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1、人力资源管理六大模块 1234目录人力资源管理简介人力资源简介六大模块简介关系总结WHAT IS HR？PART 人力资源简介人力资本V.S.人力资源人力资本从经济学角度 关注受益 从宏观层面研究人力资本投资对社会经济产出的影响人力资源从管理学角度 关注价值 从微观层面研究人的因素对企业生产效率和产出的影响人力资源的特点 人力资源具有能动性 人力资源具有时效性 人力资源具有社会性 人力资源具有可再生性人力资源的定义广义指存在于劳动人口中的从事经济及社会活动并能创造价值的能力狭义指一定时期内组织中的人所拥有的能够被组织所用，且对价值创造起贡献作用的教育、能力、技能、经验、体力等的总称。WHAT
2、IS HRM？PART II人力资源管理简介为了达到组织目标，对组织中人力资源进行利用和开发的管理活动。包括科学管理的一整套机制、制度、流程、技术和方法的总和。什么是人力资源管理人力资源管理六大模块WHAT IS HRM SIX MODULES？PART III人力资源管理六大模块人力资源规划招聘与配置培训与开发绩效管理薪酬福利劳动关系战略规划战略规划人力资源规划人力资源规划预测人力预测人力资源需求资源需求对比需求对比需求和供给和供给预测人力预测人力资源供给资源供给需求需求= =供给供给劳动力劳动力过剩过剩劳动力劳动力短缺短缺NoNoActionAction限制招募限制招募减少工时减少工时提前
3、退休提前退休解雇裁员解雇裁员招募招募HRP:HRP:对人力资源需对人力资源需要的系统规划要的系统规划过程，以确保过程，以确保组织在有需要组织在有需要时，有足够的时，有足够的员工和足够的员工和足够的技能技能人力资源规划过程12人力资源需求预测13人力资源供给预测员工过剩时WHAT IS HRM SIX MODULES？PART III人力资源管理六大模块人力资源规划招聘与配置培训与开发绩效管理薪酬福利劳动关系你可以教会一只火鸡爬上树，但最好是找来一只松鼠。松鼠和火鸡招聘与配置招聘招聘意义意义 直接成本 隐形成本 招募成本 甄选成本 差旅成本 安置成本 培训成本 薪酬福利 招聘人员薪资 生产率损失
4、 团队合作 客户满意度 销售收入招聘与配置招聘成本低 人岗匹配：一般都以 Edwards 的定义为基准，他在 1991 年把人岗匹配（Person-job fit，即 P-J fit）定义为一个人能力与职位的需求之间，或者人的愿望与工作的属性之间的匹配。 从人岗匹配到人组织匹配 匹配=能力相符？招聘与配置人岗匹配互补性匹配组织（岗位）个人要求能力供给需要一致性匹配组织（团队）个人价值观、文化氛围价值观、个性特征招聘与配置人组织匹配模型初创期成长期成熟期衰退期特点实力弱、规模小、人员少；老板能力和团队精神；市场拓展和产品开发；制度缺乏业务快速增长，人员规模膨胀，跨部门协调增多，制度文化开始逐渐形
5、成，逐渐规范化规模大，资金充裕，结构制度完善，寻找新的增长点，人员规模相对稳定，活力下降竞争能力和盈利能力下降，寻求变革，人浮于事，人才流失招聘丰富共组经验，多面手，专门人才，认同公司理念，创业热情；招聘费用不高，缺乏体系；老板定人人员需求大，外部招聘多，有一定招聘费用，且较急，开始关注人才培养和储备，用人开始有计划性，人力资源部专业能力不强招聘体系完善，HR能力强，招聘更具战略性，关注潜能和内部培养，招聘费用比较充裕，高级人才以猎头为主高层（一把手）招聘（董事会介入），寻求高管团队的重新整合，换血招聘与配置不同发展阶段的战略内部招聘优点：组织对候选人的能力有清晰的认识候选人了解工作要求和组织
6、鼓励高绩效、有利于鼓舞员工士气组织雇佣效率更高更低的招聘显性成本缺点：会导致“近亲繁殖”状态会导致为了提升的“政治性”行为需要有效的培训和评估系统可能会因操作不公或心理因素导致内部矛盾外部招聘优点：更大的候选人选择空间会把新的技能和想法带入组织比培训内部员工成本低降低徇私的可能性激励老员工保持竞争力，发展技能缺点：增加与招聘和甄选相关的难度和风险需要更长的培训和适应阶段内部的员工可能感到自己被忽略新的候选人可能并不适应企业文化增加搜寻成本招聘与配置招聘渠道优缺点分析招聘与配置内招还是外招？创业期 管理层大多由外聘人才 具有一定经验的人才发展期 灵活措施 广开渠道成熟期 内部招聘 层层提拔WHA
7、T IS HRM SIX MODULES？PART III人力资源管理六大模块人力资源规划招聘与配置培训与开发绩效管理薪酬福利劳动关系培训和开发是一个包括获取技能、观念、规则和态度培训和开发是一个包括获取技能、观念、规则和态度以提高员工绩效的学习过程以提高员工绩效的学习过程培训与开发定义培训与开发培训的作用培训需求分析培训需求分析培训计划制定培训计划制定培训实施培训实施培训效果评估培训效果评估 课程体系、教材体系、课程体系、教材体系、 师资队伍、教学设备等师资队伍、教学设备等培训管理制度（课程开发、教材管理、培训管理制度（课程开发、教材管理、师资管理、经费管理等）师资管理、经费管理等）培训与开
8、发培训和开发运作系统培训需求分析与计划制定培训需求分析与计划制定培训实施与过程控制培训实施与过程控制培训评估与反馈培训评估与反馈培训需求分析培训需求分析v为什么培训为什么培训(why)v培训什么培训什么(what)v培训谁培训谁(whom)确定培训目标确定培训目标制定培训计划制定培训计划确定评估标准确定评估标准培训准备培训准备v谁培训谁培训(Who)v在哪里培训在哪里培训(Where)v培训的时间培训的时间(When)培训实施培训实施过程控制过程控制根据培训标准衡量和根据培训标准衡量和比较培训效果比较培训效果结果反馈结果反馈培训与开发培训管理三环节任务分析决定培训内容应该是什么分析岗位工作的业
9、绩评价标准、要完成的任务、成功完成任务所需的知识、技术、和能力。人员分析决定谁应该接受培训和他们需要什么培训通过业绩评估，分析造成差距的原因个人职业生涯规划组织分析决定组织中哪里需要培训v考察组织长期目标、短期目标、经营计划来判定知识和技术需求v将实际结果与目标进行比较v制定人力资源计划v评价组织环境分析 目的 具 体 方 法 举 例培训与开发培训需求分析的类型培训与开发培训方法培训评估的四个领域培训评估的四个领域培训与开发培训评估培训与开发评价举例对成为或继续做一名对成为或继续做一名有效管理者所必需的有效管理者所必需的经验、态度和技能开经验、态度和技能开发的过程发的过程Management
10、Developmente.g. 上司管理培训项目上司管理培训项目培训与开发管理开发由于技术的迅速革新，由于技术的迅速革新，对技能的要求对技能的要求将持续增长将持续增长劳动力的劳动力的受教育程度更高，多样化更高受教育程度更高，多样化更高培训外包培训外包。公司的培训部门将缩小。公司的培训部门将缩小技术进步将使技术进步将使培训手段发生革新培训手段发生革新培训部的角色发生变化：做学习服务的培训部的角色发生变化：做学习服务的经纪人经纪人，而不，而不是培训的提供者是培训的提供者更多的组织努力成为学习型组织，培训成为更多的组织努力成为学习型组织，培训成为战略投资战略投资培训与开发培训和开发的趋势WHAT I
11、S HRM SIX MODULES？PART III人力资源管理六大模块人力资源规划招聘与配置培训与开发绩效管理薪酬福利劳动关系绩效绩效评估绩效管理构成员工职位的任务被完成的程度，它反映了员工能在多大程度上实现职位要求定期考察和评价个人或小组工作业绩的过程经理和员工一起工作，以确定期望、评价结果和奖励绩效的过程，它能对组织产生显著的影响。绩效管理基本概念绩效规划绩效规划1.1.制定工作计划制定工作计划 结果应用结果应用7. 7. 薪酬激励薪酬激励8. 8. 学习与发展学习与发展绩效评估（考核）绩效评估（考核）4.4.绩效评定绩效评定含自评和上级评定含自评和上级评定5.5.绩效反馈绩效反馈含绩效
12、面谈和隔级含绩效面谈和隔级面谈面谈6 6个人能力发展计个人能力发展计划划绩效执行绩效执行2.2.计划跟进与调计划跟进与调整整3.3.过程辅导与激过程辅导与激励励绩效管理 一般流程绩效管理10种最重要用途38绩效管理绩效评估类别客户客户绩效管理360评估40绩效管理360评估的优缺点新员工在试用期结束之前要考核一次业绩新员工在试用期结束之前要考核一次业绩大多数组织是年度或半年度期考核大多数组织是年度或半年度期考核不同层次的人员考核次数不一致不同层次的人员考核次数不一致绩效管理何时评？绩效管理KPI确定工作产出确定工作产出建立评估指标建立评估指标设定评估标准设定评估标准审核审核KPI绩效管理设定K
13、PI的一般程序绩效管理绩效反馈面谈WHAT IS HRM SIX MODULES？PART III人力资源管理六大模块人力资源规划招聘与配置培训与开发绩效管理薪酬福利劳动关系薪酬（薪酬（CompensationCompensation）：）：雇主向雇员提供的所有雇主向雇员提供的所有物质性物质性的报酬的报酬( (Rewards)Rewards)，以交换雇员的服务。以交换雇员的服务。工资：工资：根据雇员所提供的劳动的数量和质量，按事先规定的标准付给根据雇员所提供的劳动的数量和质量，按事先规定的标准付给雇员的劳动报酬。也可以说工资是劳动的价格。雇员的劳动报酬。也可以说工资是劳动的价格。SalaryS
14、alary：从事管理工作和负责经营等的人员按年或月领取的固定薪金。从事管理工作和负责经营等的人员按年或月领取的固定薪金。WagesWages：工人按件、小时、日、周或月领取的工资。工人按件、小时、日、周或月领取的工资。奖金奖金：对雇员：对雇员超额超额劳动的报酬。（作奖励用的钱）劳动的报酬。（作奖励用的钱）津贴与补贴：津贴与补贴：对雇员在对雇员在特殊特殊劳动条件、工作环境中的额外劳动消耗和劳动条件、工作环境中的额外劳动消耗和生活费用的额外支出的补偿。通常把与生产（工作）相联系的补偿称生活费用的额外支出的补偿。通常把与生产（工作）相联系的补偿称为津贴，把与生活相联系的补偿称为补贴。为津贴，把与生活
15、相联系的补偿称为补贴。福利（福利（welfarewelfare）：）：现代汉语辞典现代汉语辞典“对职工生活的照顾对职工生活的照顾”。是劳。是劳动的动的间接间接回报。回报。薪酬福利基本概念薪酬体系薪酬体系间接间接直接直接工资工资保护项目保护项目非工作报酬非工作报酬服务与津贴服务与津贴医疗保险医疗保险生命保险生命保险残疾收入残疾收入抚恤金抚恤金社会保障社会保障假期假期节日节日病假病假带薪旅游带薪旅游休闲设备休闲设备汽车汽车融资计划融资计划低价低价/ /免费餐饮免费餐饮住房补贴住房补贴住房信贷住房信贷通讯工具通讯工具交通补贴交通补贴激励性报酬激励性报酬奖金奖金佣金佣金计件工资计件工资利润分享利润分享
16、股票期权股票期权薪酬福利薪酬体系AB 外部外部公平性公平性公平性公平性 内部内部公平性公平性 个人个人公平性公平性薪酬福利薪酬公平性进行薪资调查进行薪资调查职位评价职位评价等级归类等级归类工资曲线工资曲线微调微调确定薪酬确定薪酬薪酬福利确定薪酬的一般步骤选择调查方法选择调查方法实际调查和分析实际调查和分析选择调查途径选择调查途径确定标尺工作确定标尺工作行业或企业中行业或企业中大家都有的工大家都有的工作，能代表整作，能代表整个工作结构个工作结构v企业自己企业自己v政府有关机构政府有关机构v行业协会行业协会v咨询公司咨询公司v电话访谈电话访谈v非正式交流非正式交流v面对面访谈面对面访谈v问卷调查问卷调查v取样取样v确定调查对象确定调查对象v收集数据收集数据v数据分析数据分析薪酬福利薪酬调查薪酬福利工资类型及特征薪酬福利激励计划的类型计件工资制计件工资制标准工时制标准工时制班组或团队激励计划班组或团队激励计划小时工资率8美元每小时焊钉20根薪酬福利生产工人激励（例）长期激励计划股票期权股票增值计划绩效达成计划定量股票计划影子股票计划股票面值计划薪酬福利中高层激励计划（例）法定福利法定福利企业
