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1、人力资源决策支持指标分析系统人力资源决策支持指标分析系统（HR-BIHR-BI）交流内容交流内容一、HR-BI的定位二、HR-BI的指标分类 三、 HR指标分析示例四、HR-BI系统的实施步骤五、演示一、HR-BI的定位 Human Resource Business Intelligence，直译为：人力资源商业智能。可理解为：人力资源（决策支持）指标分析系统 区别于一般性仅展现业务结果的报表系统，HR-BI的价值体现在于：通过建立一系列HR复合指标分析模型（HR Metrics），对HR相关数据的深入挖掘与多维分析，实现HR与企业经营的联接 可测量的，才能被精细化管理 用数据说话，基于事实
2、进行决策术语定义：术语定义：HR-BI量化管理支持量化管理支持HR战略转型战略转型企业经营战略企业经营战略人力资源战略人力资源战略e-HR系统系统人力资源执行系统人力资源执行系统招聘 培训 薪酬 绩效 监控、落实调整、优化HR分析分析系统系统二、HR-BI的指标分类人力资源关键指标分类人力资源关键指标分类HR决策决策指标指标示例决策层关注示例决策层关注人才人才士气士气（1）总量及分布）总量及分布1）总人数2）学历、性别、职级分布3）年龄、司龄分布4）各类岗位人员比例（2）增员：）增员：净增员率、净增人员结构（3）离职：）离职：离职率、离职人员结构（4）异动：）异动：总异动率、平级异动率、提升异
3、动率、降职异动率、平均成长速度、流失率（1）员工满意度（通过调查问卷获得）员工满意度（通过调查问卷获得）（2）员工敬业度（通过调查问卷获得）员工敬业度（通过调查问卷获得）投资投资收益收益（1）人事费用占比）人事费用占比1）工资费用率2）工资营业收入率3）工资利润率4）人事费用利润比5）人事费用营业收入比（2）人均薪酬收入）人均薪酬收入（3）人均人力成本）人均人力成本（4）人事费用总额）人事费用总额（1）人均营业收入）人均营业收入（2）人均利润）人均利润（3）员工绩效分布）员工绩效分布（4）平均绩效）平均绩效HR运营指标运营指标HR经理关注经理关注HR关键业务指标培训与开发（关键业务指标培训与开
4、发（1）成本成本时间时间数量数量质量质量满意度满意度（1）总培训费用）总培训费用包括预算和实际发生的培训费用总额。维度：机构、人群（高管层、中层管理、员工、后备人才等）、时间间隔、课程类型、课程形式。（1）新员工职业）新员工职业化周期（年化周期（年/月）月）即一个应届生入职到成为一个基本适岗员工的周期，评估新员工职业化周期。维度：岗位、专业（新员工学历教育专业）。（1）总培训时数）总培训时数总培训时数培训人数 X 培训时数。维度：机构、人群、岗位、时间段、时间间隔、培训内容/类型。（1）培训效果评）培训效果评估估员工因绩效改进、能力提升、个人发展等需求参加培训后，通过评估员工的绩效、与岗位要求
5、的匹配度、态度变化等来评价培训的效果。（1）培训主管对）培训主管对培训的满意度培训的满意度培训主管对培训流程、效率、质量等进行评估。（2）人均培训费）人均培训费用用人均培训费用=总体培训费用/受训总数。平均培训小时费用总培训费用/总培训时数。维度：机构、人群、课程类型、时间间隔（2）员工平均成）员工平均成长速度（年长速度（年/月）月）员工平均晋职时间员工升职间隔时间/升职员工总数。按照员工的职业生涯路线，参考员工平均晋职时间，评估企业培养人才的周期。（2）平均培训时）平均培训时数数平均培训时数总培训时数/总人数。维度：机构、人群、岗位、时间段、时间间隔、课程类型。（2）新员工培训）新员工培训质
6、量质量新员工经过一段入职培训后，利用事先设定的评价指标对员工培训效果进行评价，检测员工是否掌握入职要求的知识与技能，从而评估培训的质量。（2）员工对培训）员工对培训的满意度的满意度员工对培训流程、投入、内容、形式、时间安排、师资、培训效果等进行评估。三、HR-BI的展现形式HR-BI的展现原则的展现原则 信息推送：仪表盘功能，动态监测与预警 信息集成：同比/环比、图表结合、相关指标 信息分析：提供更直观的决策支持 简单易用：收藏夹，钻取/反查信息推送：信息推送：HR仪表盘仪表盘信息集成总人数指标示例信息集成总人数指标示例信息分析薪酬占收入比重指标示例信息分析薪酬占收入比重指标示例集团人力资源管理应用价值分析集团人力资源管理应用价值分析 集团管控集团管控敏捷决策敏捷决策发挥集团企业的综合优势发挥集团企业的综合优势建设具有国际竞争能力的企业集团建设具有国际竞争能力的企业集团业务协同业务协同
