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1、2021年10月高等教育自学考试公共关系学试题和答案单项选择题（20分）1、被称为公共关系理论发展史“第一个里程碑”的专著是：AA.公众舆论的形成B.公共关系学C.修辞学D.高卢战论2、“投公众所好”这一主张的提出者是：DA.艾维李B.巴纳姆。海斯D.爱德华伯尼斯3、国际公关协会成立的时间是：AA.1955年B.1985年C.1986年D.1987年4、公关的功利意识指的是：DA.形象意识B.服务意识C.沟通意识D.互惠意识5、公关工作的对象统称为：BA群众B.公众C.民众D.大众6、因航班误点而滞留机场的旅客属于：cA边缘公众B.周期公众C临时公众D.稳定公众7、人们希望归属于一个团体以得到
2、关心爱护、支持、友谊和忠诚，这种需要属于：CA.生理需要B.安全需要C.社交需要D.尊重需要8、二战期间成立“流言诊所”的国家是：bA.英国B.美国C德国D.日本9、“主体作用于态度对象的行为准备状态“指的是：cA.情感B.认知C.意图D.观念10、美国社会学家拉扎斯菲尔德提出的理论为：BA.议题设置论B.两级传播论C受众选择“3S”论D.把关人理论IK直接头脑风暴法的提出者是：AA.奥斯本B.西蒙C.泰罗D.弗鲁姆12、公关策划全过程的首要环节是：DA.实施方案B.设计方案C.选择方案D.确定目标13、受广告主委托，负责广告活动的策划与执行的广告经营机构是：CA.媒体B.点子公司C广告代理商
3、D.广告协会14、将与公司进行市场营销有关的一切传播活动-元化的过程是:AA整合营销传播B.主题创意传播C.共享传播D.泛化传播15、流动车展览属于：DA.综合博览会B.中型展览会C.小型展览会D.袖珍展览会16sBIS是指:DA理念识别系统B.组织识别系统C.视觉识别系统D.行为识别系统17、组织的“吉祥物”是指：BA.组织标志B.组织造型C.组织象征图案D.组织标准字18、组织形象管理的最差状态为：AA.低美誉度/高知名度B.低知名度/低美誉度C.高美誉度/低知名度D.高知名度/高美誉度19、公关危机最为明显的特征是：BA.不确定性B.突发性C.连锁破坏性D.溢出效应20、“既适用于组织，
4、也适用于个人”的公关危机传播管理理论为：BA阶段分析理论B.战略分析理论C.焦点事件理论D.卓越理论多项选择题（20分）21、公关人员在工作中应遵守的道德规范有：ABCDEA公正B.正派C.对社会负责D真实E.保密22、组织内部公众包括：ABCDA.管理人员B.技术人员C.生产人员D.销售人员E.社区居民23、公众的特点有：ABCDEA.群体性B.共同性C.多样性D.变化性E.相关性24、形成知觉偏见的常见原因有：ABCDA.首因效应B.近因效应C.晕轮效应D.刻板印象E.蝴蝶效应25、传播的内容分析主要包括：ABCA.传播的分类B.传播的符号C.传播的宣传方法D.传播对象的心理E.传播对象的
5、劝服26、根据公关工作的业务类型，可将公关活动划分为：ABCDEA.交际型公关B.宣传型公关C.服务型公关D.社会活动型公关E彳正询型公关27、广告活动的构成要素包括：ABCDEA.广告主B.广告代理商C.广告信息D广告媒介E广告受众28、根据举办展览的场地可将展览会分为：ABA.室内展览会B.室外展览会C.宣传展览会D.贸易展览会E.混合商品展览会29、组织形象的基本特性有：ABCEA.主客观二重性B.系统性C动态性D.静态性E.相对稳定性30、公关危机传播过程涉及的主要变量因素有：CDEA.时间B.空间C.传者D.媒介E受传者简答题（30分）31、简述公共关系的基本要素。1）行为主体：组织
6、机构2）沟通对象：相关公众3）工作手段：传播沟通媒介4）过程：信息的双向交流5）目标：为组织机构树立良好的公众形象32、简述公关公司服务的特点。1）较为客观公正2）技术全面，专业性强3）较灵活，适应性强4）关系较疏远5）运作成本高33、简述广告策划的主要内容。1）市场调查2）广告定位3）广告创意4）广告媒介安排5）广告效果测定34、简述舆论主体的特点。1）有共同话题2）参与议论过程3）自发性与松散性4）有一定的层序性35、简述公关策划的原则。1）利益性2）客观性3）系统性4）可行性5）灵活性36、简述公关危机管理的原则。1）及时性原则2）主动性原则3）真实性原则4）公开性原则5）战略性原则6）
7、公众至上原则论述题（20分）37、试述杂志传播的优点和缺点。优点：1）针对性强；2）信息的覆盖与更替周期长；3）印刷精良，装帧较好，更具保存价值；缺点：1）缺乏灵活性与时效性；2）阅读范围的局限性；3）感染力较差；38、试述组织形象调查的主要内容。一、组织自我形象调查1）组织实态的调查分析2）员工阶层的调查分析3）管理阶层的调查分析4）决策阶层的研究分析二、组织实际形象分析1）公众辨认与分析2）组织形象地位测量3）组织形象要素分析三、组织形象差距分析1）将组织的自我形象与实际形象作比较分析，揭示二者之间的实际差距2）“形象要素差距图”可以较为直观地显示这一差距案例分析题（Ie）分）39、案例：2021年7月19日河南郑州突降“千年一遇”的暴雨，随后暴雨突袭至河南新乡等地，其中郑州的汛情最为严重。本次汛情给河南人民带来巨大的灾害和损失，引发全国民众的关注，社会各界人士纷纷出手相助。在捐款过程中，知名企业和明星自然成为公众关注的焦点，率先进行捐款的企业和明星大多获得社会各界的赞誉，从而提高了自身的知名度和美誉度。运用所学公关知识分析该类活动的性质。答：D该活动是一种赞助活动。2）具体性质为赞助受灾地区。结合案例说明该类活动的作用。答：1）表明自己承担的社会责任。2）培养与社会公众的良好感情。3）通过赞助活动做广告。
