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1、市妇幼保健院关于调整网络舆情处理工作组织机构的通知院属各科室：因人员变动，经研究，现调整我院网络舆情处理工作组织机构如下：一、网络舆情协调处置小组成员及职责组长：副组长：*副院长成员：*监察室主任* *院办主任* *医务部主任* *护理部主任* *宣传科科长* *沟通协调办主任* *党办副主任主要职责：负责全院网络舆情处理的管理、协调。二、网络舆情处理工作小组成员及职责组长:*副院长副组长：*宣传科科长成员：*院办主任* *医务部主任* *护理部主任* *沟通协调办主任* *党办副主任小组下设办公室，办公室设在宣传科，负责网络舆情处理的日常工作。*同志兼任办公室主任，杨万山同志为专职信息员。主
2、要职责：（一）专职信息员职责L负责每天的网络舆情监控，密切关注地方影响力较大的网络平台，及时收集涉及本院院情、服务等相关网络舆情信息报网络舆情处理工作组组长、副组长及成员。2 .关注舆情变化，跟踪舆情处置情况，收集整理处理网络舆情相关部门、人员反馈的处理意见后形成书面回复材料,报网络舆情处理工作副组长。3 .网络舆情处理工作小组副组长将审定回复材料进行回复后，专职信息员跟踪舆情回复后的反馈情况，报网络舆情处理工作小组副组长，并负责舆情处置的归档整理。（-）网络舆情处理工作小组成员职责：接到网络舆情处理工作小组组长的指示后，及时组织开展调查及处理，对舆情做出书面回复意见报网络舆情处理工作小组副组
3、长，紧急情况下，将调查及处理的情况先行电话报网络舆情处理工作小组组长。（三）网络舆情处理工作小组副组长职责1 .网络舆情处理工作小组副组长收到专职信息员转来的信息后根据信息紧急及轻重情况采取电话速报或形成书面材料等形式及时将办理意见报告网络舆情处理工作小组组长，并向处理舆情相关部门、人员传达组长的工作意见，同时，与上级网络舆情处理部门保持信息沟通。2 .网络舆情处理工作小组副组长根据专职信息员整理后的意见，形成回复材料报网络舆情处理工作小组组长审核。3 .网络舆情处理工作小组副组长将网络舆情协调处置小组组长审定后的回复材料进行相应途径的回复（必要时通过网宣值班人员与相关网站工作人员联系进行舆情
4、的链接回复）。（四）网络舆情处理工作小组组长职责L接到信息报告后，指示工作小组相关成员及时调查核实，并根据信息紧急程度组织有关部门、科室进行分析研判。4 .网络舆情处理工作小组组长将审核后的回复材料呈网络舆情协调处置小组组长审定。网络舆情处理工作小组组长接到网络舆情协调处置小组组长审定后的回复材料后，转网络舆情处理工作副组长进行回复。需经上级行政主管部门同意的，督促及时将审定后回复材料报上级行政主管部门审核。三、工作要求（一）提高认识。开展网络舆情监控工作，对网络舆情进行跟踪了解、分析汇总、回复反馈，有助于及时了解舆情动态，有助于接受社会监督，有助于化解矛盾，促进社会和谐稳定。（二）坚持原则。
5、实施网络舆情监控坚持实事求是、正面回应、激浊扬清、群众满意的原则。（三）反应迅速。网络舆情监控工作要着眼于“快”字，既要及早发现苗头问题，又要找准问题的根源，迅速制定应对措施，做到早发现、早报告、早处置，防止造成负面影响。网络舆情回复后，关注网络上相关事件的舆情趋势，防止负面舆情死灰复燃，积极做好舆论引导。（四）及时总结。网络舆情工作小组办公室做好舆情处置归档管理工作，认真总结经验并全院推广。附件：网络舆情处置流程附件网络舆情处置流程一、专职信息员收集网络舆情信息报网络舆情处理工作组组长、副组长及成员。二、网络舆情处理工作小组副组长收到专职信息员转来的信息后及时将办理意见报网络舆情处理工作小组
6、组长，并向处理舆情的相关部门、人员传达组长的工作意见，同时,与上级网络舆情处理部门保持信息沟通。三、专职信息员收集整理处理舆情的相关部门、人员反馈的处理意见后，报网络舆情处理工作小组副组长。四、网络舆情处理工作小组副组长根据专职信息员整理后的意见，形成回复材料报网络舆情处理工作小组组长审核。五、网络舆情处理工作小组组长将审核后的回复材料呈网络舆情协调处置小组组长审定。六、网络舆情协调处置小组组长将审定后的回复材料转网络舆情处理工作小组组长。七、网络舆情处理工作小组组长接到网络舆情协调处置小组组长审定后的回复材料后，转网络舆情处理工作小组副组长进行相应途径的回复。八、专职信息员跟踪舆情回复后的反馈情况，报网络舆情处理工作小组副组长，并负责舆情处置的归档整理。
