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1、陕西省第二商贸学校高速铁路乘务专业2020人才培养方案二。二O年五月人才培养方案排版注意事项为便于全校的人才培养方案汇编印刷，请各专业在制（修）定人才培养方案时注意以下方面：1 .设置：A4标准页面纵向排版，表格能设置成纵向页面的请尽量设置成纵向，上边距2.5cm,下边距2.5cm,左边距2.8cm,右边距2.8cm；2 .页眉页脚：一律不要设置页眉页脚。3 .关于分节：请尽量不要设置分节符。4 .字号：专业大标题为宋体二号字加黑，段后2行间距。正文一级标题为黑体三号，二级标题为楷体三号，其余标题及正文字体均为仿宋小四号。5 .行、字间距：行间距设置成多倍行距1.5,字间距设置为“标准”，注意
2、首行缩进2字符。6.表格：表格内的字体、字号、行间距、字间距可根据页面情况和表格大小自行调整（最好使用5号字）；表格边界尽量不要超过设定的页面边距；如表格过宽，一页排不下，可适当缩小字号、调整行间距或分页的形式来设置表宽为一页；注意表格中成段的句子要首行缩进2格。一、专业名称及代码1二、入学要求1三、修业年限1四、职业面向1（-）就业岗位1（二）继续学习的对接专业1五、培养目标与培养规格1（-）培养目标1（-）培养规格1六、课程体系4七、课程设置及要求5八、教学进程总体安排12九、实施保障15（-）师资队伍15（-）教学设施16（三）教学资源17（四）教学方法17十、毕业要求18（一）成绩18
3、（二）学习深造建议18Pf寸录:201 .制定（修订）依据202 .制定（修订）说明203 .编制人员20一、专业名称及代码高速铁路乘务（700108）二、入学要求初中毕业或具有同等学力三、修业年限全日制3年四、职业面向（一）就业岗位所属专业大类（代码）所属专业类（代码）主要职业类别主要岗位类别（或技术领域）职业资格证书或技能等级证书交通运输大类（70）铁道运输类（7001）高速铁路旅客运输、城际铁路旅客运输、普通铁路旅客运输、客运火车站高铁动车乘务员、安检员、餐吧员、VIP接待员、乘务安全员茶艺师职业资格证书、普通话等级证书安检员（初级）（二）继续学习的对接专业高职：高速铁路客运乘务本科：交
4、通运输、铁道交通运营管理、铁道运输与经济五、培养目标与培养规格（一）培养目标本专业培养德、智、体、美、劳全面发展的，具有正确的人生观、世界观、价值观，具有良好的人文素养、职业道德、精益求精的工匠精神，具备一定的科学文化水平，能够掌握高速铁路服务基本知识、基本技能和铁路客运基本要求，能适应社会主义市场经济建设和高速铁路发展需要，能从事高速铁路基础服务的中等专业技能型人才。（二）培养规格本专业毕业生应在素质、知识和能力等方面达到以下要求:1、素养(I)坚定拥护中国共产党的领导和我国社会主义制度，在习近平新时代中国特色社会主义思想指引下，践行社会主义核心价值观，具有深厚的爱国情感和中华民族自豪感。(
5、2)崇尚宪法、遵法守纪、崇德向善、诚实守信、尊重生命、热爱劳动，履行道德准则和行为规范，具有社会责任感和社会参与意识。(3)具有质量意识、环保意识、安全意识、信息素养、工匠精神、创新思维。(4)勇于奋斗、乐观向上，具有自我管理能力、职业生涯规划的意识，有较强的集体意识和团队合作精神。(5)具有健康的体魄、心理和健全的人格，掌握基本运动知识和12项运动技能，养成良好的健身与卫生习惯，以及良好的行为习惯。(6)具有一定的审美和人文素养，能够形成1项艺术特长或爱好。2、知识(1)掌握必备的思想政治理论、科学文化基础知识和中华优秀传统文化知识。(2)熟悉与本专业相关的法律法规以及环境保护、安全消防等知
6、识。(3)了解高速铁路运营、管理的基本原理。(4)掌握铁路客运规章及相关知识。(5)掌握高速铁路客运安全管理相关规定和突发应急处理知识。(6)掌握高速铁路客运组织基本理论及客运服务知识。(7)掌握高速铁路乘务组织基本理论及列车服务知识。(8)掌握高速铁路服务的礼仪规范，并能够熟练应用于相应服务场景中。(9)熟悉票务、安检等部门的业务知识。(10)掌握形象设计及形体塑造的基本知识。(11)掌握高速铁路行车组织方式和行车技术规章相关知识。(12)了解最新发布的涉及本专业的铁路行业相关规划、铁路行业标准、国家标准和国际标准。3、能力(1)具有探究学习、终身学习、分析问题和解决问题的能力。(2)具有良
7、好的语言、文字表达能力和沟通能力。（3）具有团队合作能力。（4）能够组织旅客进站安检、候车、站台乘降、出站等车站客运服务工作。（5）能够组织旅客上、下车，办理旅客补票及旅行变更手续等列车乘务服务工作。（6）具备铁路客运服务能力（包括播音能力）。（7）具备用标准普通话、英语进行口语交流能力。（8）具备从事铁路客运行业安全检查的能力。（9）具备铁路客运突发事件应急处理能力。（10）具有较强的服务意识和较好的职业形象意识，能够为旅客提供优质服务。劳动教育形势与安全教育六、课程体系专业技能方向专业核心课专业技能课英语数学语文职业道德与法治哲学与人生心理健康与职业生涯中国特色社会主义七、课程设置及要求本
8、专业课程设置分为公共基础课和专业技能课。公共基础课包括思政课、文化课、信息技术、体育与健康、公共艺术、历史，以及其他自然科学和人文科学类基础课。专业技能课程包括专业核心课、专业技能课，实习实训是专业技能课教学的重要内容，含校内外实训、顶岗实习等多种形式。（一）公共基础课程序号课程名称主要教学内容和要求参考学时1中国特色社会主义内容：阐述中国特色社会主义的开创与发展，明确中国特色社会主义进入新时代的历史方位，阐明中国特色社会主义建设“五位一体”总体布局的基本内容，引导学生树立马克思主义的信仰、对中国特色社会主义的信念、对中华民族伟大复兴中国梦的信心，坚定中国特色社会主义道路自信、理论自信、制度自
9、信、文化自信，把爱国情强国志、报国行自觉融入坚持和发展中国特色社会主义事业、建设社会主义现代化强国、实现中华民族伟大复兴的奋斗之中。要求：按课标要求执行362心理健康与职业生涯内容：时代导航，生涯逐梦；认识自我，健康成长；立足专业，谋划发展；和谐交往，快乐生活学会学习，终身受益；规划生涯，放飞理想。要求：按新课标要求执行363哲学与人生内容：阐明马克思主义哲学是科学的世界观和方法论，讲清辩证唯物主义和历史唯物主义基本观点及其对人生成长的意义；引导学生自觉弘扬和践行社会主义核心价值观；引导学生立足客观实际，树立正确的人生观；学会辩证地看问题，走好人生路；明白实践出真知，创新增才干；坚持唯物史观，
10、在奉献中实现人生价值。要求：按新课标要求执行364职业道德与法治内容：礼仪和职业礼仪的意义以及蕴含的道德含义；道德对于人生发展、社会和谐的重要意义；培养良好的职业道德素养和职业行为习惯；维护36宪法权威、当好国家公民；崇尚法律程序正义，依法维权；自觉依法律己，避免违法犯罪，杜绝不良行为；依法从事民事经济活动；依法生产经营，自觉保护环境。要求：按新课标要求执行5语文内容：巩固和提高运用汉语拼音、汉字、词语和语法、修辞等基础知识；口头表达和书面表达并重，常规写作和实用文写作并重；注重中外优秀文学作品和文学常识学习，提升文学欣赏能力和审美品味；加强古代文学作品的学习，提升对中华优秀传统文化的认同感和
11、自豪感，增强文化自信；注重革命传统作品和社会主义先进文化作品的学习；整部作品和系列作品学习，发展逻辑思维能力，进行思辨性表达。要求：按新课标要求执行。通过课内外的教学活动，使学生进一步巩固和扩展必需的语文基础知识，养成自学和运用语文的良好习惯，接受优秀文化熏陶，形成高尚的审美情趣。1806数学内容：集合与逻辑用语、不等式函数、指数函数与对数函数、任意角的三角函数、数列与数列极限、向量、复数、解析几何、立体几何、排列与组合、概率与统计初步。要求：按新课标要求执行1087英语内容：巩固、扩展学生的基础词汇和基础语法；培养学生听、说、读、写的基本技能和运用英语进行交际的能力；能听懂简单对话和短文，能
12、围绕日常话题进行初步交际，能读懂简单应用文，能模拟套写语篇及简单应用文；要求：按新课标要求执行1088信息技术内容：使学生掌握信息技术设备与系统操作、网络应用、图文编辑、数据处理、程序设计、数字媒体技术应用、信息安全等相关知识与技能；在数字化学习与创新过程中培养独立思考和主动探究能力，不断强化认知、合作、创新能力，为职业能力的提升奠定基础。要求：按新课标要求执行1089体育与健康内容：一般体能、专项体能及职业体能的训练；各种专业运动项目的练习与掌握。要求：按新课标要求执行。全面提高身心素质和180社会适应能力，为终身锻炼、继续学习与创业立业奠定基础。10公共艺术内容：音乐基础乐理、视唱练耳；美
13、术作品的赏析及艺术活动的组织等。要求：按新课标要求执行。培养学生的艺术欣赏能力，达到提高学生的文化品位、审美素质、丰富精神世界、发展形象思维、促进学生健康成长。7211历史内容：在初中历史课程的基础上，进一步学习有关中国历史和世界历史，涉及政治制度、思想文化、经济发展、外交、工业及农业发展等，通过学习使学生会从历史的视角思考社会发展。要求：通过对历史的学习，树立爱国思想，学会有批判的方式认识问题。7212形势与安全教育1813劳动教育18（二）专业课程1、专业基础课程序号课程名称主要教学内容和要求参考学时1高速铁路概论该课程系统地介绍高速铁路技术的基本概念、基本原理、基本知识、基本技能和我国高
14、速铁路建设的基本情况，注重理论联系实际，注意理论吸收和运用国内外高速铁路建设、发展、运营、维护的最新技术、知识和信息，力求使学生达到对本专业的认识的全面性、系统性362旅游地理本课程系统地介绍和讲解中国旅游区划及各区域的旅游景点与风俗文化；中国的自然旅游资源；中国旅游交通网的分布；中国旅游交通的主要方式；我国旅游交通网线；中国铁路干线的分布图填72绘；我国高速公路线；中国八大文化区域的特征；中国不同文化区域的民俗特色；人文旅游资源；设计相关旅游线路通过对本课程的学习，为学习后续课程和以后从事本专业工作打下坚实基础。3高铁服务心理学本课程是专业基础课程，主要学习心理学的基本概念和基本方法，高铁服务主体和客体的心理现象及其发展变化的规律，如何深入探讨旅客的心理需要，服务中员工心理，群体管理的冲突，以及提高服务应具备的心理素质，合作与竞争等能力，掌握高铁服务的内容及高铁心理学研究方法等知识。通过学习，使学生了解心理学的基本概念和基本方法，把握客人的心理，提高自身的服务心理素质和服务能力，做好有针对性的对客服务工作。364铁路运输法规本课程是中等职业学校高铁乘务专业的一门专业核心课程，是该专业学生学习了高铁乘务概念课程后的后续课程。其功能在于使学生了解铁路运输的相关法律法规，并为其就业做前期准备。通过任务引领和项目活动形式，使学生对法律
