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1、培训需求调查问卷调查对象：总部人员及门店主管级以上人员尊敬的同仁，为了更好地匹配您的培训需求，使年度培训更具针对性和实用性，切实帮助到您的日常工作，特附上本调查问卷，敬请惠予宝贵意见。我们将在对您的反馈进行细致分析的基础上，结合公司战略、业务模式制定2014年度培训计划。您的信息、意见和建议将得到充分的尊重，我们会认真阅读并对您提供的信息严格保密。感谢您的协助与支持，祝您工作愉快！第一部分个人基本信息填写人姓名：填表H期：在本公司工作年限：所属中心：部门：现任职务：第二部分培训现状调查1、您认为您所在的部门内部管理有哪些方面需要提升？员工技能口专业知识内部沟通人员关系2、您认为公司对培训工作的
2、重视程度如何:非常重视比较重视口内部管理制度企业文化团队精神其他口一般不够重视口很不重视3、您认为自己对于企业培训需求的迫切程度如何:非常迫切口比较迫切口有一些培训需求，不是那么紧迫口无所谓，可有可无口没有培训需求4、关于以下培训理念，您比较认同哪些选项（可同时选择三项以内）： 培训很重要，公司逐步发展壮大，应该逐步发展和完善培训体系，帮助员工成长，吸引和留住人才。 作为销售型公司，业绩最重要，培训对员工而言是一种负担，会占用到员工拜访客户的时间、休息时间。 以公司业务特点而言，外部讲师不了解公司的经营状况与业务特点，培训也不会有什么效果。 基本上，公司招聘来的员工都是有经验的熟手，已经符合公
3、司的要求，不需要花大成本去进行培训。 主要依靠公司内部的培训力量就够了，让经验丰富的员工或经理来担任讲师，他们熟悉公司的情况。 培训的费用和成本较高，员工的流失会给企业带来损失。 其他看法：5、目前您所接受的公司培训在数量上您认为怎么样： 绰绰有余足够还可以口不够口非常不够6、目前您所接受的公司培训在质量方面您认为怎么样：口非常高很高口还可以较差非常差7、您认为，本部门内部关于产品知识、行业和市场信息、岗位工作技能的培训、讨论、分享是否充分： 非常充分口充分口还可以口不够充分口基本没有分享8、您目前的学习状态是：经常主动学习，有计划地持续进行偶尔会主动学习，但没有计划性，不能坚持有学习的念头或
4、打算，但没有时间口有工作需要的时候才会针对需要学习口很少有学习的念头第三部分培训需求调查1、鉴于公司的业务特点，您认为最有效的培训方法是什么？请选出您认为最有效的3种： 邀请外部讲师到公司进行集中讲授口安排受训人员到外部培训机构接受系统训练口拓展训练 由公司内部有经验的人员进行讲授口部门内部组织经验交流与分享讨论建立网络学习平台 光碟、视频等声像资料学习口建立公司图书库，供借阅口其他：2、您认为，最有效的课堂教学方法是什么？请选出您认为最有效的3种： 讲授案例分析游戏情境模拟口课堂讨论团队解决问题现场参观专题研讨会口公开讨论会视频光碟户外训练口组织参观口交流座谈会口其他方式（请写出）3、您认为
5、，以下哪个因素对于公司培训工作的开展效果影响最大：领导的重视程度员工的培训参与意识培训组织与服务培训内容的实用性4、公司在安排培训时，您倾向于选择哪种类型的讲师：实战派知名企业专家，有标杆企业经验职业培训师，丰富的授课技巧和经验本职位优秀员工，对公司业务很了解5、以下讲师授课风格及特点，您比较看重哪一点？培训方式与手段口培训时间的安排和时长培训讲师的授课水平口培训效果的跟进 学院派知名教授学者，理论功底深厚，知识渊博 咨询公司高级顾问，丰富的项目经验 其他：知识渊博，引经据典，娓娓道来激情澎湃，有感染力和号召力 理论性强，具有系统性及条理性口实战性强，丰富的案例辅助 授课形式多样，互动参与性强
6、口语言风趣幽默，气氛活跃 其他：6、假如，鉴于您在某一领域的丰富经验，您被推荐担任某一门课程的内部讲师，您是否乐意： 非常乐意，既可以锻炼自己，又可以分享知识，何乐而不为 乐意，但是没有经验，希望公司能提供关于讲授技巧方面的培训 乐意，但是没有时间做这个事情口需要考虑一下口不会担任7、作为受训者接受一次培训，多长的课时您比较能接受：2-3小时7小时（1天）14小时（2天）14小时以上无所谓，看课程需要来定其他：8、您认为培训时间安排在什么时候比较合适：上班期间，如周五下午2-3小时工作日下班后2-3小时口周末1天无所谓，看课程需要来定其他：9、您希望的或者所能接受的培训的频率是怎样的：每周一次
7、半月一次每月一次两月一次每季度一次半年一次每年一次其他：10、您选择培训课程的最主要依据是？口实际工作需要口对课程的兴趣口对个人发展的作用有效利用空余时间提高自己口培训经费其他11、您心目中的理想培训应该是:口与部门和公司发展相关的战略性培训相关产品技术和制度培训口直接针对工作中实际问题的方法培训口基础素质的培训其他12、为了更好地帮助您及部门完成业绩目标，请您根据个人的实际情况，挑选出最希望在2014年接受的培训|。您认为，以下哪些通用技能课彳至能帮助您本人提升工作绩效（可多选）：（Excel函数使用技巧PPT演示文档制作各部门工作流程问题分析与解决售后服务及退换货流程公文类写作商务礼仪压力
8、与情绪管理沟通技巧时间管理积极心态成本控制促销活动的组织与开展人际关系行销目标管理劳动法及相关知识市场客群的细分与推广销售心理学提升执行力跨部门沟通与合作市场调研分析危机管理组织行为学心理学创新思维非财务人员的财务管理非人力资源人员的人力资源管理13、考虑到各部门岗位、职能差异较大，请您针对您本人在日常工作中（包括个人能力与人员管理）经常遇到哪些问题或困难？希望提升哪些方面的能力？获得哪些方面的培训或支持？做文字描述您本人在日常工作中经常遇到的问题或困难，请举例说明（列举三项）：希望提升哪些方面的能力:希望获得哪些方面的培训叮支持（请列举三项最紧迫的培训需求）：以下内容由主管级及以上人员填写1
9、、根据本部门员工在2013年的业绩表现,您认为本部门员工2014年培训需求重点在于哪个方面: 岗位专业技能个人自我管理技能企业文化口职业道德与素养 职业生涯规划口行业、市场及产品信息口人际关系及沟通技能口通用基本技能 其他：2、作为管理者，您认为您本人2014年的培训需求重点在于哪个方面： 领导艺术口管理理念口管理工具口角色认知职业道德 管理理论职业化口人员管理技能其他：3、为了更好地帮助您及部门完成业绩目标，请您根据部门及个人的实际情况，挑选出最希望在2014年接受的培训。您认为，以下哪些通用技能课程能帮助本部门员工提升工作绩效（可多选）：Excel函数使用技巧PPT演示文档制作公司财务流程
10、公司内控管理公司客服流程公司产品及市场商务礼仪压力与情绪管理沟通技巧时间管理积极心态公文写作规范如果您所带领的是销售团队，您认为以下哪些销售技能课程能帮助部门员工提升工作绩效（请选出最紧迫的四个需求）：促销活动的组织与开展人际关系行销优质客户服务产品陈列技巧市场客群的细分与推广销售心理学主动行销销售策略分析市场调研分析如何撰写销售报告成本控制销售技巧提升销售财务管理客户管理销售预测销售谈判技巧以下管理技能培训，请选择您所需要的最紧迫的四个培训需求：项目管理目标管理危机管理问题分析与解决创新思维管理心理学组织行为学提升执行力提升领导力高层战略管理跨部门沟通与合作高绩效团队建设决策管理员工辅导与激励高效会议管理技巧劳动法及相关知识年度经营计划制订从优秀专才走向管理者谈判技巧商务演讲技巧营销战略规划与执行非财务经理的财务管理非人力资源经理的人力资源管理4、除本问卷所涉及到的内容，您对公司培训还有哪些建议和期望？或者是您还期望学到哪些方面的知识？感谢您填写此问卷，感谢您的大力支持!人力资源中心2014年2月
