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1、1人力资源管理人力资源管理 Human Resource Management 历史哲理历史哲理 得人才者得天下，成也萧何，败也萧何得人才者得天下，成也萧何，败也萧何 诸葛亮三顾茅庐诸葛亮三顾茅庐 楚汉之争楚汉之争刘邦论得天下之道刘邦论得天下之道 夫运筹帷幄之中，决胜千里之外，吾不如子房（张良，字子房）；镇国家，抚百姓，给饷馈（供给军饷），不绝粮道，吾不如萧何；连百万之众，战必胜，攻必取，吾不如韩信。三者皆人杰，吾能用之，此吾所以取天下者也。项羽有一范增而不用，此所以为我所禽也。” 为什么要学习？为什么要学习？企业家真知企业家真知 企业中的企业中的“企企”字去掉了字去掉了“人人”会变成什会变成
2、什么？么？ “将我所有的工厂、设备、市场、资金全将我所有的工厂、设备、市场、资金全部夺去，但是只要保留我的组织、人员，部夺去，但是只要保留我的组织、人员，四年以后，我将仍是一个钢铁大王。四年以后，我将仍是一个钢铁大王。” 美国钢铁大王卡内基美国钢铁大王卡内基 我最大的成就是发现人才，发现一大批人我最大的成就是发现人才，发现一大批人才。他们比绝大多数的首席执行官都要优才。他们比绝大多数的首席执行官都要优秀。这些一流的人物在秀。这些一流的人物在GE如鱼得水。如鱼得水。 杰克杰克韦尔奇韦尔奇 造物之前先造人。造物之前先造人。 企业最大的资产是人。企业最大的资产是人。 松下幸之助松下幸之助 所谓企业管
3、理，最终就是人事管理。对人的管所谓企业管理，最终就是人事管理。对人的管理，就是企业管理的代名词。理，就是企业管理的代名词。 德鲁克德鲁克 优秀公司所以优秀是因为他们能把普通人组织优秀公司所以优秀是因为他们能把普通人组织起来做出不普通的事业。起来做出不普通的事业。 彼得斯彼得斯为什么要学习？为什么要学习？企业家真知企业家真知 学者的发现学者的发现 人力资源管理超过平均水平人力资源管理超过平均水平1个标准差个标准差的企业，其绩效超过平均水平的企业，其绩效超过平均水平5个标准个标准差。差。 -Huselid, 1994, Documenting HRs effect on Company Perfo
4、rmance, HR Magazine, January,79-85 具有健全人力资源管理实践的组织，与那些具有具有健全人力资源管理实践的组织，与那些具有较不健全实践的组织相比，年利润、利润增长和较不健全实践的组织相比，年利润、利润增长和总体绩效的水平都比较高。总体绩效的水平都比较高。 - Terpstra,D.E, and Rozelle,E.J., 1993. The Relationship of staffing practices to organizational level measures of performance, Personnel Psychology, 46(1)，
5、27-48 学者的发现学者的发现小案例：王经理的苦恼小案例：王经理的苦恼王力是深圳凡通通信电子设备制造公司的人力资源部经理，近王力是深圳凡通通信电子设备制造公司的人力资源部经理，近一个月来，公司接二连三地发生的事情似乎都与他有关，让他一个月来，公司接二连三地发生的事情似乎都与他有关，让他苦不堪言，尤其是执行总裁让他尽快拿出解决方案，更使他茶苦不堪言，尤其是执行总裁让他尽快拿出解决方案，更使他茶饭不思。饭不思。第一件事是公司准备在柳州再建一个生产基地，一年后投入使第一件事是公司准备在柳州再建一个生产基地，一年后投入使用，为此，必须雇用与培训用，为此，必须雇用与培训500500名新员工；同时，还要
6、从深圳名新员工；同时，还要从深圳总部调去总部调去5050名技术和管理人员，因为大家在深圳都已经习惯了名技术和管理人员，因为大家在深圳都已经习惯了，谁也不愿意去，怎么办呢？，谁也不愿意去，怎么办呢？第二件事是公司的竞争对手据说在芯片技术开发上与国外某品第二件事是公司的竞争对手据说在芯片技术开发上与国外某品牌公司达成了战略联盟，这项技术的应用可大幅度地降低成本牌公司达成了战略联盟，这项技术的应用可大幅度地降低成本，这样，凡通公司生产该产品的子公司会遭受毁灭性的打击，这样，凡通公司生产该产品的子公司会遭受毁灭性的打击，大量的员工将下岗或重新安置。如何处理这个问题，关系到员大量的员工将下岗或重新安置。
7、如何处理这个问题，关系到员工的士气与企业的稳定。该怎么办呢？工的士气与企业的稳定。该怎么办呢？第三件事是近半年来，公司中层管理者的离职率明显高于去第三件事是近半年来，公司中层管理者的离职率明显高于去年，尤其是一些公司元老也提出辞呈更让总裁恼火。要留住年，尤其是一些公司元老也提出辞呈更让总裁恼火。要留住骨干，关键是建立一套有效的员工激励机制。这又该怎么办骨干，关键是建立一套有效的员工激励机制。这又该怎么办呢？呢？上述王经理的苦恼是大多数组织人力资源经理经常碰到的。上述王经理的苦恼是大多数组织人力资源经理经常碰到的。人力资源经理必须连续不断地处理经常变化的、不可预测的人力资源经理必须连续不断地处理
8、经常变化的、不可预测的与人有关的问题。与人有关的问题。随着环境的日益复杂多变，要处理好这些问题并不是一件易随着环境的日益复杂多变，要处理好这些问题并不是一件易事。因为这些问题通常不是人力资源一个部门能够解决的，事。因为这些问题通常不是人力资源一个部门能够解决的，必须靠组织内各个部门的通力配合。必须靠组织内各个部门的通力配合。在当今时代，人力资源管理是十分重要的。因为，人是我们在当今时代，人力资源管理是十分重要的。因为，人是我们最大的资产。最大的资产。小案例：王经理的苦恼小案例：王经理的苦恼第一章 人力资源概论学习目标 理解：人力资源的概念及特征； 人力资本的概念； 人才强国战略。 熟悉：人力资
9、源开发与管理的内涵； 人力资源开发与管理的特征； 人力资源开发与管理的作用； 掌握：人力资源开发管理的职能。关键术语 人力资源（Human Resource） 人力资源管理（Human Resources Management，HRM） 人力资本（Human Capital）先思后学 案例：TCL王牌公司的人力资源管理 人力资源管理属于企业管理中的哪个系统？ TCL公司的案例，对你理解人力资源管理有什么启发？第一节第一节 人力资源及其特点人力资源及其特点一、人力资源的概念一、人力资源的概念 资源资源：指的是一切可被人类开发和利用的物质、能量和信息的总称，它广泛地存在于自然界和人类社会中，是一种
10、自然存在物或能够给人类带来财富的财富。它具体包括有各种自然界客观存在的自然资源如：土地、矿产、森林、海洋、石油等，和与人的社会活动有关的人力资源、信息资源等。 人力资源人力资源：有广义和狭义之分。广义的人力资源认为，以人的生命为载体的社会资源，凡是智力正常的人都是人力资源。 狭义的人力资源是指一定社会组织范围内人口总量中所蕴含的劳动能力的总和。 人力资源的构成人力资源的构成 人力资源有量和质两个方面的内容。 宏观的数量是指一个国家或地区现实的人力资源数量和潜在的人力资源数量，前者包括适龄就业人口、未成年就业人口、老年就业人口，后者包括失业人口、暂时不能参加社会劳动的人口和其他人口。 微观的数量
11、是指企业现在员工（包括雇佣的适龄员工和年老员工，但不包括即将离开的员工）以及潜在员工（欲从企业外部招聘的员工）两部分组成。 人力资源的质量是由劳动者的素质决定的，劳动者的素质包括体能素质和智能素质 。微观数量特征微观数量特征宏观数量特征宏观数量特征人的体质人的体质人的智力人的智力人的文化素质和受教育程度人的文化素质和受教育程度人的思想觉悟和道德水平人的思想觉悟和道德水平人力资源人力资源构成构成 人力资源特征人力资源特征 1附着性 2能动性 3时效性 4社会性 5专用性二、人力资本与人力资源二、人力资本与人力资源 人力资本是指存在于人体之中、一种与物力资本相对应的资本形式，它是通过对人或人力资源
12、进行开发性投资而形成的，凝结于劳动者体内，并能带来价值增值的能力、知识等。 首先，人力资本是附着在人本身这种载体上的各种综合因素的集合，而不是载体本身，它是靠后天的投入获得的，并可以带来经济价值； 其次，人力资本与物质资本具有共性，表现为人力资本的形成和维持需要花费成本，投入生产领域可以带来财富的增长，并且也具有稀缺性； 第三，人力资本又具有自己的特点，如人力资本与其载体的不可分离性，人力资本在使用过程中的增值性，人力资本的异质性等。第二节第二节 人力资源开发与管理的职能人力资源开发与管理的职能及作用及作用一、人力资源开发与管理含义一、人力资源开发与管理含义1、人力资源开发、人力资源开发 人力
13、资源开发就是把人的智慧、知识、经验、技能、创造性、积极性当作一种资源加以发掘、培养、发展和利用的一系列活动，是一个复杂的系统工程。2、人力资源管理、人力资源管理 广义的人力资源管理包括人力资源的开发与管理，而狭义的人力资源管理强调建立一种良好的制度，不断调动和开发人的一切潜能，并且执行好制度。3、人力资源开发与管理的含义、人力资源开发与管理的含义 有效开发 合理利用，科学管理 管理目的 二、人力资源开发与管理的职能二、人力资源开发与管理的职能人力资源战略规划招聘与配置薪酬与福利管理绩效管理培训与开发管理劳动关系管理 员工帮助员工帮助 重点：向员工解决个人问题提供咨询帮助。 报酬报酬与福利与福利
14、 重点：确保报酬与 福利的公平、一致。 组织组织/ /工作设计工作设计 重点：如何确定任务、权利和制度组织以及如何把组织中的各单位之间，个体间的工作整合起来。 人力资源研究与信息系统人力资源研究与信息系统 重点：确保建立一个人力资源信息库。 工会工会/ /劳动关系劳动关系 重点：确保健康的 工会组织关系。 培训与开发培训与开发 重点：通过有计划的学习，确定、评价和帮助个体培养能完成当前或未来工作的关键能力（知识、技能和态度） 。 人力资源规划人力资源规划 重点：确定组织的主要人力资源需求、战略和哲学。 人力资源领域得到 改善/提高的： 工作生活质量 生产效率 人力资源满足感 人力资源发展 对变
15、化的准备 组织开发组织开发 重点：确保与内 外部单位的健康关系， 并帮助团体了解和应对变化。 人员选择和安置人员选择和安置 重点：把人员及其职业需求和能力与工作和职业道路匹配起来。 实践启迪：默克公司的人力资源职能实践启迪：默克公司的人力资源职能 默克公司是世界药业的巨头，该公司一直在人力资源创新与进步方面很有声望。该公司人力资源管理的使命是：“使公司有能力吸引、留住、发展和配置员工，以获得最佳的结果，从而加强默克公司的竞争优势”。该公司实现这一目标的方法是，在支持领域中建立起伙伴关系，即通过人力资源来改善各层各类业务活动。默克公司将人力资源的职能划分为五个部分：对各部门的日常支持；对全公司的
16、项目支持（指那些对多个部门有影响的项目）；对业务部门的项目支持（具体部门的咨询项目）；基础工作（范围广泛而没有发展性的工作，如工资和福利管理）；对公司的整体性支持。 公司根据上述职能及重要性来确定各部门及各项目的经费投入，例如，在对公司整体性支持方面给以10-12的投入；基础工作方面给以20-30的投入；对业务部门的项目支持方面给以10-32的投入；对全公司的项目支持给以4-16的投入；对各部门的日常支持给以22-43的投入。这些数据也反映了该公司人力资源职能的重要性比较状况。三、现代人力资源开发与管理的特征三、现代人力资源开发与管理的特征（1）人本性。（2）专业性。 （3）双赢性。（4）战略性。 （5）系统性。 四、人力资源开发与管理的作用四、人力资源开发与管理的作用1、良好的人力资源管理是推动企业发展的内在动力2、人力资源开发与管理能够提高员工的工作绩效3、人力资源开发与管理有助于引导企业变革4、人力资源开发与管理是现代社会经济生活的迫切需要案例讨论：联想集团大裁员：公司不是家案例讨论：联想集团大裁员：公司不是家 思考题： (1）作为一个高科技企业，人才对联想的重要性不言而喻，分析
