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1、产品质量先期策划产品质量先期策划和控制计划和控制计划APQPAPQP本课程主要内容：本课程主要内容：一、什么是一、什么是APQPAPQP；二、二、为什么要进行为什么要进行APQPAPQP；三、三、何时进行何时进行APQPAPQP；四、四、APQPAPQP的职责范围；的职责范围；五、五、APQPAPQP的基本原则；的基本原则；六、六、APQPAPQP的五个过程。的五个过程。一、什么是一、什么是APQPAPQP？ APQPAPQP是产品质量先期策划和控制计划英文是产品质量先期策划和控制计划英文（Advanced Product Quality Planning and Advanced Produ
2、ct Quality Planning and Control PlanControl Plan）简称。）简称。 APQPAPQP是用来确定和制定确保产品满足顾客要求是用来确定和制定确保产品满足顾客要求所需步骤的结构化方法。所需步骤的结构化方法。结构化、系统化的方法；结构化、系统化的方法；使产品满足顾客的需要和期望；使产品满足顾客的需要和期望；团队的努力（横向职能小组是重要方法）；团队的努力（横向职能小组是重要方法）；从产品的概念设计、设计开发、过程开发、试生从产品的概念设计、设计开发、过程开发、试生产到生产，以及全过程中的信息反馈、纠正措施和产到生产，以及全过程中的信息反馈、纠正措施和持续改
3、进活动。持续改进活动。APQPAPQP的过程是不断采取防错措施，不断降低产品的过程是不断采取防错措施，不断降低产品风风险的过程，这是险的过程，这是APQPAPQP的核心；的核心；制订必要的程序、标准和控制方法；制订必要的程序、标准和控制方法；控制计划是重要的输出；控制计划是重要的输出；制订和实施时间表。制订和实施时间表。设计文件设计文件风险风险防错防错APQP进程进程FMEA控制计划控制计划作业指导书作业指导书PPAPAPQP核心内容核心内容APQP准备准备选择项目选择项目成立项目小组成立项目小组确定范围确定范围技术培训技术培训APQP实施实施计划和确定计划和确定产品设计和开发产品设计和开发过
4、程设计和开发过程设计和开发产品和过程确认产品和过程确认反馈、评定和纠反馈、评定和纠正措施正措施图纸图纸/设计记录设计记录特殊特性清单特殊特性清单过程流程图过程流程图FMEAMSA控制计划控制计划作业指导书作业指导书PPAP样件制造样件制造试生产试生产Cpk/Ppk/CmkAPQP包括的活动包括的活动产产品品质质量量策策划划循循环环二、为什么要进行二、为什么要进行APQPAPQP APQPAPQP的益处：的益处：引导资源，使顾客满意；引导资源，使顾客满意；促进对所需更改的早期识别；促进对所需更改的早期识别；避免晚期更改；避免晚期更改；以最低的成本及时提供优质产品。以最低的成本及时提供优质产品。
5、另外另外ISO/TS16949ISO/TS16949中中7.17.1产品实产品实现的策划要求现的策划要求“产品质量先期策划作产品质量先期策划作为一种产品实现的方法。为一种产品实现的方法。”三、何时进行三、何时进行APQPAPQP进行进行APQPAPQP的时机：的时机：1 1、新产品开发时，即顾客与车轮公司签定新、新产品开发时，即顾客与车轮公司签定新产品试制协议产品试制协议/ /合同时，应进行合同时，应进行APQPAPQP；2 2、产品更改时，应进行、产品更改时，应进行APQPAPQP。责任范围责任范围有设计责任供方有设计责任供方仅限制造的供方仅限制造的供方提供专项服务的供方提供专项服务的供方确
6、定范围确定范围计划和确定项目计划和确定项目产品设计和开发产品设计和开发设计可行性（设计可行性（2.13）过程设计和开发过程设计和开发产品和过程确认产品和过程确认反馈评定和纠正措施反馈评定和纠正措施控制计划控制计划四、四、APQPAPQP的职责范围的职责范围五、五、APQPAPQP的基本原则的基本原则1.1.确定项目经理，建立项目小组（横向职能小组）确定项目经理，建立项目小组（横向职能小组）选择合适的项目经理，并组建项目小组。选择合适的项目经理，并组建项目小组。项目小组参加人员应包括技术、质保、采购、营销、项目小组参加人员应包括技术、质保、采购、营销、生产、装备、财务等方面的人员，还应包括供方和
7、生产、装备、财务等方面的人员，还应包括供方和顾客方面的代表。顾客方面的代表。小组设计人员应具备适用的设计技能。如：小组设计人员应具备适用的设计技能。如： D/PFMEAD/PFMEA、尺寸和公差（尺寸和公差（GD&TGD&T） 、 制造设计制造设计DFM/DFM/装配设计（装配设计（DFADFA）、）、 QFDQFD、DOEDOE、计算机辅助设计计算机辅助设计（CADCAD）/ /计算机辅助工程（计算机辅助工程（CAECAE）、）、可靠性工程等。可靠性工程等。2 2、确定范围（即应明确的有关事项）、确定范围（即应明确的有关事项） 在策划的最开始阶段，项目小组重要的是识别在策划的最开始阶段，项目
8、小组重要的是识别顾客需要、期望和要求。小组必须召开会议，应明顾客需要、期望和要求。小组必须召开会议，应明确如下的事项：确如下的事项：1)1)确定项目小组各成员的职责和作用；确定项目小组各成员的职责和作用；2)2)识别顾客识别顾客内部和外部；内部和外部；3)3)确定顾客的要求；确定顾客的要求；4)4)理解顾客的要求和期望；理解顾客的要求和期望；5)5)评定所提出来的设计、性能要求和制造过程的可评定所提出来的设计、性能要求和制造过程的可行性，形成行性，形成新产品制造可行性报告新产品制造可行性报告；6)6)确定成本、进度和必须考虑的限制条件，形成相确定成本、进度和必须考虑的限制条件，形成相应文件；应
9、文件；7)7)明确需要的来自顾客的帮助；明确需要的来自顾客的帮助；8)8)确定文件化的过程或方法。确定文件化的过程或方法。3.3.小组间的联系小组间的联系项目小组应建立与顾客和供方小组的联系，即项目小组应建立与顾客和供方小组的联系，即APQPAPQP小组小组 顾客、顾客、APQPAPQP小组小组 供方供方可以举行定期会议；可以举行定期会议；联系的程度根据需要。联系的程度根据需要。4.4.同步工程同步工程横向职能小组同步进行产品开发和过程开发，以保横向职能小组同步进行产品开发和过程开发，以保证可制造性、装配性，并缩短开发周期，降低开发成证可制造性、装配性，并缩短开发周期，降低开发成本。本。同步工
10、程取代按部就班的工程方法，尽早促使高质同步工程取代按部就班的工程方法，尽早促使高质量产品实现生产。量产品实现生产。5.5.控制计划控制计划控制计划是先期策划的产物，它是对零件和过程进行控控制计划是先期策划的产物，它是对零件和过程进行控制的书面描述。制的书面描述。控制计划包括样件、试生产和正式生产三个重要的阶段。控制计划包括样件、试生产和正式生产三个重要的阶段。6.培训培训APQP成功取决于有效的培训；成功取决于有效的培训；培训内容包括了解顾客需要和期望、满足需要和期望的培训内容包括了解顾客需要和期望、满足需要和期望的开发技能。开发技能。7.问题的解决问题的解决在策划中遇到的问题，项目小组可采用
11、多方论证方式来在策划中遇到的问题，项目小组可采用多方论证方式来分析解决；分析解决；列出责任和时间进度，并达成一致意见。列出责任和时间进度，并达成一致意见。论证时可采用适用的分析技术和方法。论证时可采用适用的分析技术和方法。8 8、项目进度计划、项目进度计划 项目小组成立后的第一项工作是制定项目小组成立后的第一项工作是制定项目进项目进度计划度计划：应是里程碑式的应是里程碑式的计划（甘特图），计划（甘特图），由项目经理与小由项目经理与小组成员共同讨论进度安排，并达到一致；组成员共同讨论进度安排，并达到一致；要考虑产品类型、复杂性、关键节点时间及顾客的要考虑产品类型、复杂性、关键节点时间及顾客的期望
12、等；期望等；进度计划进度计划列出任务、列出任务、有关事项、有关事项、责任责任者者、起始时间，、起始时间，并对关键点做出特殊标识。并对关键点做出特殊标识。按策划进度按策划进度定期对项目定期对项目进度进行监进度进行监控，并记录进展情况。控，并记录进展情况。项目进度计划（甘特图）举例项目进度计划（甘特图）举例任务任务起止起止时间时间负责人负责人时间进度时间进度1月月2月月3月月4月月5月月6月月7月月8月月9月月10月月11月月12月月计划与计划与确定项目确定项目产品设计产品设计与开发与开发过程设计过程设计与开发与开发产品与过产品与过程确认程确认反馈、评反馈、评定与纠正定与纠正措施措施计划情况实际完
13、成情况里程碑里程碑概念概念项目项目样件样件试生产试生产投产投产提出提出批准批准任务栏中有任务栏中有“”标识为关键点标识为关键点六、六、APQPAPQP的五个过程的五个过程 APQPAPQP策划策划包括包括5 5个过程和个过程和4949项输入和输出：项输入和输出： 所有的输入和输出都是建议性的；所有的输入和输出都是建议性的； 输入和输出应根据产品、过程和顾客满意及期望输入和输出应根据产品、过程和顾客满意及期望的适用性确定；的适用性确定； 输入用于早期活动；输入用于早期活动； 输出是活动的结果；输出是活动的结果； 超出要求的输出，由顾客和超出要求的输出，由顾客和/或供方确定。或供方确定。 1 1、
14、计划和确定项目、计划和确定项目本过程的任务和要点：本过程的任务和要点： 确定顾客的需要和期望；确定顾客的需要和期望； 做一切工作都必须把顾客牢记在心上；做一切工作都必须把顾客牢记在心上； 确认顾客的需要和期望已经十分清楚。确认顾客的需要和期望已经十分清楚。本过程的输入和输出：本过程的输入和输出：输入内容：输入内容：1.11.1顾客的呼声顾客的呼声1.21.2业务计划业务计划/ /营销策略营销策略1.31.3产品产品/ /过程基准数据过程基准数据1.41.4产品产品/ /过程的设想过程的设想1.51.5产品可靠性研究产品可靠性研究1.61.6顾客输入顾客输入输出内容：输出内容：1.71.7设计目
15、标设计目标1.81.8可靠性和质量目标可靠性和质量目标1.91.9初始材料清单初始材料清单1.101.10初始过程流程图初始过程流程图1.111.11产品产品/ /过程特殊特过程特殊特性初始清单性初始清单1.121.12产品保证计划产品保证计划1.131.13管理者支持管理者支持计划和确定项目计划和确定项目计划和确定项目的输入和输出计划和确定项目的输入和输出输入内容：输入内容：1.11.1顾客的呼声顾客的呼声 由项目小组中有关成员收集顾客的要求，顾客包由项目小组中有关成员收集顾客的要求，顾客包括外部和内部。呼声包括他们的抱怨、建议、资料和括外部和内部。呼声包括他们的抱怨、建议、资料和信息。收集
16、顾客的呼声可通过以下三个方面的途径：信息。收集顾客的呼声可通过以下三个方面的途径：1)1)市场调研；市场调研；2)2)产品保修记录和质量信息；产品保修记录和质量信息；3)3)项目小组的经验。项目小组的经验。1.21.2业务计划业务计划/ /营销策略营销策略项目小组根据顾客的业务计划和营销策略设定产品质项目小组根据顾客的业务计划和营销策略设定产品质量计划的框架。量计划的框架。业务计划包括时间安排、成本、投资、产品定位、研业务计划包括时间安排、成本、投资、产品定位、研究与开发资源等。究与开发资源等。营销策略确定目标顾客、主要的销售网点和主要竞争营销策略确定目标顾客、主要的销售网点和主要竞争者。者。1.31.3产品产品/ /过程基准数据过程基准数据确定本企业在行业中地位，了解目前状况与基准之间确定本企业在行业中地位，了解目前状况与基准之间差距差距基准确定是一种识别比较标准的系统方法，它研究和基准确定是一种识别比较标准的系统方法，它研究和确定研究对象可度量的性能目标（如产品性能水平、质确定研究对象可度量的性能目标（如产品性能水平、质量可靠性水平、服务水平和价格等），并通过调研来识量可靠性水平、
