计产品开发产品开发/ /设计设计项目策项目策划划提出概念提出概念让我们从实际的角度来理解这五个过程 你想成为一个老板一个老板？ 你具备一个老板素质吗？你具备一个老板素质吗？ 你想使你的每一个铜板
8、发挥它应有的价你想使你的每一个铜板发挥它应有的价值真正实现值真正实现多挣，少花多挣，少花吗？吗？那么！那么！ 请你和我一起去探索其中的奥秘请你和我一起去探索其中的奥秘和道路吧！和道路吧！想做生意了！v你学校毕业进入一家机械厂，几年下来车、你学校毕业进入一家机械厂，几年下来车、钳、铆、电、焊样样精通，经过多年工作钳、铆、电、焊样样精通，经过多年工作能力和资金小有积蓄，你想自己做老板了。能力和资金小有积蓄，你想自己做老板了。vv你终于成立了一家加工厂你终于成立了一家加工厂-一台车床一台车床和两个徒弟！和两个徒弟！来新生意了v一天，你的一个朋友拿着一个零件样品来找你，他问你想不想做这笔生一天，你的一
9、个朋友拿着一个零件样品来找你，他问你想不想做这笔生意。意。v你这时会做什么呢？你这时会做什么呢？v那还用说？！当然是看看你的朋友能出多少价钱嘛，也会问一问他会订那还用说？！当然是看看你的朋友能出多少价钱嘛，也会问一问他会订多少量，如果少赚钱或不赚钱的话，你根本不用费神考虑接下来的事情。多少量，如果少赚钱或不赚钱的话，你根本不用费神考虑接下来的事情。v这就是关于市场和顾客的问题，也就是这就是关于市场和顾客的问题，也就是APQP第一阶段中所说的第一阶段中所说的。知己知彼！你可能会发现这种新的零件和你们以前做过你可能会发现这种新的零件和你们以前做过的产品有相似的处，你觉得值得一试，因的产品有相似的处
10、，你觉得值得一试，因为你本身就是技术工出身，你有经验。为你本身就是技术工出身，你有经验。-市场研究、保修记录、质量信息和小组经验市场研究、保修记录、质量信息和小组经验统称统称“顾客呼声顾客呼声”。仔细分析v结果你发现，有赚头！你决定接下这个活儿。同时，结果你发现，有赚头！你决定接下这个活儿。同时，认真策划了如何与这位朋友谈关于价格、数量、交认真策划了如何与这位朋友谈关于价格、数量、交货方式以及自己的利润等货方式以及自己的利润等业务计划业务计划/营销策略（立营销策略（立项审批）。项审批）。v针对产品你研究它的性能、尺寸，确定其合适的基准并针对产品你研究它的性能、尺寸，确定其合适的基准并识别与目前
11、状况的差距识别与目前状况的差距-产品产品/过程指标（设计开发过程指标（设计开发评审）评审）v为了能生产，设想该产品具有某些特性，生产过程采取为了能生产，设想该产品具有某些特性，生产过程采取的工艺（包括新技术、新材料和技术革新）等的工艺（包括新技术、新材料和技术革新）等-产品产品/过程设想过程设想v并对该产品在一段时间内修理和更换的频率，以及长期并对该产品在一段时间内修理和更换的频率，以及长期可靠性可靠性/耐久性进行研究耐久性进行研究-产品可靠性研究产品可靠性研究老朋友，新要求v你把产品你把产品/ /过程指标、设想和可靠性研究与朋友进过程指标、设想和可靠性研究与朋友进行沟通，得到朋友赞赏。但毕竟
12、和以前做过的产品行沟通，得到朋友赞赏。但毕竟和以前做过的产品有所不同，你的老朋友也对你提出了新的要求，比有所不同，你的老朋友也对你提出了新的要求，比如他说哪几个地方非常重要，他特别在意如他说哪几个地方非常重要，他特别在意-v（顾客对新的产品提出新的要求或更高的要求，甚（顾客对新的产品提出新的要求或更高的要求，甚至要求你符合某种标准，你应该以这些输入开发统至要求你符合某种标准，你应该以这些输入开发统一的衡量顾客满意的方法）一的衡量顾客满意的方法）确定项目和发展方向v虽然困难重重但你觉得这没有关系，对自己也是一虽然困难重重但你觉得这没有关系，对自己也是一种挑战和尝试。为此，你把老朋友给你的样品和他
13、种挑战和尝试。为此，你把老朋友给你的样品和他提出的要求仔细考虑了一遍。明确具体的设计任提出的要求仔细考虑了一遍。明确具体的设计任务务设计目标设计目标v同时，你针对顾客的需要和期望、项目目标及可靠同时，你针对顾客的需要和期望、项目目标及可靠性研究的结果确定产品可靠性和持续改进的目标性研究的结果确定产品可靠性和持续改进的目标（如缺陷水平、废品合格率）（如缺陷水平、废品合格率）-可靠性和质量目标可靠性和质量目标v（设计目标、可靠性与质量目标）（设计目标、可靠性与质量目标）决定一试v你要做一些准备工作，其中包括：你要做一些准备工作，其中包括：v1.你要选择适当的材料（包括供应商）来做一个和你要选择适当
14、的材料（包括供应商）来做一个和样品一样的零件样品一样的零件-v2.2.建立预期从原材料到成品制造过程建立预期从原材料到成品制造过程初始初始过程过程流程图流程图v明确顾客他所特别在意的部分（如涉及配合、安全、明确顾客他所特别在意的部分（如涉及配合、安全、法规和产品功能的要求）法规和产品功能的要求）-初始产品和过程初始产品和过程。项目批准v针对顾客所特别在意的针对顾客所特别在意的。确保设。确保设计目标充分转化为设计要求，制定计目标充分转化为设计要求，制定-产品产品保证保证计计划划v你虽进行了大量的工作，但心中总感觉不放心。所你虽进行了大量的工作，但心中总感觉不放心。所以，你回家请示你的夫人，由她老
15、人家最后定夺以，你回家请示你的夫人，由她老人家最后定夺-管理者支持管理者支持v得到夫人的认可得到夫人的认可，你开始走向，你开始走向第二阶段第二阶段的的工作！工作！1.0 计计 划划 与与 确确 定定 项项 目目输入输入输出输出 顾客呼声顾客呼声 市场调研市场调研 保修和质量的历史记录保修和质量的历史记录 项目组经验项目组经验 业务计划业务计划/营销策略营销策略 产品产品/ 过程指标过程指标 产品产品/ 生产过程设想生产过程设想 产品可靠性研究产品可靠性研究 顾客输入顾客输入设计目标可靠性及质量目标初始材料清单初始过程流程图初始产品/过程特殊特性产品保证计划管理层支持小结：第一阶段的目标有两个一
16、、评估项目实施的风险一、评估项目实施的风险对市场、供应商、顾客要求以及自身经验和能力的调查，归对市场、供应商、顾客要求以及自身经验和能力的调查，归根结底都是为了对根结底都是为了对设计开发设计开发以及以及后续制造后续制造的难易程度和失败的难易程度和失败的可能性做出预估。并以此决定是否需要继续进行此项目。的可能性做出预估。并以此决定是否需要继续进行此项目。有时甚至项目的进度计划要在这个阶段完成时才能确定下来。有时甚至项目的进度计划要在这个阶段完成时才能确定下来。二、制定满足或者超过顾客期望的目标制定满足或者超过顾客期望的目标 要保证顾客的要求和期望在你的设计开发过程中不至于消要保证顾客的要求和期望在你的设计开发过程中不至于消失失 因此，就必须把它们转化成你自己的东西因此，就必须把它们转化成你自己的东西设计目标设计目标、可靠性和质量目标可靠性和质量目标第二阶段 产品设计和开发 由于你资金不多，不允许损失，所以你在正式设计之前，针对这次朋友提出的要求结合以往的经验对产品性质仔细思考可能发生问题的区域、严重程度、发生概率等-设计潜在失效模式及后果分析 同时，你为了优化设计功能，对可制造性和易于装
